Associations De Consommateurs Et Consumérisme

vis-à-vis de l’autre, mais aussi par le fait que cette partie contractante ne soit pas professionnelle. Il a alors fallu alors faire une entorse au droit des obligations classique afin de protéger le consommateur profane dans une optique égalitariste et sociale du contrat. Ce mouvement de protection du consommateur, appelé mouvement consumériste, est né dans les années 1970 aux Etats-Unis et se propagea en France à la fin de cette décennie. Cette prise en considération des déséquilibres contractuels, conséquence

MERCATIQUE ET CONSOMMATEURS  Question 1 : Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ? Intentions La science économique a, pour une large part, contribué à la construction des concepts de la mercatique, présentant le consommateur comme totalement rationnel, mû par le désir de « maximiser son utilité ». Toutefois, confrontée à la multiplicité des offres et à la diversité des achats, cette approche peine à expliquer les préférences manifestées par le consommateur et à prendre

l'environnement immédiat de l'élève. Les différents acteurs économiques et les opérations qu’ils effectuent (consommation, production, investissement, etc.) seront identifiés. On mettra en évidence l'existence et le rôle de la production non marchande (association, État, etc.). Quelles sont les relations entre les acteurs économiques ? Échange Circuit économique L'étude des échanges entre acteurs mettra en évidence les différents flux (réels et monétaires) qu’ils entretiennent entre eux et aboutira

fr/crm/ mercatique et consommateurs Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ? Intentions La science économique a, pour une large part, contribué à la construction des concepts de la mercatique, présentant le consommateur comme totalement rationnel, mû par le désir de « maximiser son utilité ». Toutefois, confrontée à la multiplicité des offres et à la diversité des achats, cette approche peine à expliquer les préférences manifestées par le consommateur et à prendre en compte

A Achats impulsifs : achats non prévus par le consommateur. Ils sont liés à une situation favorable qui fait que le consommateur a envie d’acheter un produit. Achats réfléchis : achats qui nécessitent une réflexion préalable du consommateur. Achats routiniers : achats réguliers faits par le consommateur, qui ne demandent pas de réflexion. Animation du réseau (de distribution) : ensemble des actions d’assistance et de soutien effectuées par l’organisation en direction des équipes et des unités

grande consommation (automobile, électroménager...). Le consommateur devient rare et plus exigeant, notamment en terme de choix et de qualité. Il est alors impératif pour les entreprises de s'intéresser au besoin du client, c’est la naissance de l’approche mercatique appelé marketing. DEFINITIONS et UTILITE DU MARKETING La première définition du marketing semble avoir été proposée par l’ American Marketing Association: « l’ensemble de toutes les activités dont le but est d’assurer

l’environnement. Etude ponctuel/ ad och audit: étude réaliser a l’intérieur de l’entreprise pour évaluer les forces et les faiblesses de l’entreprise. Le positionnement c’est la place occupée par un produit ou une marque dans l’esprit du consommateur. Quand une entreprise choisi un positionnement elle travaille sur deux dimensions: L’identification correspond au choix de l’univers de référence c-a-d de la famille à laquelle on souhaite être associé La différenciation est la place que l’on

vendre Nouvelle vision du marketing : Satisfaire les besoins des clients par le management de la valeur « Le marketing est une fonction organisationnelle et un ensemble de processus de la création, la communication et la délivrance de valeur aux consommateurs et pour la gestion de la relation client de telle manière qu’ils puissent bénéficier à l’organisation ainsi qu’à ses parties prenantes » Marketing Passif (Fin 19è – années 30) : Optique de l’offre – Ecoulement des stocks à la production en fonction

degré d’intervention du gouvernement dans l’économie et par conséquent dans la vie de l’organisation ; Economique : taux de chômage, taux d’inflation, monnaie du pays, taux d’intérêtSocioculturel : cela comprend les caractéristiques des individus (consommateurs) qui composent la société (démographie, groupe d’âge, classes sociales, style de vie, culture, …)Technologique : l’ensemble des techniques nouvelles pour la transformation des ressources (intrants) en produits ou en service (extrants)Ecologique

(l’entreprise) va concevoir et mettre en œuvre un programme capable d’engendrer le niveau de transaction exigé par la rentabilité attendre avec la demande (consommateurs) visée. Le comportement de l’offre se régule en fonction de la nature de la demande de façon à atteindre les objectifs de l’organisation. La nature de la demande : consommateur final et consommateur intermédiaire. Situation de la demande : niveau de demande souhaitée par rapport au niveau réel de la demande. • Demande soutenue : situation