Avantages Et Limites De La Banque Multicanal

 le  19  février  2013)   18   10   Ils  vont  donc  prévoir  ce  qu’il  faut    acheter  avec  un  budget  plus  restreint  en  évitant  de  dépasser  la   limite.   Cette   morosité   économique,   tout   en   obligeant   les   consommateurs   à   être   vigilants   et   plus   sévères   sur   les   produits   de   grandes   consommations,   les

............................................ 107 ............................................................ 109 CHAPITRE 2 La normalisation A B C D E F Définition d’un système normatif Les différents types de normes Les avantages de la normalisation L’organisation de la normalisation La certification de qualification Un exemple de normalisation : le Gencod ................................................................................ 110 ...................

logistiques et la montée en gamme de l’économie marocaine. Donc l’importance des plateformes conteneurs qu’on appelle aussi des ports secs, réside dans le soutien des terminaux portiques, en vue d’augmentation de trafic et aussi celles-ci ont un autre avantage celui de décentraliser les activités et de fluidifier la mobilité des conteneurs dans tout le pays, surtout après l’inauguration du port Tanger-Med. C’est dans le cadre de l’amélioration de la gestion de la plateforme logistique MITA, que s’inscrit

essentielle sur tous les plans du marketing mix. On assiste à un marketing qui devient à la fois global et local (glocal). On prône le marketing global dans le monde entier avec des schémas de consommateur identique dans de nombreux pays mais cela reste limite. En effet, la culture européenne ne sera jamais la même que la culture asiatique, d’où un souci d’adaptation malgré le besoin d’uniformité justifie par des raisons économiques. 4|Page - Un marketing concurrentiel C’est une conséquence

de pont entre le Nord et le Sud dans les échanges commerciaux. C’est un pays émergent, en fort développement, où les coûts logistiques totaux s’élèvent à environ 20% du PIB. La figure ci-dessous donne le CLI (Coût Logistique Intégré) estimé par la banque mondiale. Figure 1 : Estimation du coût logistique Or, ce taux est bien supérieur à celui d'autres pays émergents comme le Brésil, le Mexique et la Chine où ce ratio varie entre 15% et 17%. Il est également supérieur à celui des pays de l’Union

et parallèlement de l’incorporation d’une dimension « service » croissante dans les métiers de l’industrie. Les formations d’ingénieur ont donc largement ouvert leurs cursus à la préparation aux métiers de services, notamment ceux du conseil, de la banque et de l’ingénierie, et à la découverte et à la connaissance de l’entreprise et des affaires. Il faut en outre noter l’intérêt croissant des entreprises de secteurs à forte intensité technologique pour des profils mixtes « technologie et affaires »

.................................................................... ............................................................ CHAPITRE 2 La normalisation A B C D E F Définition d’un système normatif Les différents types de normes Les avantages de la normalisation L’organisation de la normalisation La certification de qualification Un exemple de normalisation : le Gencod ................................................................................ 110 111 111 112 113 114 ....

doivent relancer par téléphone les clients n’ayant pas réglé leurs dernières échéances. Le but est de réduire les coûts induits par les délais de paiement. Cette méthode a surtout du succès dans des secteurs tels que la VPC, les assurances et la banque puisque 50% en moyenne des impayés sont réglés après un seul appel téléphonique. Une relance humaine est plus productive que de simples courriers (elle peut parfois y succéder). - Le télémarketing : les télé-conseillers appellent les prospects

Stratégie clients – Pierre Volle ST385-7440-StratClient-Livre.indb 11 01/08/12 11:06 en œuvre. Elle doit prendre des décisions cohérentes et pertinentes, mettre en place des processus et des dispositifs relationnels en connaissant leurs limites. Placer l’organisation en situation de répondre à ces multiples défis mérite assurément de s’arrêter sur la dimension stratégique du management des clients. C’est ce que nous nous proposons de faire dans ce chapitre introductif et, plus généralement

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