Biat Département Marketing

...........19 Deuxième partie (Empirique) : Le Modèle BANQUE- OPERA & LA Banque Internationale Arabe de Tunisie «BIAT».............................................................................20 Introduction....................................................................................................................21 Chapitre 1 : Quelle personnalité pour le BIAT ? .............................................................. 22 · Banques Universelle............................

matière Introduction générale.......................................................................................... 1 Partie 1 : présentation de l’entreprise et cadre du projet ............................... 4 Chapitre 1 : présentation de la BIAT et de la direction de l’international ... 5 Introduction ................................................................................................................................ 6 1. Présentation du secteur bancaire tunisien..............

s’est apprécié de plus de 110% par rapport à la situation de Décembre 2008, faisant de la BIAT la première capitalisation boursière bancaire (1346 MD au 19/05/2010), juste derrière Poulina (1.395 MD) tous secteurs confondus. Une proposition de dividende de 2 Dinars / action, contre 900 millimes en 2008, comme vient de l’annoncer Monsieur le Président du Conseil d’Administration. Depuis plusieurs années, la BIAT avait pour objectif primordial la consolidation de ses assises financières et la poursuite

Sommaire Sommaire 2 Remerciement : 4 Chapitre 1 : Présentation de la Banque : 5 1) La Banque internationale arabe de Tunisie : 5 a)Présentation : 5 b) fiche technique et organigramme : 6  Fiche technique : 6  Organigramme 7 2) Département Back Office Titre : 9 a)Définition : 9 b) fonctions : 9 3) Services custody : 10 a) Définition : 10 b) Fonction : 10 Introduction : 12 Chapitre2 : Qu’est ce que le capital d’investissement : 13 1) Définitions du capital d’investissement :

Evaluation et améliorations des services de banque en ligne au sein de la BIAT. Introduction générale * Evolution de système bancaire tunisien * Apparition des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication et leurs apports pour les consommateurs * l’E-banking et son apparition en Tunisie (historique) Problématique Le service de banque à distance de la BIAT (BIATNET) est-il efficace et permet-il de satisfaire ses clients ?

présentera en 2 parties ; La première est une partie théorique qui consiste a présenté La BIAT (chapitre1), la division crédit documentaire import (chapitre 2) ainsi que l’agence 59 et ces caractéristiques (chapitre3). Alors que la deuxième partie est une parie empirique ou j’ai étudiée la situation du Pack Silver dans le marché financier ainsi que ces caractéristique et le comportement des clients de la BIAT en vers ce Pack. Grille d’analyse du travail

sa stratégie marketing adopté, comment elle répond aux attentes de ces clients ,comment elle procède aux différentes étapes au fur et à mesure de ces étude afin de réussir à donner une bonne image de marque vis-à-vis de sa clientèle. Dans ce document on va présenter la banque choisis ainsi que ses activités, ensuite on va évoquer quelques notion de base de l’approche marketing dans le secteur bancaire, et enfin on va identifier d’une manière explicite la ou les stratégies marketing adopté par la

dans Le Secteur Hôtelier Organisme d’Accueil Encadré par Kais AFFES Amel ZENAIDI BIAT IHEC Réalisé par Amani SAHNOUN Juin-Juillet-Aout-Septembre 2011 DEDICACES A mes très chers parents qui ont été toujours là pour moi, A mon frère Malek et à mes amis pour leurs encouragements, REMERCIEMENTS Je tiens d’abord à adresser mes sincères remerciements à tout le personnel de la BIAT qui m’a accueilli chaleureusement durant ces trois mois, ce qui a contribué au bon déroulement

services et la complexité de leur offre peuvent générer une certaine confusion dans l'esprit des consommateurs. Cette complexité oblige les entreprises à repenser leur stratégie marketing pour éclairer l'utilisateur dans son accès aux services. Ainsi dans cette section, nous traiterons d'abord de la notion de service en marketing, avant de nous attarder sur celle de réseau de distribution dans lesdits services. L'activité bancaire a effectivement connu une mutation importante en matière de distribution

culturels spécialisés pour des groupes et des individus. Atlantis travaille avec des tours opérateurs du Japon, des USA, d’Afrique de sud, d’Australie, de la Corée et de Taiwan et ce depuis 14 ans. Notre équipe composée de 85 personnes comprend un département composé de 10 personnes parlant anglais et ayant une grande expérience. Ils assurent une assistance et un accompagnement aux visiteurs depuis ce l’arrivée à l’aéroport. Il emploie aussi 12 guides parlant anglais, dont la compétence professionnelle