Avantages Et Inconvénients Normes Iso 9001

QUALITE ET CERTIFICATION ISO 9001 VERSION 2008 INTRODUCTION GENERALE Avec l’évolution du temps, la définition du concept qualité a connu plusieurs changements. Avec le contrôle de qualité puis l’assurance qualité et le management total de qualité, nous assistons à un mouvement de fond vers un nouveau type de management. Force est de constater que l’approche du «  management de la qualité totale » est devenue à nos jours d’une importance primordiale pour la construction et le déploiement de

Les normes qualité ………………………………………………………………………………..9 II-2. La démarche qualité dans le bâtiment…………………………………………………10 II -3. La démarche Haute Qualité Environnementale (HQE)…………………………11 II-4. Les modalités de mise en œuvre…………………………………………………………13 II-5. La démarche qualité dans le bâtiment…………………………………………………15 II -6. La démarche Haute Qualité Environnementale (HQE)…………………………16 III- AVANTAGES ET INCONVENIENTS……………………………………………………………..22 III-1. Avantages de la

réclamation des clients et leur conviction du niveau des produit fournis et /ou service rendu. Par définition, tout client s’attend à ce que le produit fabriqué ou service rendu par l’entreprise répond à ses besoins. 1.1.1.). Selon les normes iso 8402/1994 : La norme iso 8402/1994 définit la qualité comme étant ; «  l’ensemble des caractéristique d’une entité qui lui confère l’aptitude à satisfaire des besoins exprimé et implicites ». 1.1.2). Selon les expertes de la qualité :([1]) w.e.deming : « la

réclamation des clients et leur conviction du niveau des produit fournis et /ou service rendu. Par définition, tout client s’attend à ce que le produit fabriqué ou service rendu par l’entreprise répond à ses besoins. 1.1.1.). Selon les normes iso 8402/1994 : La norme iso 8402/1994 définit la qualité comme étant ; «  l’ensemble des caractéristique d’une entité qui lui confère l’aptitude à satisfaire des besoins exprimé et implicites ». 1.1.2). Selon les expertes de la qualité :(1) w.e.deming : « la qualité

ainsi que les avantages et les inconvénients de ces notions et l’intérêt de l’obtention d’une certification ou d’un Label Qualité. L’opportunité pour notre chaine de restaurant d’obtenir un Label Qualité serait un gage de confiance envers nos clients et un moyen de faire face à nos concurrents. Tout d’abord la certification est une procédure qui assure qu’un produit, un processus ou un service est conforme à des exigences spécifiées. Elle peut procurer aux entreprises un avantage concurrentiel

INTRODUCTION 1 I. NORME ISO 14001 2 1. Principe et implication de l’ISO 14001 2 a. Principe de l’amélioration continue 2 b. Principes de bases de l’ISO 14001 3 2. Organismes cibles 4 3. Mise en place de la norme 4 4. Bénéfices/ Avantages 7 II. REFERENTIEL OHSAS 18001 8 1. Qu’est-ce que l’OHSAS 18001 ? 8 2. Mise en place 9 3. Certification 10 a. Diagnostic 10 b. Déroulement de la certification OHSAS 18001:2007 (AFNOR) 10 c. Maintenance du système 11 4. Avantages/Inconvénients 12 a. Bénéfices/Avantages

qualité Assurer la continuité Augmenter la performance globale de l’organisation Intégration du concept à tous les niveaux de l’org La conception et la planification L’organisation et la mise en œuvre du système de la qualité Définir les normes d’excellence Les approches de la qualité     L’approche transcendante : La qualité est synonyme de l’excellence « vision idéaliste » L’approche produit : La qualité est mesurée selon le nombre d’attribut du produit « La résistance, durabilité…

éviter les gaspillages. Perte de temps à attendre ou exécuter des tâches inutiles. Mauvaise application ou connaissance du processus. Informations insuffisantes ou au contraire, trop abondantes. Sous-utilisation des outils et matériaux. Les avantages se traduisent par des gains sur le plan financier et humain. La méthode du Six Sigma : Cette méthode est fondée sur la mesure des dysfonctionnements puis sur leur traitement. Elle se décompose en 5 étapes: Définir : Choisir et préciser l’objet

Chapitre II : La certification La démarche qualité est un processus rigoureux d’amélioration continue qui a pour objet la satisfaction de tous les partenaires de l’entreprise. Elle peut être formalisée et s’appuyer sur des normes ou des référentiels. La certification est quant à elle nécessaire pour la démarche qualité car elle affirme que les produits, services ou processus se plient à la norme préétablie. Apres avoir, défini et clarifier dans le premier chapitre les concepts de la qualité, nous

                              1. Définition d'un service de maintenance simplifié                                     2. La maintenance interne : « faire » - avantages et inconvénients               2.1 En fonction des moyens humains, matériels et économiques     3. La maintenance externe : « faire faire » – avantages et inconvénients         3.1 les Motivations à l’externalisation                                                                       3.2 Les formes d’externalisation