Analyse Concurrentielle Darty

|S853 |La mise en place de l’offre dans l’UC | | | |S87 |Présentation et diffusion de l’information commerciale | | |Analyse synthétique de la mission | |Contexte

maison. En 1973, naissance du contrat de confiance. Pour la première fois, un distributeur s’engage formellement auprès du consommateur. Les prix, le choix et le service sont garantis par écrit au client. De nos jours, le groupe Darty avec 206 magasins est le premier distributeur français de produits électroménagers (blancs) et de produits électroniques grand public (brun). |Forme juridique |Société par Actions Simplifiées

Sommaire I. Darty à votre service 3 A. Les fondamentaux de Darty 3 1. Prix 3 2. Le choix 4 3. Les services 5 B. De distributeur operateur de service 7 1. Le numérique, moteur de l’évolution 7 2. L’accompagnement du client 7 3. La prise en main a distance 8 4. Darty.com 8 C. Le contrat de confiance 9 1. Historique 9 2. Un contrat d’engagement 10 3. Le contrat de confiance évolue 11 II. Darty et ses outils 12 A. La qualité du service

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE, SA STRATEGIE ET SA POSITION SUR LE MARCHE 2 a) L’entreprise Darty 2 b) La stratégie de l’entreprise 7 c) La position sur le marché de l’entreprise 12 II- ANALYSE DU TRAVAIL ACCOMPLIT, DESCRIPTION DU METIER DE VENDEUR ET PRECONISATION CHEZ DARTY. 14 a) Description et définition des tâches accomplies par le stagiaire 14 b) Le métier de vendeur chez Darty 15 c) Les préconisations pour l’entreprise 16 Conclusion : 18 Introduction

Identification de la concurrence - outils de mesure de la position concurrentielle - Stratégie concurrentielle I) Identification de la concurrence Def : Est concurrent d’un produit tout autre produit que le consommateur peut lui substituer en tout ou partie. Ex: consommateur de coca peut être remplacer par le Pespsi, les MDD, produit très différents (jus de fruit, eau minérale, eau du robinet ...), bonbons Différence de niveaux de l’espace concurrentiel : concurrence “inter produits”. Ex des produits semblables

véadistes traditionnels et certaines enseignes de distribution n’ont pas encore pris la pleine mesure des enjeux liés au web ou éprouvent des difficultés à adapter leur business model à cette nouvelle sphère marchande. L’étude Precepta vous propose une analyse détaillée du positionnement et des stratégies de chacune des grandes catégories d’opérateurs présentes sur le net :  Les véadistes traditionnels (La Redoute, 3 Suisses, La Maison de Valérie…) qui traversent une crise sans précédent, les stratégies

| |Première partie : Description de l’uc | I. LE GROUPE DARTY |Forme de commerce |Commerce intégré | |Structure juridique |Société par Action Simplifiée

I. L’analyse de l’unité commerciale Fiche signalétique : Raison sociale. Darty. Effectif. 23 salariés. Siège social. Paris. Style de management. Directif. Statue juridique. Société par action simplifiée. Secteur d’activité. Tertiaire. Activité. Distributeur de produits électronique et électroménagers. Date de création. Juin 1988. Méthodes de vente. Vente traditionnelle / Libre service / Assisté Emplacement. Route de Géménos ZAC La Martelle 13400 Aubagne. Forme

inhérentes à l'écoulement d'un produit depuis la Po jusqu'à la consommation. B) La veille concurrentielle Collecte de l'information sur la concurrence → traitement et analyse de l'information → diffusion de l'information → prise de décision La recherche d'information sur les marchés est indispensable pour les E. Toute décision mercatique rend appui sur l'observation de la concurrence. La veille concurrentielle permet donc aux E de repérer : l'évolution des marchés ; les nouveaux produits ou

pour l’entreprise à demeurer dans un domaine d’activité stratégique et qui repose sur la mise en œuvre d’un ensemble de savoir-faire unique, la diversification impose l’utilisation d’un nouvel ensemble de savoir-faire requis par le nouvel univers concurrentiel dans lequel l’entreprise pénètre. Ainsi, lorsqu’une entreprise quitte son domaine d’activité stratégique, elle est supposée se diversifier. Mais le terme diversification recouvre des réalités différentes, ainsi, on a tendance à la confondre avec