Attijariwafa Bank Diagnostic Externe

d’Externalisation - Cas du Secteur Bancaire ISCAE STRATEGIE D’EXTERNALISATION CAS DU SECTEUR BANCAIRE MASTERE ACHATS ET LOGISTIQUE GLOBALE THESE DE FIN D’ETUDES Elaboré par : - Mme Salma DIOURI Encadrants : - M Sylvin PINTE (ISCAE) - Mme Meryem CHAMI (AttijariWafa Bank) 1 Mastère Achats et Logistique Globale Thèse : Stratégie d’Externalisation - Cas du Secteur Bancaire ISCAE Sommaire INTRODUCTION...........................................................................................................

Cas Attijarwafa Bank Plan Dédicaces…………………………………………………………………………………………………………………4 Remerciements……………………………………………………………………………………………………….5 Introduction……………………………………………………………………………………………………………6 Chapitre préliminaire : Présentation d’Attijariwafa Bank ……………………………………9 Section 1 : Historique………………………………………………………….9 Section 2 : Organisation interne………………………………………………10 Section 3 : Attijariwafa Bank en chiffres……………………………………..16 Chapitre I : Contrôle de Gestion Bancaire :……………………………………………………….……18

Rapport Rapport Annuel 2004 A www.attijariwafabank.com n n u e l 2004 Rapport A n n u e l 2004 Sommaire Rapport annuel 2004 Attijariwafa bank SA au capital de Siège social Téléphone Fax Site web 1 929 959 600 DH. 2, boulevard Moulay Youssef - B.P. 11141 Casablanca, 20 000 - Maroc. 212 22 29 88 88 212 22 29 41 25 www.attijariwafabank.com Une banque nouvelle 01 Un projet de développement ambitieux 10 Des partenariats

générale de la BMCE Bank 20 I. Aperçu général II. Fiche signalétique III. BMCE Bank en chiffres IV. Filiales de la BMCE Bank V. Mission, but et métier de la BMCE Bank Deuxième partie : Segmentation stratégique 26 I. Produits de la BMCE CAPITAL II. Choix de la technique de segmentation : Technique de regroupement III. Identification des domaines d’activité stratégique de la BMCE-Bank Troisième partie : Diagnostic externe du secteur 34 I

Stage au sein de l'Attijariwafa Bank S’il y a une cause aujourd’hui qui doit mobiliser l’attention et l’énergie de toutes les forces vives de la nation, il ne peut s'agir que celle de la lutte pour l’emploi. Les stages en entreprises constituent pour les étudiants, le meilleur moyen d’adaptation aux exigences du marché de l’emploi et contribuent à atteindre des objectifs prioritaires. Avant d’aborder mon rapport, nous voudrions préciser qu’il représente une synthèse de mon expérience

Sommaire  Introduction 3 Première partie : Présentation générale de la BMCE Bank 4 I. Aperçu général 5 II. Fiche signalétique 5 III. BMCE Bank en chiffres 6 IV. Filiales de la BMCE Bank 6 V. Produit de la BMCE Bank 7 Deuxième partie : Diagnostic externe du secteur 8 I. Analyse du macro-environnement : Analyse PESTEL 9 II. Analyse des 5 (+1) forces de la concurrence

d'ONA: Nom juridique Forme juridique Activité (s)  Mission Vision Valeurs  Historique Marchés Principaux concurrents Structure/ organigramme II- Segmentation stratégique : Produits& services Segments / DAS III- Diagnostic stratégique : Analyse PESTEL Analyse générale du secteur d’activité : particularités ; maturité et cycle de vie etc. Identification des facteurs clés de succès Analyse concurrentielle : Forces de PORTER (5+1) ; Carte des groupes stratégiques

ORGANISATIONNEL DE LA SCB CAMEROUN : A-DU CREDIT AGRICOLE A ATTIJARIWAFA 1) La SCB CAMEROUN dans son ensemble 2) L’avènement d’ATTIJARIWAFA B-ANALYSE DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL DE LA SCB CAMEROUN 1)Analyse subjective du changement de la SCB CAMEROUN 2)Analyse objective du changement II-LE ROLE DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES DANS LE CHANGEMENT ORGANISATIONNEL DE LA SCB : A-LA VISION DU GROUPE ATTIJARIWAFA 1) La vision globale du groupe 2) Le cas particulier

activités de marché au Maroc • leadership confirmé dans l’assurance 29 un Groupe engagé et responsable Rapport de gestion Contacts 45 55 212 Le Mot du Président l’année 2009 a été, pour le Groupe attijariwafa bank, marquée par l’accélération du déploiement du plan stratégique «attijariwafa 2012» mais aussi par l’amélioration des niveaux de rentabilité, nous confortant dans les options de développement choisies. Renforçant sa position d’acteur majeur du paysage financier national et régional

responsable de l’élaboration de la stratégie Marketing. En cas des PME, le service commercial est le responsable de cette stratégie Marketing. I. Étapes d’une stratégie Marketing : Etape 1 : Analyser interne de l’entreprise. Etape 2 : Analyse externe de l’environnement, la concurrence, le marché. Etape 3 : Déterminer le but et les objectifs. Le but peut être la survie (Manque de moyens) ou la croissance (Possession des moyens nécessaires). Le but se décompose en objectifs comme suit :