Audit Du Secteur Hotelier

2-Administratifs : ............................................................................................................6 III-Domaine de compétences du cabinet : ............................................................................7 1-Audit : ..........................................................................................................................7 2-Comptabilité : .......................................................................................................

populaire : I) organisation du contrôle interne au niveau de la banque populaire : 1-1 objectifs et qualités indispensables du contrôle interne : 1-2 Les niveaux du contrôle interne  a) L’Auto-contrôle : b) Les audits internes (BCP, BPR et filiales) : c) L’Inspection Générale du CPM : 1-3 Les Comités du Contrôle interne au sein de la Banque Populaire : a) Les comités internes : b) Les comité d’audit :

désirs de ce client afin de les intégrer continuellement dans l'offre. Le double rôle de ce concept représente un pôle d'intérêt valable pour la présente étude de satisfaction des clients qui séjournent dans un établissement hôtelier. Comme indiqué plus haut, la satisfaction est un concept intermédiaire dont la vraie fonction est l' identification des besoins de la clientèle au lieu de maximiser les scores de la satisfaction à l'issue d'un sondage

exprimons toute ma gratitude à mes Professeurs pour l’effort fourni, les conseils prodigués, sa patience et sa persévérance dans le suivi et de bénéficier de savoir faire et des expériences et mieux communiqués et avoir de meilleures connaissances en audit. Nous adressons également mes remerciements, à tous mes enseignants, qui m’ont donnée les bases de la science.------------------------------------------------- une mention spéciale à Monsieur Mimoun Benzaouah, Directeur Pédagogique à l’École Supérieur

MANSOUR Patrimoine Hors Exploitation Y. MRANI Institut de Formation Président Directeur Général Pôle Recouvrement M. MIMOUNI Ahmed RAHHOU Directions Régionales Actes Sociaux Pôle Conformité M. ABOUTARIK Secrétariat Général Groupe R. SAIDI Pôle Audit & Inspection Générale M. ELIDRISSI SLITINE Banque des Particuliers et Professionnels K. BENALLA Médiation Interne M. HAITAMI Support Réseau M. HACHADI Agences Recouvrement Grands Comptes Z. MAROUANE Contentieux Particuliers & Profesionnels A. KHEMMALI

puisse atteindre ses buts et qu'il soit au niveau souhaité. Sommaire A) INTRODUCTION 5 B) DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE 6 a) Raison sociale 6 1) Informations sur la société 6 2) Contact de la société 6 3) Dirigeants 6 b) Le secteur d’activité: 6 c) Forme juridique de l’entreprise : 7 d) Historique du groupe Banque Populaire du Maroc 7 e) Localisation : 8 f) Taille : 8 g) La structure organisationnelle 9 h) Activités (produits et/ou services offerts) :

813000000 Augmentation du capital par incorporation de réserve 4381500 50 219075 103207500 1999 132075000 Le nominal des actions est ramené à 100 103207850 100 - 1032075000 III- pRIVATISATION DE LA SAMIR Le transfert de la SAMIR au secteur privé a constitué une étape importante du programme de privatisation élaboré par le Maroc. Cette opération est à même de conforter les résultats qualificatifs du processus de privatisation obtenu jusqu’à présent, et donc consolider les fondements

et 19 de 3ème catégorie Zone d’activité économique -superficie 10ha -nombres de lots 18 Présentation Aujourd'hui et malgré quelques difficultés dues aux effets des évènements du 11 septembre 2002 et le 16 mai 2003, la place du secteur touristique dans l'économie du pays est primordiale.. En effet, bien que la part revenant au Maroc au sein des destinations (concurrentes) de la Méditerranée soit encore très faible, le tourisme n'en constitue pas moins un important élément de l'économie

d’expédition Plus particulièrement, je souhaite remercier encadrant Mr Zaid, qui nous a aidée de sa riche expérience, son savoir faire et sa disponibilité. Remerciements 2 Introduction 4 I. Présentation générale du secteur et de l’entreprise 7 A. Présentation du secteur 7 1) Présentation du marché pétrolier au Maroc 7 2) Place de la Samir sur son marché 8 3) Principaux clients importateurs 8 B. Présentation de la Samir 10 1. La fiche signalétique 10 2. L’historique

pratiques du management talent : Raja Les apports de la théorie à la pratique Les limites Conclusion : EverybodyApport critique et ouverture sur l’anticipation d’autre secteur en tensionPAGE DE COUVERTURE Introduction MandyAujourd’hui et plus que jamais, nous vivons une transformation intense du mondeéconomique et de la société ; mutation technologique, évolution des moyens decommunication, modification