Auchan Drive

hausse du prix des carburants (+14 %) et de celles des produits alimentaires (+1,9 %) dans une moindre mesure. . Ses Acteurs Une vingtaine d’enseignes se partagent le marché de la grande distribution en France. Six groupes dominent ce marché : Auchan, Casino, Carrefour, Intermarché, Leclerc et Système U. Les groupes étrangers sont très peu présents, à l’exception de l’allemand Métro et de hard discounters comme Lidl qui ont réussi quelques percées. Ces six groupes représentent 90% du marché.

chacun s’adresse à un type et taille d’enseigne en particulier. Alors que le drive déporté se prête tout à fait aux grandes surfaces alimentaires, il s’avère peu rentable pour les plus petites enseignes ou lorsque le secteur d’activité suppose de présenter une large gamme de produits. Lors d’un projet de drive, il convient donc d’étudier attentivement différents points afin de choisir le plus adapté. Le coût. Un drive classique coûte en moyenne entre 2 et 4 millions d’euros à déployer. Cet investissement

21% 14% Leclerc Auchan Intermarché Carrefour Autres Point de vue Client  Miser sur la satisfaction (30.8% fidélisation)  Politique Bio  Diversification (Parfumerie, parapharmacie ou encore des Espaces culturels) III. La Gestion Relation Client A. Les outils de la GRC B. Le comportement de la clientèle C. La gestion des réclamations D. Les retombées A) Les outils de la GRC  Disponibilité et attentions  Fidélisation (Carte de fidélité)  Site internet  Leclerc Drive  Application smartphone

moyenne/ populaires Hypermarchés Leclerc / Auchan Maintien (défense) Carrefour Market Clientèle à proximité Supermarchés Intermarché Maintien Carrefour City Étudiants,retraités/ les aisés, jeunes actifs Supérettes de ville Casino, commerce indép Croissance forte Carrefour contact Clientèle rurale, proximité, touriste Supérette de campagne Intermarché / maintien Carrefour Drive Actifs (mère de famille qui travail) Drive Carrefour Auchan croissance Carrefour direct Clientèle

[pic] Multicanalisme L’essor du Drive en France : Des synergies à développer et des avantages compétitifs à créer [pic] Sources Enrico Colla et Paul Lapoule, Centre de Recherche sur le Commerce (CRC) Servan Candas Raphael Cavadini Benjamin Dupraz Paul Masson Victor Rodrigues Intérêt du sujet . A travers ce sujet l’intérêt est de repérer les points forts et les points faibles d’un récent moyen de distribution qui est dans

Étude du marché du Drive Réalisé de Janvier à Mai 2012 par : Pour le prestataire : SOMMAIRE I. Introduction : 4 I. Synthèse et recommandations 6 II. Présentation des résultats détaillés 12 I. Introduction : Le marché du Drive est en constante évolution, mais d’une manière plus intense ces dernières années. De nombreuses enseignes de magasins ont ouvertes à leur tour une section Drive. Certaines d’entre elles commencent à se faire connaître et se démarquer, au

sur le pouvoir d'achat. Nous allons dégager dans un premier temps les informations clés de cet article (consommateurs et distributeurs). Dans un second temps, nous croiserons ces informations avec celles que nous a apportées le directeur du magasin Auchan Tomblaine. Ce dernier n'a pas été avare en informations diverses, son expérience, extrêmement riche et transversale aux métiers de la distributions, se révèle très éclairante sur les tendances actuelles et à venir.... Le wise shopping : Si le

LEBRUN Théo 1PCO Les métiers du drive http://4.bp.blogspot.com/-HLz0bFPPF20/TzvuO6IfCII/AAAAAAAAAi8/Ca54y4r7jRo/s320/drive.pnghttp://media.buzzea.com/document/4384_moi-c-est-ma-souris-qui-fait-les-courses-sur-leclercdrive.fr.jpg Sommaire Introduction L’essor du drive en France - Les facteurs clés de succès du service « drive » Implanter des drives attachés à un magasin et déportés ou solos Le drive, un marché qui prend de la vitesse depuis 2 ans Une accélération

|Chrono Drive a été fondé en 2004 dans le Nord de la France par Ludovic Duprez et Martin |Annexe présenter des données chiffrées, visuel du | |Toutlemonde. A ce jour, le groupe Auchan est actionnaire de Chronodrive, même si aucun |groupe… : tableau, graphique… | |rapprochement n’est prévu entre les deux entités, notamment avec Auchan Drive. Chronodrive a été| | |l’un des pionniers du Drive en France

en 1986) * Optique E.Leclerc * Parapharmacies E.Leclerc (premier lancement en 1984) * Parfumeries * Sports et Loisirs E.Leclerc * Agences Loué chez E.Leclerc * Espaces Audition E.Leclerc * Stations services E.Leclerc * Leclerc Drive( ( 1ère ouverture en Haute Garonne en 2007) * Leclerc Mobile * Carte fidélité Leclerc | Développement au fil des années de nombreuses marques de distributeur (MDD) | * Marque Repère (regroupe 3000 produits) * Nos régions ont du talent