Autocommutateur téléphonique privé

Mission………………………………………………………..………12 DEUXIEME PARTIE : DOSSIER D’ANALYSE………………..……………13 1. Etude préalable………………………………………………...…………….14 1.1. Contexte et champ de l’étude………………………………..…………..14 1.2. les objectifs…………………………………………………..…………..14 1.3. Analyse du réseau téléphonique existant…………………...………15 1.4. Etude de l’intranet existant…………………………………………..19 1.5. La qualité actuelle de l’offre (solution proposée)……………………24 DECISION ET CONCLUSION PARTIELLE………………………………24 2. La Voix sur IP et Asterisk sous Trixbox …………………

numérisation de la voix, est découpé en paquets qui sont transmis sur un réseau IP vers une application qui se chargera de la transformation inverse (des paquets vers la voix). Au lieu de disposer à la fois d'un réseau informatique et d'un réseau téléphonique commuté (RTC), l'entreprise peux donc, grâce à la VoIP, tout fusionner sur un même réseau. Car par du fait que la téléphonie devient de la "data", les nouvelles capacités des réseaux à haut débit devraient permettre de transférer de manière fiable

remonte au début du 20ème siècle. En effet, les premières lignes construites à voie de 0,60m ont été établies à partir de 1916, et ce n'est qu'en 1923 que la construction des voies à écartement normal a été confiée à trois Compagnies concessionnaires privées. Ces dernières se partagèrent le trafic ferroviaire, en exploitant chacune la partie du réseau qui lui était concédée, jusqu'en 1963, lorsque le Gouvernement Marocain a décidé le rachat des concessions et la création de l'Office National des Chemins

ressources entre les membres d’une organisation ou d’une région. Qu’apportent les réseaux ? - Le partage et le transfert des fichiers. - Le transfert de données en générale (réseau informatiques). - Le transfert de la parole (réseaux téléphoniques). - Le transfert de la parole, de la vidéo et des données (réseaux à intégration de services ou multimédia). 1.2 Types de réseaux: * PAN  (Personnel Area Network) : permet l’interconnexion des GSM, Portables, Organisateurs.

l'organisation tout en servant ses objectifs, nous nous intéressons ici à deux outils dont les usages ont été récemment modifiés : l'échange de données informatisées et l'expertise à distance (EAD), puis la mise en place d'une coordination entre les appels téléphoniques et le traitement des dossiers sociétaires. De l'échange de données informatisées (EDI) à l’expertise à distance (EAD) pour le traitement des sinistres automobiles : la suite d’une évolution déjà largement engagée Description de l’outil Depuis

page18 page19 page21 page21 page22 page22 page22 page23 Chapitre 2 : LE RESEAU LOCAL D’ABONNE I. Définition II. Hiérarchie d’un réseau téléphonique 1. a. b. c. Le répartiteur général ou répartiteur d’entrée Définition Rôle Composition 2. Sous répartiteur a. b. Définition Rôle 3. a. b. c. Définition Rôle Raccordement 4. Les câbles du réseau téléphonique a. b. c. d. e. Introduction Contenance des câbles Structures des câbles multi-paires Repérage des conducteurs dans les câbles Raccordement

page11 II. Hiérarchie d’un réseau téléphonique 1. page11 Le répartiteur général ou répartiteur d’entrée page12 a. Définition page12 b. Rôle page12 c. Composition page12 2. Sous répartiteur page14 a. Définition page14 b. Rôle page14 3. Le point de concentration page15 a. Définition page15 b. Rôle page15 c. Raccordement page15 4. Les câbles du réseau téléphonique page16 a. Introduction

IEEE Fast Ethernet permettant d'utiliser la méthode d'accès Ethernet sur un câblage de type Fibre Optique à 100 Mbit par seconde. 100BaseT - Norme IEEE 802.3u Fast Ethernet permettant d'utiliser la méthode d'accès Ethernet sur un câblage de type téléphonique en étoile à 100 Mbit par seconde. La fenêtre de collision (temps minimal pendant lequel une station émettrice doit écouter le réseau pour détecter la collision la plus tardive) est réduite à 5,12 μs, ce qui fait un silence inter-trame (IFG : InterFrame

les centres d’appels ou centres de relation client sont devenus des outils majeurs pour assurer ce rôle de personnalisation et d’efficience du service client. Un centre d’appels, du point de vue technique et organisationnel, optimise l’outil téléphonique et ses connexions avec l’informatique et d’autres médias de communication: mail, fax, SMS, Internet, Intranet, Extranet et mobiles. Reflet de cette intégration, le centre d’appels devient centre de contacts. Le centre d’appels assure de manière

Packet Data Protocol PoS Packets over SDH PSTN Public Switched Telephon Network RADIUS Remote Access Dial In User Service RNC Radio Network Controller RNIS Réseau Numérique à Intégration de Services 8 RTC Réseau Téléphonique Commuté RTP Real Time Protocol SDH Synchronous Digital Hierarchy SDP Session Description Protocol SGSN Serving GPRS Support Node SIGTRAN SIGnalling TRANsport SMS Short Messaging Service TDM Time Division Multiplexing