Analyse Quantitative Ikea

destination    codage    décodage Communication concepts de base  Ecole de Palo Alto et successeurs Gregory Bateson, Ray Birdwhistell, Edward Hall( proxémie), Erving Goffman (les rites d’interaction), Paul Watzlawick(analyse systémique sur les règles du jeu entre acteurs et leur évolution))      Critique de la théorie de Shannon conçue pour les ingénieurs communication : processus circulaire émetteurs récepteurs ( le récepteur n’est plus passif) importance

un contexte de concurrence globalisée de plus en plus ouverte – ce qui entraîne une difficulté croissante à convertir de nouveaux clients. La conquête de ces derniers s’avérant à la fois difficile et coûteuse. Dans un second temps, les récentes analyses marketing liés à cet enjeu montrent combien la fidélisation d’une clientèle déjà existante coûte bien moins chère que peut l’être le recrutement de nouveaux clients. Dès lors, les mesures de fidélisation tendraient à optimiser les bénéfices dans

point de vente. Ceci est d’autant plus vrai depuis l’essor du libre service : le produit doit désormais se vendre tout seul. Le rayon dispose alors d’un fort pouvoir d’attraction. C’est au merchandising de mettre en forme ce rayon. Par exemple, chez Ikea, l’alternance d’allées courtes et longues participent au rythme de la promenade. Les têtes de gondole et bouts de rayon nus sont habilement mixés chez Leroy Merlin. Carrefour n’a pas hésité à sacrifier quelques mètres de linéaire textile pour introduire

leur stratégie de distribution en tenant compte de ce critère. • de temps : accessibilité dans le temps - Macro ouvert de 7 à 20h ( vise les indépendants - Magasins ouverts le dimanche matin, vendredi jusque 21h (Ikea) - Colruyt a un horaire hiver et été - La vente par correspondance offre un avantage : commander quand on veut (jour et nuit) - Shop & Go ( 24h/24 • de lieu : - maximaliser le nombre

Rouen, qui m’a aidé dans mon travail. Je remercie aussi M. Alteresco, CEO de la start-up Bureaux à Partager, qui m’a aidé en me faisant découvrir le monde et tout le potentiel de l’économie collaborative. ! —i— PRÉAMBULE Économie : «  analyse et à la gestion de nombreuses organisations humaines (puissance publique, entreprises privées, coopératives etc.) et de certains domaines  : international, finance, développement des pays, environnement, marché du travail, culture, agriculture,

de sa clientèle constitue souvent un élément clé pour prendre de meilleures décisions à court et long termes. En effet, parmi les nombreuses missions d’un département marketing on retrouve le pilotage des recherches marketing (exploratoires et quantitatives) et des études de marché, en vue d’approfondir la connaissance de sa clientèle et de capter ses attentes, et d’analyser et préparer les éléments nécessaires à la définition de la politique marketing de l’entreprise. Ainsi, dans le cadre de ma troisième

étude quantitative......................................................................... 53 1.2. Définition de la population à interroger ............................................................................ 54 1.3. Mode de collecte des données ........................................................................................... 55 1.4. Construction du questionnaire ........................................................................................... 55 Analyse et interprétation

Microéconomie Etudier les comportements individuels Contexte global influence les individus Etudie contexte globale et évolution f. Le rôle politique de l’économiste Quand il tente d’explique  scientifique Quand il tente d’améliorer  politique Analyse : Positive : description du monde tel qu’il est Normative : description du monde tel qu’il devrait être Exercices : Positive ou normative ? « Existence d’un salaire minimum légal est une cause du chômage » = Positive « Le gouvernement devrait…

.............................................................................. 51 2.3.3 Le CRM ................................................................................................................................................ 51 3. ANALYSE DETAILLEE DE LA PROMOTION COMME OUTIL DE FIDELISATION........................... 54 3.1 QU’EST-CE QUE LA PROMOTION ? ................................................................................................................... 54 3.1.1 Définition

............................................................................ 51 2.3.3 Le CRM ................................................................................................................................................ 51 3. ANALYSE DETAILLEE DE LA PROMOTION COMME OUTIL DE FIDELISATION........................... 54 3.1 QU’EST-CE QUE LA PROMOTION ? ................................................................................................................... 54 3.1.1 Définition