Analyse Du Questionnaire E Commerce

L entreprise comme réalité juridique : ............................................................................ 10 D. L entreprise comme réalité sociétale : ............................................................................. 10 E. L entreprise comme système finalisé : ............................................................................... 10 2. Objectifs de l entreprise et finalités ....................................................................................

aussi réalisé deux questionnaires : l’un à destination des usagers du service et le second à destination des travailleurs sociaux de la structure. (cf. annexe 2 et 3).  Le premier questionnaire a pour objectif de connaître leurs dépenses mensuelles liées à l’entretien du logement. 2  L’objectif du second questionnaire est de connaître les difficultés liées à l’entretien du logement des bénéficiaires repérés par les travailleurs sociaux les accompagnant. De plus ce questionnaire me permet de mesurer

soutenu pendant cette période de préparation du projet. On l’invite donc à trouver ici l’expression de notre grande gratitude et considération. On tient aussi à exprimer toute notre reconnaissance à l’ensemble de nos professeurs à l’ecole Nationale de commerce et Gestion Enfin, on veut également remercier l’ensemble des personnes qu’on a côtoyé pour leurs précieuses aide et surtout pour leurs grandes sympathies et encouragement. Plan : I. Introduction: Contexte 1. Objectifs 2. Le thème 3. Problème 

pwc.fr/distribution_et_biens_de_consommation_comment_prevenir_les_r isques_de_fraude_.html Bibliographie : 1- Frédéric Dupe « Appréciation du contrôle interne d’une pme industrielle », rapport de stage semestriel, 2007 2- Mémoire « analyse des procédures de cycle achat fournisseurs » http://www.scribd.com/doc/49100889/MEMOIRE-CONTROLE-INTERNE 3- article l’expansion fraude et entreprise française http://lexpansion.lexpress.fr/economie/entreprises-francaises-la-fraude-vient-souvent-de-l-interieur_112180

Formation et de Recherche Administratives pour le Développement e-Gouvernement au Maroc: Réalités et Perspectives Al Akhawayn University, Ifrane, 14-16 Juillet 2004 L’utilisation des TIC pour la réinvention des services publics au Maroc par Gianluca Misuraca Adviser, G&PA 1 In the Service of Africa Structure de la Présentation: 1. Introduction: CAFRAD & Innov-Med; 2. Rapport sur l’État de l’Administration Publique au Maroc; 3. e-Gouvernement au Maroc; 4. Les TIC pour l’innovation administrative;

A R S A ¥ ACTES DU SEMINAIRE SUR L SECTEUR INFORMEL FITT E ACTES DU SEMINAIRE SUR LE SECTEUR INFORMEL ET LA POLITIQUE ECONOMIQUE EN AFRIQUE SUBSAHARIENNE Bamako, 10 au 14 mars 1997 w L’organisation du séminaire et les frais d’impression des actes ont été financés conjointement par les institutions suivantes : Eurostat, l’Overseas Development Administration (Royaume Uni), la Banque Mondiale (sur le Fonds norvégien), le Bureau International du Travail, le Ministère français de la Coopération

ADS Maroc Mai 2005 4, Avenue Bin Al Widane, N° 6 – Agdal – Rabat Tél. : 037 68 10 11 ou 12 / Fax : 037 68 10 13 E mail: adsmaroc@menara.ma Site Internet : http://www.adsmaroc.org.ma TABLE DES MATIERES ABREVIATIONS ET ACRONYMES 4 0 AVANT PROPOS 5 1 SYNTHESE 6 CONTEXTE DE L’ETUDE 9 1. PROBLEMATIQUE GENERALE 10 1.1 Secteurs d’utilisation des produits

Romain / Hedi / Jordan / Louise / Meriem / Léa ÉTUDE DE CAS DU 19.01.22 1. Analyser les résultats du questionnaire L’analyse que nous allons présenter porte sur une enquête de satisfaction réalisée par deux apprentis de la librairie Esprit Forum, du 02 au 24 octobre 2020, dans les rues piétonnes proches de la librairie, auprès de 266 personnes. L’échantillon interrogé est composé de 53% d’homme et de 47% de femme résidents à Lyon (52%) et ses alentours (48%). Nous avons réalisé un graphique

répondre à mes interrogations dans ce domaine et qui m’a permis de découvrir des logiciels de gestion de la clientèle. Etant également proches des personnes venant pratiquer elle a su m’orienté vers certains points importants à cibler dans mon questionnaire. Enfin, je souhaite remercier Monsieur COUDERT ainsi que Monsieur BARGET, pour tous les conseils qu’ils m’ont apportés pour le bon déroulement du stage et la rédaction du rapport. Sommaire Remerciements

+ SATISFACTION II Les enjeux de la satisfaction et de la fidélité (pourquoi ?) A Maintenir et développer le capital-client B Augmenter la rentabilité (CA et Coûts) IIII Les méthodes et les outils d’analyse (Comment ?) A Les Méthodes( CSSAE, Analyse du portefeuille clients, respect des promesses implicites… participation des clients au capital de l’entreprise) B Les outils (études, clients mystère, miroir, RFM, LTF…) Conclusion Il existe des « programmes de fidélisation » Trois constats :