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LES OUTILS ET METHODES DE LA GESTION DE LA QUALITE Sommaire 1. Typologie des outils de la qualité a. Pour analyser une performance                                Carte de contrôle Contrôle Statistique de Processus Roue de Deming Méthode Six Sigma Cercles de Qualité Logigramme Schéma géographique Schéma fonctionnel L’outil « PERT » Stratification Diagramme de causes et effets Méthode des 5 pourquoi Diagramme de Pareto Histogramme Le QQOQCCP Matrice de compatibilité

LES OUTILS ET METHODES DE LA GESTION DE LA QUALITE Sommaire 1. Typologie des outils de la qualité a. Pour analyser une performance * Carte de contrôle * Contrôle Statistique de Processus b. Pour cadrer le pilotage * Roue de Deming * Méthode Six Sigma * Cercles de Qualité c. Pour analyser un fonctionnement * Logigramme * Schéma géographique * Schéma fonctionnel * L'outil « PERT » * Stratification d. Pour rechercher

LES OUTILS ET METHODES DE LA GESTION DE LA QUALITE Sommaire 1. Typologie des outils de la qualité a. Pour analyser une performance   Carte de contrôle Contrôle Statistique de Processus b. Pour cadrer le pilotage    Roue de Deming Méthode Six Sigma Cercles de Qualité c. Pour analyser un fonctionnement      Logigramme Schéma géographique Schéma fonctionnel L’outil « PERT » Stratification d. Pour rechercher les causes des défauts et qualifier leur impact

LES OUTILS ET METHODES DE LA GESTION DE LA QUALITE Sommaire 1. Typologie des outils de la qualité a. Pour analyser une performance   Carte de contrôle Contrôle Statistique de Processus b. Pour cadrer le pilotage    Roue de Deming Méthode Six Sigma Cercles de Qualité c. Pour analyser un fonctionnement      Logigramme Schéma géographique Schéma fonctionnel L’outil « PERT » Stratification d. Pour rechercher les causes des défauts et qualifier leur impact      Diagramme de causes

Analyse stratégique  Le cas INTRODUCTION L’analyse stratégique permet d’avoir une idée sur les facteurs susceptibles de générer un impact sur un secteur d’activité donné, de mesurer son intensité et d’évaluer la capacité de l’entreprise à faire face au défis tout en saisissant les opportunités qui s’y présente. Comme toutes grandes firmes, la firme L’Oréal n’échappe pas à cette règle. Elle est considérée, de nos jours, comme le précurseur de la mode et la beauté. Elle recherche tout le temps

L’autorité de règlementation et le marché Droit privé ou droit public ? Évaluation des règlementations internationales Bases de données sur la règlementation étrangère Liste des contrôles : un outil pour des études comparées Analyse de l’impact de la règlementation Analyse des besoins et des indicateurs de réussite Questions fondamentales Cadre institutionnel pour la protection des consommateurs Le défi de la règlementation des services de base Accès aux voies de recours Outils au service

pour le foie, de la liqueur de gingembre, le Stillinga pour les problèmes dermatologiques,Indian Queen une teinture pour les cheveux et le sirop pour la toux Globe Flower « permettant de guérir l’asthme et les saignements pulmonaires (d’après une publicité publiée dans The Daily Constitution, le 11 mars 1874 ) dans le but de faire fortune sur le marché prometteur des « élixirs » (ou potions miracle) et de la médicine primitive dans un monde où l’aspirine n’existait pas. Pemberton dont on avait donné

demander quels sont les axes de croissance développés par le groupe pour atteindre sa position actuelle sur le marché et se demander s’il est en mesure de devenir leader sur le marché dans le futur. Caractéristiques structurelles du secteur : Analyse de l’offre et de la demande : Marché du vin : La demande : Consommation mondiale en faible croissance de 10% lors des dix dernières années (+6,3% entre 2004 et 2009). Cependant on note d’importantes différences selon les régions. L’Europe est

Définir les sous thèmes : A partir du programme de la spécialité, le professeur repère les grands axes de recherche sur chacun des thèmes. Ce repérage permet aux élèves de situer leurs connaissances et de se repérer dans la progression. • 2ème ÉTAPE : Analyser les termes du thème national et des sous thèmes avec les élèves A l’issue de cette étape le professeur fait choisir un sous thème aux élèves. Il veille à ce que les thèmes et sous thèmes soient répartis de façon équilibrée entre les élèves. • 3ème

Explication du produit ▪ Petit historique ▪ Produit et concept b. Analyse du marché/demande c. Analyse de la concurrence ▪ Concurrence directe ▪ Concurrence indirecte d. Le microenvironnement ▪ La structure ▪ Le personnel ▪ Horaire d’ouverture ▪ Les fournisseurs ▪ La clientèle ▪ Les intermédiaires e. Le macro-environnement ▪ Analyse de l’environnement global ▪ Environnement sociodémographique ▪