Architecture orientée services

qui composent son activité .Pour relever ces défis la poste tunisienne a cherché à augmenter la productivité et la rentabilité du personnel tout en le motivant et le rendre plus adapté à son environnement et c’est dans ce cadre que s’inscrit le service de la formation et de recyclage au sein de l’office nationale des postes. Pour mieux appréhender son rôle dans le développement des compétences des personnels ainsi que comprendre les conditions de travail et le système d’information mis

L’architecture des musées au XXème siècle Apparence extérieure de l’architecture des musées Introduction I – Architecture indépendante ou intégrée au contexte ? 1. – Contre-pied total (Quai Branly, Jean Nouvel) 2. – Rappels (allusions, citations) (Musée de la préhistoire, Les Eyzies) 3. - Respect pour les structures existantes 4. – Continuité organique (Kunstcentrum Klee) 5. invisibilité : Chichu à Naoshima, de Tadao Ando. II – Structure apparente ou opaque 

4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Présentation ................................................................................... 3 Définitions importantes ............................................................. 4 Principes généraux de l’approche orientée client............. 5 La procédure de traitement des réclamations................... 6 La fiche réclamation..................................................................... 8 La base de données Excel..........................................

femme et ma petite fille qui ont apporté le bonheur et la paix a ma vie. Qu’Allah les protège tous. Othman Souli 1 Remerciements Le travail présenté dans ce rapport de stage de fin d‟étude a été effectué pour le compte de la société de service et d‟ingénierie « Think Tank », sous la bienveillance du gérant Mohamed Guermazi que je tiens à remercier pour m‟avoir accordé l‟opportunité de réaliser ce stage dans la société en parallèle avec mes taches quotidiennes comme administrateur réseaux

3 Moyens nécessaires aux formations TABLEAUX RÉCAPITULATIFS DES HORAIRES ET DES COEFFICIENTS PROGRAMME DES ENSEIGNEMENTS DU TRONC COMMUN 5.1 Connaissances et Compétences « Informatique » 5.1.1 Algorithmique et Programmation : 265 heures 5.1.2 Architectures, Systèmes et Réseaux : 205 heures 5.1.3 Outils et Modèles du Génie Logiciel : 235 heures 5.2 Connaissances et Compétences « Générales » 5.2.1 Mathématiques : 215 heures 5.2.2 Économie et Gestion des Organisations : 245 heures 5.2.3 Langues, Expression

Alliant savoir-faire métier, flexibilité et facilité d’intégration, GraphTalk A.I.A de CSC est le premier progiciel métier permettant d’accroître les capacités d’innovation et de qualité de services de tous les opérateurs d’assurances. Soutenu par les compétences d’un groupe travaillant depuis plus de 45 ans au service de la performance, GraphTalk A.I.A a été enrichi, au cours de nombreuses implémentations réussies à travers le monde, afin d’offrir une plus grande réactivité à ses utilisateurs. NOTRE

QM, PM). Les ressources financières : Finance (FI, CO, TR, IM). Les ressources humaines : administration et développement du personnel (PA, OM, PT, PD…). Figure: Principaux modules SAP .LES FINANCES DANS R/3 Les modules utilisés par le service finance sont FI, CO, AM et PS. LE MODULE FI FI gère un système financier intégrant la comptabilité générale, la comptabilité client, la comptabilité fournisseur, les immobilisations et la consolidation du groupe. Des sous-modules du module FI sont

........................................................................................... 40 Figure 28 : la table ‘ Département ’...................................................................................... 40 Figure 29 : la table ‘ Service ’ ............................................................................................... 41 Figure 30 : la table ‘ Utilisateur ’ .......................................................................................... 41 Figure 31 : la

Environment evelopment Interface Homme Machine omme Maîtrise d'Ouvrage ge Maîtrise d'œuvre Médiation et Systèmes Embarqués ystèmes Proposition de Solution olution Recherche et Développement éveloppement Société Anonyme nonyme Sofrecom Service Maroc ervice Use Case Sequence Diagramme iagramme Unité de Production roduction Plan d’Assurance Qualité ssurance Key Process Indicator ndicator Tierce Maintenance Applicative aintenance Tierce Maintenance Applicative aintenance Time

relation client : définitions et concepts - René L., Venturi G (2001), « Data mining », Edition Eyrolles. - Hamon C., Lézin P., Toullec A (2004), « Gestion de clientèles », Dunod, Paris. 3 4 1 La gestion de la relation client (GRC) au service du marketing relationnel 3.2- Projet CRM 3.1- Définitions 4 Fidélisation et augmentation de la rentabilité des clients Développement d’un dialogue continu avec le client 1 La gestion de la relation client (GRC) est la capacité à bâtir