Avantages Et Limites De L Investissement Dans Les Tic

enjeux énormes dans la mesure où elle est au cœur de la problématique de la modernisation de l’administration elle-même, mais aussi c’est le vecteur d’amélioration de la relation administration-citoyen. * L’e-gouvernement présente de nombreux avantages : * L’amélioration de la qualité et la disponibilité des services publiques * Une participation démocratique accrue * Une réduction significative des couts * Une plus grande transparence des institutions * Etc. Cependant il ne

secteurs des technologies de l’information et de la communication (TIC) de l’ensemble des secteurs de haute technologie et souligne le rôle essentiel joué par les filiales étrangères dans les performances chinoises. La production étant aujourd’hui fragmentée en réseaux mondiaux, les données d’exportation ne sont qu’un indicateur très partiel de performance technologique et économique. La deuxième partie souligne les investissements importants que la Chine a engagés dans R&D et dans l’éducation supérieure

généralisation d’une conscience écologique et durable dans les différents secteurs économiques sont liés. Un gros travail certes et beaucoup d’effort à faire. Cette reconversion est possible mais elle n’est pas pratique. Une île durable coûte cher si l’on se limite à une vision à court terme. Une île durable ne sera qu’économiquement viable si nous le voyons sur le long terme. La durabilité est une notion que l’on retrouve dans tous les domaines. Tant qu’elle devient presque une évidence. Pour autant, elle n’est

Sommaire Introduction 2 Partie I : Le secteur de la logistique a l’échelle mondiale et au Maroc 3 -----1- Développement des TIC comme support de la logistique 3 2- Principales contraintes de la logistique du commerce à l’échelle mondiale 4 3- Insuffisances et problèmes de la logistique interne et externe au Maroc 6 3.1- Au niveau interne 6 3.2- Au niveau externe 7 ----4- Formation et création des compétences logistiques 8 Partie II : Analyse du secteur de la logistique au Maorc 9

Définition de la qualité 23 1.2 La dimension collective de la qualité 24 1.3 La qualité des prestations en ligne 24 Section2 : les critères économiques de la qualité 25 2.1 Les économies et gains de productivité 25 2.2 Le retour sur investissement 26 2.2 Les critères sociaux 27 2.3 Les critères organisationnels 31 Conclusion 34 Chapitre 3: La régulation des services publics en ligne 35 Introduction 35 Section 1 Le cadre conceptuel de la régulation 36 1.1 Définition de la régulation

les TICE.  Ayant pour objectif de se dégager des discours impressionnistes sur les TICE que l’on peut entendre de part et d’autre, il a analysé les études scientifiques sur le sujet. Bien sûr, on peut – et doit – se questionner sur les éventuelles limites des études scientifiques étant actuellement disponibles.  Tout comme on peut se demander si les constats observés essentiellement dans les domaines des sciences de la nature sont transposables aux domaines des Humanités – ou encore se demander si

qui fait que les organisations centrales de l'économie de marché, à savoir les entreprises, sont prises dans un mouvement de concentration. Cela entraine une croissance grâce aux relations concurrentielles. Les leaders cherchent à conserver leur avantage en augmentant généralement leur taille. On est passé d'un capitalisme entrepreneurial caractérisé par un grand nombre de petites entreprises opérant sur des marchés de proximité à un capitalisme dominé par les grands oligopoles de taille mondiale

sur la gestion de la relation client : 7 2. La relation client personnalisée via Internet 8 3. Degrés d’adoption des TIC par les divers acteurs du tourisme tunisien : 10 IV. Les stratégies d’adaptation pour profiter des opportunités de l’e-tourisme : 11 1. Le premier opérateur E-tourisme en Tunisie : 11 2. Les ventes en ligne dans le tourisme : 12 3. Les limites de l’internet : 13 4. Etude de cas : L'agence de voyage "Traveltodo" : leader de l'e-tourisme en Tunisie : 14 V. CONCLUSION

Enjeux des TIC dans la gestion de la relation client (cas des banques) | GALLAD Yassine Sommaire Dédicace .................................................................................................................................................. 3 Remerciements ....................................................................................................................................... 4 Liste des abréviations ...............................................................

de leurs dirigeants estiment que le secteur bancaire ne participe que très faiblement au financement de la PME. Ce résultat place le Maroc en tête d’un groupe de 30 pays concurrents. Mais selon ces mêmes estimations, près d’un tiers du dernier investissement réalisé par une PME marocaine a été soutenu par les banques, plaçant le Maroc en seconde position du même groupe de pays. De même, au niveau méditerranéen, le secteur bancaire marocain participe directement à l’activité des PME, plus que n’importe