Auchan Rayon Multimédia

partie des clients. Mon rôle au cours de ce stage était avant tout vendre et être au plus près des clients. Les conseillers de la meilleure façon et les aider à faire un choix. Mais aussi je gérais également les stocks, c’était à moi de remplir les rayons et mettre les produits en place. Mon maître de stage étant le directeur de vente, j’ai pu ainsi bénéficier des techniques et des différentes stratégies du magasin. La place des produits dans le magasin (l’accessibilité, premier prix, produit phare

social : 3 allée Saint Lucie, 92130 Issy-les-Moulineaux Capital : Le magasin détient un capital de 7620 euros. Secteur d'activité : Jeux vidéo Forme de commerce : Franchise Nom des filiales ou des points de vente : Virtua, Je console,Difintel-Multimédia Nombre de magasins et situation géographique : Il y a 36 magasins Ultima en France Situation Géographique des filiales : France Adresse du magasin : 3 allée Saint Lucie, 92130 Issy-les-Moulineaux Téléphone du magasin : 01.46.44.46.04 E-mail

PARTIE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE I. Le groupe Auchan 1. L’activité Auchan est une enseigne de grande distribution alimentaire et non alimentaire. Il est le 12ème groupe de distribution alimentaire dans le monde. Le groupe Auchan est présent à travers 4 métiers : * Les hypermarchés => Auchan * Les supermarchés => Simply market, Atac,… * La filière immobilière

La grande distribution Sommaire Présentation globale du secteur : a) Introduction b) Chiffres-clés c) Entreprises dominantes 1) Présentation générale : a). Auchan b). Carrefour c). Les mousquetaires Intermarchés d). Casino e). E.Leclerc 2) Environnement, structure et stratégie de l’entreprise : a). Carrefour b). E.Leclerc 3) Conclusion : a). L’entreprise idéale b). Le type de management

de l’entreprise DARTY Création : 1957 Fondateur : Henry Darty Forme juridique : Société par actions simplifiée Slogans : Le contrat de confiance Siège social : Bondy (France) Activité(s) : distribution dans le secteur du multimédia et de l'électroménager Produit(s) : Propose depuis 2006 un abonnement internet, la dartybox Société mère : Kesa Electricals Effectif : 12 656 salariés en 2009 Site web : www.groupedarty.com Chiffre D’affaires : 2,72 milliards d’Euros

2 : Sélection des trois concurrents directs de Virgin Page 8 Annexe 3 : Grille d’analyse Virgin (rayon libraire) Page 9 Annexe 4 : Grilles des trois unités commerciales Pages 10,11 et 12 Annexe 5 : Grille des conditions des cartes fidélités/ carte prépayés Page 13 Annexe 6 : Conclusions des trois concurrents Page 14 Annexe 7 : Les points faibles et forts Virgin (rayon librairie) Page 15 BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2012 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE

2ème année 2011/2012 - P2013 COMPTE RENDU D’EXPERIENCE COMMERCIALE 2011/2012 Stage effectué Du 21 novembre 2011 au 31 décembre 2011 Entreprise : Darty Bordeaux Lac Rayon : « Brun » Micro-informatique, Son, Hifi, Image, Vidéo, Multimédia. Remerciements  Je souhaiterais remercier Monsieur Toufik AISSANI (directeur du magasin) pour la confiance qu’il a su m’accorder en m’accueillant dans son

évaluer la faisabilité d’un tel projet. En complément de mes recherches et avec l’aide de responsables commerciaux spécialisés dans l’implantation des produits biologiques en grande distribution, j’ai pu soumettre ma proposition d’implantation de rayon pour cette zone et suggérer l’adoption d’un nouvel axe de communication pour l’enseigne. En conclusion, cette expérience professionnelle fut très enrichissante et m’a permis d’acquérir rigueur, autonomie et sens des responsabilités, des qualités indispensables

directeur du magasin, le responsable des ressources humaines, le management team (administratif, logistique, vente, services, communication/aménagement et restaurant). Des responsables des différentes familles de produits sont présents dans chacun des rayons et sont assistés par des collaborateurs. Les magasins sont divisés en trois zones distinctes : • L'exposition, où tous les meubles sont présentés au sein de pièces entièrement reconstitués pour donner de l'inspiration. • Le Libre service

Glacerie9 C) Concurrents10 II – Missions effectuées11 A) La découverte de l'entreprise et la formation11 B) La mise en rayon (Merchandising)11 C) La vente13 a) La formation :13 b) L'accueil13 c) La recherche des besoins13 d) L'argumentation14 e) Finalisation de la vente14 III – Les pratiques commerciales16 A) L'image du magasin 16 a) La façade extérieure16 b) Les rayons du magasin16 c) Les catalogues17 d) Outil informatique18 B) Les services DARTY18 a) La carte de reconnaissance client