Base de données relationnelle

vision client. La banque a longtemps considéré ses clients comme autant d’individus que des produits vendus, le client est aujourd’hui à reconsidérer globalement et la part de client devient aussi importante que la part de marché. Le marketing relationnel connaît un engouement certain dans les entreprises de services depuis quelques années, la banque prend aujourd’hui conscience de son importance pour fidéliser ses clients. C’est dans ce cadre que se situe cette recherche, ainsi notre problématique

présenté par Mariem ZAIRI Sujet: Développement d’une base de connaissances interactive dédiée aux barrages Sujet : Développement d’une base de connaissances interactive dédiée aux barrages Responsable entreprise : Stéphan BERNARD Responsable ISIMA : Gilles LEBORGNE Institut Supérieur d'Information de Modélisation et de leurs Applications Durée : 5 mois du 4 avril au 2 septembre 2011 Développement d’une base de connaissances interactive dédiée aux barrage REMERCIEMENTS

modification • Bases de données et interfaces – états et formulaires TIL34A – S. Ferrari Introduction - problématique • La gestion de données, d’informations Exemples – renseigner sur les produits, sur leurs caractéristiques (poids, taille, couleur, …) – connaître les fournisseurs, leurs tarifs – suivre l’état des stocks – gérer les clients, leur facturation – gérer le personnel, les salaires… TIL34A – S. Ferrari Introduction - problématique – des types de données complexes, multiples du texte

Présentation du concept de Base de Données 2 2.Analyse 2 3.Le dictionnaire de données (première étape de la construction d’une BDD) 3 4.Le Modèle Conceptuel de Données (deuxième étape de la construction d’une BDD) 4 5.Concevoir un MCD 5 6.Notion d’identifiant 6 7.Les associations 6 8.Précisions sur les cardinalités 7 9.Le modèle relationnel ou Modèle Logique de Données (troisième étape de la construction d’une BDD) 7 10.Le modèle Physique de Données et le schéma relationnel (quatrième étape de

L’efficacité du programme relationnel repose pour une bonne part sur une utilisation performante de la base de données de Danone. Elle contient 9 millions de foyers, avec essentiellement des contacts féminins, le public des marques du groupe. Historiquement, la base de données s’est constituée aux débuts des années 90 à partir du Bingo des marques. « C’est une opération redoutablement efficace, à partir de la collecte de preuves d’achat. Les bingoïstes sont des promophiles forcenés, » décrit Jean-Paul

répondre à notre problématique centrale: La première partie concerne l’aspect général de la gestion de la relation client et qui fera l’objet de trois chapitres complémentaires entre eux : Dans un premier lieu nous allons aborder le marketing relationnel ; avec quelque définitions, les principaux formes et missions… ; deuxièmement nous allons essayer de présenter une image simplifié de la stratégie de la gestion de la relation client permettant la compréhension de cette dernière et pour terminer

« Le customer marketing est un processus planifié qui exploiteune base de données client et un ensemble intégré de méthodes etde supports pour atteindre des objectifs de clientèle mesurables. »Jay Curry et Ludovic Stora3.2. Définition du marketing relationnel : Le marketing relationnel est peut être considéré comme la mise en œuvre d’un ensemble d’outil de communication en vue de crées et développer une relation individualisée, interactives et durable avec ces clients.La première définition du concept

Chapitre 2 BASES DE DONNEES © HEC Carthage 2009-2010 1 Conception d’une base de données Définitions (BD, SGBD, …) Méthodes de conception • Modèle Entité-Association : Modèle Conceptuel des données (MCD) - Concepts de base (entité, attribut, association, clé,…) - Diagramme E/A - Cardinalités • Modèle Relationnel : Modèle Logique de données (MLD) • Règles de passage du MCD au MLD © HEC Carthage 2006-2007 Etude de cas 2 Définition d’une Base de Données Une BD est un ensemble

constitue la base même car, en elle même l'informatique est définie comme étant "la science du traitement automatique de l'information". Les informations traitées en informatique sont désignées au terme de données. D'où, un regroupement d'informations structurées et organisées en une certaine logique dans l'outil informatique qui est l'ordinateur et permettant d'être modifiées, consultées ou encore d'être supprimées normalement est désigné au terme de "base de données"1(*). Les bases de données ont pris

remercier les lecteurs qui ont soulevé des errata, Placide Fresnais, Pascal Chemin et Philippe Peuret. Merci aussi à ceux qui m’ont donné un coup de main pour cette version fortement remaniée, Thierry Millan pour OCL, Matthieu Brucher (alias Miles) et Romain Gallais (alias Nip). Merci enfin à mon éditeur en les personnes d’Éric Sulpice et d’Antoine Derouin d’avoir donné un second souffle à mon travail. © Éditions Eyrolles VII Table des matières Remerciements . . . . . . . . . . . . . . .