Béjaïa

Ksar Belezma, Boumagueur, Lazrou, Zana El Beida, Boumia, Djerma, Ouyoun El Assafir, Tighanimine, El Hassi, Talkhamt, Rahbat, Tkout, Ghassira, Kimel, Djezzar, Ouled Ammar, Metkaouek, Larbaa, Tigherghar, Inoughissen Lemsane, Taxlent. 6 - Wilaya de Bejaia Semaoune, Adekar, Draa El Kaid, Thinabdher, Akfadou, Ighil Ali, Toudja, Barbacha, Taskriout, Beni Maouche, Beni Melikeche, Boudjellil, Taourirt Ighil. 7 - Wilaya de Biskra El Outaya, Sidi Okba, El Haouch, Chetma, Ain Naga, Tolga, Bouchegroun, Lichana

Rachid, ZIANI Leila : « Mondialisation financière et investissement bancaire étranger en Algérie : Etat des lieux et contraintes », Faculté des sciences économiques, des sciences de gestion et des sciences commerciales, Université Abderrahmane MIRA, Béjaia, communication 2009, p.15. 35 - GUISLIN Pierre : « Réformes du secteur des télécommunications en Algérie : développement succès et défis », groupe de La Banque Mondiale, 2002. http://www.mptic.dz/fr/docs/SITIC/GUISLAIN.pdf. 174 Chapitre

Planification et de la Statistique (INPS). ← La Bibliothèque de l’Ecole Supérieure des Banques (ESB). ← La Bibliothèque Nationale. ← La Bibliothèque du Groupe SONELGAZ. ← La Bibliothèque de l’Université Abderrahmane Mira de Bejaïa. [pic] Le terme de gestion des ressources humaines s’est progressivement substitué

relation client : apports et limites de la gestion des connaissances » ,2008. 2. Mémoires :  HACIANE Ahmed, «Conception d‟un datawarehouse Orienté CRM », ESI mémoire magistère 2005/2006.  RIAHI Abdelatif, «Les enjeux de la relation client », Insim de bejaia, promotion 2006/2007.  AKKAL Dounia & OURAGHI Hadjer, « conception et réalisation d‟une application pour la gestion de la relation client (CRM-GRC) », ESI promotion 2007/2008.  FALAKI firdows et BALABAS kawtar, « Marketing relationnel des institutions

15 EN BREF SPONSORING MARKETING Football Veille Nedjma, acteur du football algérien L'opérateur de téléphonie mobile est omniprésent dans le football algérien et le fait savoir. En effet, Nedjma sponsorise déjà le CR Belouizdad, la JSM Béjaïa, le MSP Batna, le MC El Eulma, l’ASM Oran et le Chabab Ahly de Bordj Bou-Arréridj (CABBA). Celui-ci est le dernier club dans l'ordre des arrivées à être sponsorisé par l'opérateur, le contrat ayant été signé en septembre dernier. Également sponsor

wilayas (48) du pays et tous les chefs lieux de wilayas . Section 3 Le réseau de la BDL La BDL est constituée de : 156 agences réparties sur le territoire national ; 16 Directions de Groupes d’Exploitation : Alger, Boumerdès, Blida, Tizi-ouzou , Bejaia , Sour El ghozlane , Constantine , Béchar , Annaba , Batna , Oran , Oran , Mostaganem , Tlemcen ,Chlef, Ghardaia , Sétif ; 14 Directions Centrales reliées à 4 Divisions ; Un conseil d’administration composé de 5 membres dont le PDG auxquels se joignent

d'enseignement technique d’Oran (Oran - Algérie) : http://www.enset-oran.dz/ Institut national agronomique (Alger - Algérie) : http://www.ina.dz/ Institut national d’informatique (Alger - Algérie) : http://www.ini.dz/ Université Abderrahmane Mira (Bejaïa - Algérie) : http://www.univbej.dz/ Université Abou Bekr Belkaid Tlemcen (Tlemcen - Algérie) : http://www.univ-tlemcen.dz/ Université Badji Mokhtar d’Annaba (Annaba - Algérie) : http://www.univ-annaba.org/ Université d’Alger (Alger - Algérie) :

composé de: Président Rapporteur : Mme BOUZAR Chabha, maître de conférences, classe A, UMMTO. : Mme AISSANT née LEGHIMA Amina, maître de conférences, classe A, UMMTO. Examinateurs : Mme AIT SIDHOUM Houria, maître de conférences, classe B, Université de Bejaia. Mr ABIDI Mohammed, maître de conférences, classe B, UMMTO. Date de soutenance : …………………. Remerciements Au terme de ce travail, je tiens à remercier, en premier lieu, madame AISSAT née LEGHIMA Amina pour avoir accepté de diriger ce travail. Qu’elle

des clients sur les produits et service Proposés par le crédit populaire d’Algérie, nous avons effectué une étude statistique basée sur un Questionnaire. 1.1 Le questionnaire67 Notre questionnaire a eu lieu dans l’agence CPA 156 dans la ville de Bejaïa ainsi qu’une didouche, pendant la période Juin /Juillet 2010, on peut le résumer par les points suivants : a. L’objectif Une volonté de déceler les dysfonctionnements, d’améliorer la qualité du produit et du service du crédit populaire d’Algérie.

d'un réseau de 11 agences dans les localités suivantes: Alger (les agences El-Khetabi, Birkhadem et Rouiba), Tlemcen, Oran, Blida, Ghardaïa, Sétif, Constantine, Batna, Annaba. Celle ci entend élargir son réseau en ouvrant trois nouvelles agences à Béjaia, Sétif et Alger. Organisation de la banque: l'organigramme de la banque est présenté en annexe. 2. Les activités de la banque Al Baraka d'Algérie Banque commerciale de type universel, la Banque Al Baraka d'Algérie assure l’ensemble des opérations