Analyse Relation De Communication Module 5

PRATIQUES MODULE N°: METIER ET FORMATION SECTEUR :TERTIAIRE SPECIALITE:GESTION DES ENTREPRISES NIVEAU :TECHNICIEN SPECIALISE Métier et formation Métier et formation Document élaboré par : Meftah Soundouss Révision linguistique Validation - Métier et formation Ista khouribga DRCT SOMMAIRE Introduction …………………………………………………………….…… 2 Synthèse du programme d’études……………..……………………….. 3 Présentation du module………………………………………………….. 5 Objectif opérationnel de 1er niveau…………………………………….. 5 • •

et coefficient du BTS * Français * Langues vivante étrangère 1 Page 3 : * Langue vivante étrangère 2 * Economie et droit * Finalité : * Communication professionnelle en français et langue étrangère  Page 4 : * Diagnostic opérationnel et proposition de solutions  * Actions professionnelles Page 5 : Annexe 1. Objectif du BTS Assistante de manager Anciennement Assistante de direction, le BTS Assistante de manager s’est combiné avec le BTS Assistante

approche modulaire qui doit permettre de décrire les propriétés situationnelles. discursives et linguistiques de toutes les formes et activités discursives et leurs interrelations, à l'aide d'une quinzaine de systèmes de connaissances indépendants (ou modules), selon le schéma suivant: REPERTOIRE VERBAL lexical graphe-phonique syntaxique 0 1 sémantique s c 0 RELATIONNEL ENONCIATIF POLYPHONIQUE ntMrentiel psychologique HIERARCHIQUE INFORMATIONNEL PERIODIQUE COMPOSITIONNEL u H s Interaction

................................ 5   1.1   Définition ....................................................................................................................... 5   1.2   Les utilisateurs ............................................................................................................... 5   1.3   Les équipements ............................................................................................................ 5   2.   Modèles domotique à

Conception d’un outil décisionnel pour la gestion de la relation client dans un site de e-commerce Nazih SELMOUNE*, Saida BOUKHEDOUMA* and Zaia ALIMAZIGHI* * Laboratoire des Systèmes Informatiques(LSI )- USTHB - ALGER selmoune@wissal.dz boukhedouma@wissal.dz alimazighi@wissal.dz Résumé Les entreprises soucieuses de leur progrès tentent à satisfaire continuellement leurs clients potentiels. L’utilisation du e-commerce, l’essor des technologies liées à l’internet fait naître de nouvelles

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT MANAGEMENT ET GESTION D’ACTIVITÉS COMMERCIALES SESSION 2013 Durée : 5 heures Coefficient : 4 Matériel autorisé : Sont autorisées toutes les calculatrices de poche y compris les calculatrices programmables, alphanumériques ou à écran graphique à condition que leur fonctionnement soit autonome et qu'il ne soit pas fait usage d'imprimante. (circulaire n° 99-186 du 16/11/99). Aucun document autorisé. Dès que le sujet vous est remis,

CRM (Customer Relationship Management ou en français GRC, gestion de la relation client) Ce système de gestion vise à proposer des solutions technologiques permettant de renforcer la communication entre l'entreprise et ses clients afin d'améliorer la relation avec la clientèle en automatisant les différentes composantes de la relation client. CRM opérationnel Le marketing relationnel vise à créer et animer une "relation" entre une marque et son marché cible. Le marché cible peut correspondre

propres observations. Il y cerne les conditions à réunir et l’impact à prévoir dans la firme moderne qui aspire à un meilleur contrôle via les progiciels intégrés de gestion, ces systèmes dits ERP permettant l’Enterprise Resource Planning. L’auteur analyse de nombreux rapports d’implantation d’ERP. Il en conclut qu’un meilleur système de contrôle a ses exigences. Il faut: qu’il soit adapté tant à la structure qu’aux stratégies de la firme; que celle-ci ait investi dans un ERP à sa mesure et rentable;

....................................................................................... 2 PROGRAMME DES COURS DE SCIENCES ECONOMIQUES Considérations méthodologiques générales ............................................................... 5 ECO 17 Organisation des entreprises de tourisme I............................................ 8 ECO 18 Informatique de gestion .......................................................................... 18 ECO 19 Organisation des

Systèmes informatiques spécifiques au métier Module 04-M17 GCL3 Elhassan LAAZIZ, ESITH 1 Objectif du cours A l’issue de ce cours, vous: Serez sensibilisés sur l’importance des systèmes d’information dédiés à la gestion de chaîne logistique Maîtriserez la typologie des systèmes d’information dédiés aux chaînes logistiques et leurs grandes fonctionnalités Serez capables de faire le choix d’un système d’information pour la logistique et la gestion industrielle et de piloter un projet d’implémentation