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Rapport de Stage HOUEL Marvin Groupe A1-24 1 Rapport de Stage SOMMAIRE I) CHOIX D’UNE METHODE DE VENTE 1) VENTE DE CONTACT 2) VENTE VISUELLE 3) VENTE A DISTANCE II) RESPECTER LES HUIT CONDITIONS POUR REUSSIR UN ENTRETIEN DE VENTE 1) SAVOIR PRENDRE UN RENDEZ-VOUS 2) SAVOIR ACCUEILLIR UN CLIENT 3) SAVOIR REUSSIR LE CONTACT 4) SAVOIR DECOUVRIR LES BESOINS DU CLIENT 5) SAVOIR ARGUMENTER 6) SAVOIR UTILISER LES OBJECTIONS DANS UNE ARGUMENTATION 7) SAVOIR PRESENTER UN PRIX 8) SAVOIR CONCLURE

Des institutions destinées à sauvegarder sa santé, sa sécurité et ses intérêts économiques, et à lui donner les moyens de défendre ses droits et ses intérêts ont été mises en place. Comment la Loi sur la protection du consommateur protège-t-elle le consommateur? La Loi sur la protection du consommateur prévoit plusieurs types de protection. En résumé, elle contient des règles générales qui s’appliquent aux commerçants qui fournissent des biens ou des services aux consommateurs, et des règles particulières à certains

virtuel permettant à un client d’accéder à une offre de produits ou de services. C’est un lieu physique quand il s’agit d’un magasin (supermarché, agence commerciale – bancaire – intérim etc.) Le client accède à l’offre du produit en entrant en contact physique avec le produit. L’unité virtuelle est un site marchand. Le contact est virtuel car le client effectue ces achats par le biais de média. I. Les ventes en UC physique A. La vente de produits 1. Les magasins à dominante alimentaire

E-Commerce Par Stratégie ou par défaut ? La délégation E-commerce consiste à confier à un tiers la gestion de son activité E-commerce. La rémunération se fait généralement via un % sur le chiffre d’affaires effectué Assimilable à une externalisation, la Délégation permet une mise en place et une présence rapidement sans pour autant avoir une expertise interne La Délégation peut être intégrale avec un seul prestataire de A à Z, réservée sur certaines domaines par l’entreprise elle-même (marketing,

e-commerce français a presque multiplié par 10.Pour mieux sécuriser et assurer le bon fonctionnement du marché afin de répondre aux attentes des clients, de nombreuses technologies de pointe vont être mises en place. Dans un premier temps nous allons parler de l’évolution du e-commerce en France et dans un deuxième temps, les preuves liées à l’évolution de l’internet

consiste à vendre en ligne des biens ou des services à distance par le biais d'internet. Problématique : Comment a évolué le e-commerce au niveau chiffre d'affaires et aux nombres d'entreprises jusqu'en 2012 ? En première partie, sera consacrée à la présentation du e-commerce. Suivra en deuxième partie, l'évolution du marché du e-commerce PREMIERE PARTIE : L'E-COMMERCE Le e-commerce ou commerce électronique regroupe l’ensemble des transactions commerciales s’opérant à distance par le

Définition des concepts 2. Les grandes fonctions commerciales 3. Les acteurs de la fonction commerciale 4. Les différentes méthodes de vente Conclusion 2 Introduction Lien entre vente et marketing • • • • • • • Avant 1906 : produire à tout prix Apparition des concurrents et des grandes surfaces Développement de la vente Naissance du marketing Effacement de la vente Remplacement de la « fonction commerciale » par celle de « politique marketing » Acceptation de la cohabitation:

Post-DUT • Formations Courtes : Durée d’1 à 2ans. Elles sont considérées par les Entreprises (TPE / PME) comme des spécialisations. Elles sont généralement préparées dans des établissements (Lycée / IUT / CFA) publiques et privés. A) Faire le BON CHOIX. Ça passe par quoi ? - Être sûre de la qualité de la formation reçue soit bonne. - Réel sélection des candidats à l’entrée de l’école ? Comment le savoir ? - Il faut s’assurer que la formation à bien reçu un label d’état. (VISA attribué par

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