Association française de l'audit et du conseil informatiques

tiens à remercier tous ceux qui ont rendu possible la rédaction et la soutenance du présent mémoire et en particulier : Monsieur Mohamed HDID pour avoir accepté de diriger mes travaux de recherche, me guider et me faire bénéficier de ses pertinents conseils. Monsieur Mohamed ELKHALIFA qui me fait honneur en acceptant de présider le jury de soutenance du présent mémoire. Messieurs Mohamed Khalid BEN OTMANE et Abdelmounaim BIADE qui ont accepté de faire partie du jury. Je remercie la Direction, le corps

gestion des ressources humaines, la gestion financière et comptable, l'aide à la décision, la vente, la distribution, l'approvisionnement, la production ou encore du e-commerce. Le principe fondateur d'un ERP est de construire des applications informatiques correspondant aux diverses fonctions citées précédemment de manière modulaire sachant que ces modules sont indépendants entre eux, tout en partageant une base de données unique et commune au sens logique. L'autre principe qui caractérise un ERP

doivent être considérées comme propres à l’auteur. A Chloé… Remerciements J’adresse mes remerciements, en premier lieu, à Monsieur Jean-Marc BARRAUD, Agent Comptable de la CGSSR, pour son aide précieuse, ses commentaires pertinents, ses conseils avisés, sa relecture, son soutien et ses encouragements. Ce travail n’aurait pu aboutir sans sa collaboration. Je tiens à remercier également Madame Le THEULE, pour la confiance qu’elle m’a témoignée, en acceptant de diriger et d’évaluer ce mémoire

Souss Belhassan SOMMAIRE • Remerciements • Introduction générale • Etude théorique Présentation des huileries de sous Belhassan Aperçu générale sur la qualité - Définition générale de la qualité - Les normes ISO. Approche théorique de l’audit • Etude pratique Questionnaire d’audit : Liste de pointage. Résultats et commentaires Analyse Recommandations. • Conclusion • Bibliographie AKIDI Mohamed 1 ENCG-Agadir Audit du système de Management de la qualité Les Huileries

connaissances, mes Vifs remerciements également à Mme MAJID Lamiae responsable de cartographie des risques et Mr. GAAD Mohammed responsable de la continuité d’activité qui m’ont encadré et tout le personnel du Département SSI pour leurs soutiens, leurs conseils et leurs orientations Qui m’ont été utiles pour la réalisation de ce rapport. Enfin je remercie infiniment ma mère qui a veillé sur moi lors de toutes mes nuits d’études, et mon père qui m’a soutenu moralement et financièrement lors de ces deux

pour l’application des normes de la famille ISO 9000 Édition française publiée en septembre 2009 par l’Association canadienne de normalisation, un organisme sans but lucratif du secteur privé. 5060, Spectrum Way, bureau 100, Mississauga (Ontario) Canada L4W 5N6 1-800-463-6727 • 416-747-4044 Visitez notre boutique en ligne au www.ShopCSA.ca Réviseur technique de la version anglaise : David Zimmerman Canadian Standards Association Mississauga (Ontario) Collaborateurs : Peter Papakostantinu Papa

Association pour le Management des Risques et des Assurances de l'Entreprise 9/ 11, avenue F. Roosevelt 75008 PARIS Tél : 01 42 89 33 16 Fax : 01 42 89 33 14 www.amrae.fr PricewaterhouseCoopers 63, rue de Villiers 92200 Neuilly-sur-Seine Tél : 01 56 57 58 59 Fax : 01 56 57 58 60 www.pwc.fr en collaboration avec PricewaterhouseCoopers et Landwell www.ifa-asso.com Rôle de l’Administrateur dans la maîtrise des risques 7, rue Balzac 75382 PARIS cedex 08 Tel : 01 55 65 81 32 contact@ifa-asso.com

gouvernance des systèmes d’information ? Le Cigref (Club informatique des grandes entreprises françaises) retient la formulation suivante : “La gouvernance décrit comment un système est dirigé et contrôlé, elle est l’association du pilotage, c’est-à-dire assurer que les décisions d’aujourd’hui préparent convenablement demain, et du contrôle, c’est-à-dire mesurer l’écart par rapport à ce qui était prévu”. « Définir une gouvernance informatique, c'est sortir l'informatique de sa malédiction technologique

méritent d'être corrigés. Suite à cela nous faisons les recommandations suivantes : Recommandation N°1 La direction d'audit interne de la SABC ne dispose pas d'un manuel d'audit interne qui organise et définit les pratiques de l'audit interne. J'invite le directeur de l'audit interne à rédiger un manuel d'audit interne qui va permettre d'organiser le service d'audit interne, de définir les pratiques et d'harmoniser la documentation d'audit dans l'ensemble des sections d'audit. Recommandation N°2

Test d’évaluation de français de la Chambre de commerce et d’industrie de Paris f texte 101 sur 413 journal officiel de la république française 16 mai 2007 Décrets, arrêtés, circulaires TEXTES GÉNÉRAUX MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE, DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE Arrêté du 3 mai 2007 portant reconnaissance du test d’évaluation du français (TEF) NOR : MENS0753650A Le ministre de l’éducation nationale, de l’enseignement supérieur et de la recherche, Vu