Back Office Bancaire Société Générale Maroc

Perspectives Résultats de l’année 2006 Résultats du 1er semestre de l’année 2007 La vision Maroc 2030 2éme partie : Déroulement du stage  Objectif du stage Définition d’une agence bancaire Organisation d’une agence bancaire Types des agences banques populaires Fonctionnement d’une agence banque populaire Le système informatique Démarrage de la journée Opérations de caisse Remise de valeurs Produits et services bancaires Taches effectuées Conclusion Introduction

rêves. Je tiens à remercier Mme EL KASSIMI Imane la directrice générale de la caisse locale du crédit agricole Meknes pour l’opportunité qui m’a donné pour passer mon stage dans son siège, il m’a conseillé plusieurs fois et aussi il a répondu sur mes questions. Je veux remercier aussi Mr LOTFI Hamid le guichetier payeur principal qui a été mon collègue durant la période du stage et qui facilite au début mon intégration à cette agence bancaire, Mme CHALAL Hanane, MR BZLKADI Aziz , et aussi Mme SABONIE

Rapport de stage de deuxième année Le marketing bancaire au sein de la banque populaire Les remerciements Avant d’entreprendre les différents points de ce rapport, j’ai l’honneur d’exprimer mes chaleureux remerciements et ma gratitude au personnel de l’agence Banque Populaire de sidi Maarouf, ainsi que le personnel de la direction animation et support commercial entreprise au siège de la banque populaire de Casablanca qui ont veillé sur ma formation et fait de

Agence EL ATTAOUIA 1. Contexte de l’agence : Une agence bancaire est un point de vente puisque c’est le lieu principal de rencontre entre le client et la banque, donc elle doit soigner son image car cette dernière reflète celle du groupe. Son activité consiste en la collecte de l’épargne et la vente de produits et services bancaires crée par le groupe auquel elle appartient. Pour ce faire, l’agence emploie un effectif lié à sa taille , sa

rapport de stage . Je remercie également la Direction Générale de la Royale Marocaine d’Assurances qui n’a cessé de m’encourager au cours de ce cycle de formation. Je remercie enfin l’ensemble de mes collaborateurs à la RMA , pour m’avoir prêté assistance dans la rédaction de ce rapport de stage . Table des Matières INTRODUCTION 7 LA ROYALE MAROCAINE D’ASSURANCES 8 I. Le secteur des assurances au Maroc 9 II. Présentation de l’entreprise

particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ce mois au sein de l’entreprise Dirham Express : Monsieur BOULMAROUF, Directeur Général de Dirham Express pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise Monsieur EL MAHFOUDI, Contrôleur Interne à Dirham Express pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise et m’avoir accordé toute sa

plan physique, les marchés des changes comptent quatre départements (le marché au comptant, les marchés à terme, les Swaps et les futurs) et se subdivisent en deux facettes : Le front office : qui représente les salles de marché proprement dites avec ses opérateurs interbancaires et commerciaux ; Le back office : chargé du contrôle et d’organisation administrative en participant de plus en plus à la dynamique des opérations. Comment fonctionne le marché des changes Marocain ? qui sont ses caractéristiques

MLLE : Dalal Abdone : chargée de caisse . Mme : Aziza aboulkaram : chargée de produits . Table de matières : 1-. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .remerciements . 1-………………………………..Introduction. A- Le secteur bancaire marocain. B- Historique. 2-........................................................ Organisation du crédit populaire. A- Gouvernance. B- Le comite directeur. C- Les banques centrales populaires. D- Les succursales. E- Les

pour la formation polyvalente que j’ai acquise au cours de cette année. SOMMAIRE REMERCIEMENTS  Introduction : 1 1ère PARTIE : PRÉSENTATION DU SECTEUR D’ACTIVITÉ I. Historique : 3 II. Le système bancaire marocain : 3 III. Caractéristiques du système bancaire et financier marocain : 4 2ème PARTIE : PRÉSENTATION DE LA BMCI & DU CENTRE D’AFFAIRES ZENATA I. La BMCI : 7 1. Création et agences : 7 2. Activités et filiales : 8 3. Valeurs et développement :

mieux contacter chaque client, pour mieux vendre, servir et fidéliser. De par un environnement concurrentiel de plus en plus tourné vers les services, le secteur bancaire a été précurseur dans la mise en place de solutions analytiques de type CRM. En effet, pour gagner des parts de marché et se différencier, les établissements bancaires se doivent d'innover par la gestion de leur relation client. Le CRM ne serait-il pas une mode technologique sans intérêt ? La question est loin d'être vide de sens