Analyse Transactionnelle 101

Comprendre l’histoire du groupe ................................................. Le groupe comme système d’interactions ...................................... Les deux principaux systèmes de communication........................... Le modèle transactionnel ............................................................. Les catégories de Bales................................................................ Renforcer la cohésion du groupe.................................................. n° ©

s’élève à € 14,3 millions, en progression de € 7,3 millions (+ 90 %). La marge opérationnelle (6,6 %) augmente de 3,3 points. Au cours de l’exercice, la société a constaté un profit à caractère non récurrent de € 1 million résultant d’un accord transactionnel avec un fournisseur. Elle a par ailleurs augmenté de € 1,2 million la provision pour honoraires et frais liés à la procédure arbitrale initiée en juin 2005 à l’encontre d’Induyco, l’ancien actionnaire d’Investronica, devant la Chambre de Commerce

l’exercice 2010 Etat des mouvements des fonds propres consolidés de l’exercice 2010 Notes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. Principes comptables Acquisitions, cessions et activités abandonnées Analyse sectorielle Revenus/(charges) diver(se)s net(te)s Stocks Clients et autres débiteurs Immobilisations corporelles Goodwill Immobilisations incorporelles Engagements envers le personnel Plans d’intéressement du personnel au capital Provisions et engagements

TENDANCES ACTUELLES EN MARKETING DES SERVICES 23 1. NAISSANCE ET EVOLUTION DU MARKETING DES SERVICES.................................27 1.1 1.2 DU MARKETING DES BIENS DE CONSOMMATION AU MARKETING DES SERVICES ..................27 DE L’OPTIQUE « TRANSACTIONNELLE » A L’OPTIQUE « RELATIONNELLE » DU MARKETING DES SERVICES .......................................................................................................................29 1.3 LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET LE MARKETING RELATIONNEL

......22 V. Renseignements relatifs aux titres à émettre ...............................................................22 VI. Eléments d’appréciation du prix de souscription..........................................................22 VII. Analyse des impacts de l’opération ...................................................................................22 VIII. Cotation en Bourse ..........................................................................................................

démarche du marketing Raisons d’être et définitions du marketing Du marketing aux marketings La démarche marketing : le plan marketing VI 71 72 72 73 75 Démarche et outils du marketing stratégique Collecter l’information : organiser la veille Analyser l’information : les matrices d’analyse Poser le diagnostic pour choisir les cibles et le positionnement Du mix marketing aux plans d’actions de marketing opérationnel Les 4P du mix-marketing Les plans d’actions du marketing opérationnel 77 77

et consommation de masse généralisée ( à partir de 1940) •la période post-industrielle, inaugurée avec la crise de la précédente et la remise en cause de la consommation de masse avec montée corrélative des services ( à partir de 1970). Cette analyse diachronique est donc menée en associant au concept de marketing une réalité matérielle, basée sur le produit et non pas sur la clientèle de l’entreprise. Depuis les premières conceptions du marketing, la nature de celui-ci a beaucoup évolué. Aujourd’hui

83 Section 1 : Les petites et moyennes entreprises (PME) ............................................................. 85 Section 2 : Les particularités des PME ..................................................................................... 101 Section 3 : Les systèmes de financement des PME ................................................................... 121 Conclusion du chapitre II ......................................................................................................

.......................................................... 81 PARTIE 4 La stratégie marketing CHAPITRE 1 Le plan stratégique général A B C D Définition Qu’est-ce qu’un produit-marché ? Analyse externe Analyse du portefeuille de produits-marchés de l’entreprise (analyse interne) Les différentes stratégies de développement La présentation du diagnostic et la définition des objectifs de la stratégie marketing ............................................................

partenaire Principaux accords bilatéraux DIAGNOSTIC DU PAYS Analyse de la situation politique, économique, sociale et environnementale du pays bénéficiaire II.1.1 Situation politique et institutionnelle II.1.2 Situation économique et commerciale II.1.3 Situation sociale et emploi II.1.4 Situation environnementale II.1.5 Le pays dans le contexte international Analyse de la réduction de la pauvreté Stratégie de développement du pays bénéficiaire Analyse de la viabilité des politiques actuelles et des défis