Bilan Personnel De Stage En Agence De Voyage

1: Fiche techniques……………………………………………………………...15 2: histoire de la SGMB………………………………………………………….16 3:services de la SGMB…………………………………………………………..25 Chapitre2: Description intégrale de tout travail accomlie pendant le stage.  1: service guichet……………………………………………………………...33 2:service arrière guichet …………………………………………………...….34 3:service d'exploitation………………………………………………………...36 4:autres taches accessoires……………………………………………………..39

L’aboutissement de ce travail de recherche et l’élaboration de ce rapport de stage n’auraient été possibles, sans la participation des personnes que je tiens vivement et sincèrement à remercier. Il s’agit de : Monsieur Paul Marie BAYALA, Directeur Général d’Excellence Hôtel qui m’a accueillie au sein de son entreprise afin que je poursuive ma formation professionnelle à travers ce stage ; Monsieur Amadi KONFE, mon maître de stage pour son assistance, sa confiance et son savoir qui ont été pour moi

Copie à l'usage exclusif de tony-lastgen@hotmail.fr, IP ::ffff:86.211.148.12. 4 Avril 2011 – 2 Juillet 2011 Agence CIC – Lyonnaise de Banque Adresse Maître de stage : Mr ……………………… Reproduction et diffusion interdite. Reproduction et diffusion interdite. I– INTRODUCTION……………………………………………………………………… ……………………………….. p3 II – REMERCIEMENTS…………………………………………………………………… ………………………………. p4 III – PRESENTATION DE L’ENTREPRISE………………………………………………………..………..... p5 A. Le Groupe CIC en France B. Le CIC Lyonnaise

Aujourd’hui , la BMCE BANK est une société anonyme au capital de 1.587.513.900 dhs. La BMCE BANK est présente dans 22 pays à travers le monde. Au Maroc, elle dispose d’un réseau spécialisé de 509 agences dont 50 crées en 2005 et 2006, 70 agences crées en 2007 et 100 nouvelles agences en 2008, de 532 GAB et de plus de 150 produits et services offerts. [pic] Raison Sociale : Banque Marocaine du Commerce Extérieur Création : 1959 Forme juridique : Société

viennent renforcer la mission d’une banque universelle au service de sa clientèle cherchant à  la fidéliser à travers un ensemble de procédures suivies notamment aux agences par son personnel et ses différents agents de service.      Pour mieux appréhender son rôle dans le développement de l’économie, j’ai eu l’occasion d’effectuer un stage au sein du centre d’affaires Attijariwafa Bank « Istiqlal » de Kénitra, au cours duquel, j’ai pu approcher de plus près les procédures de la banque vis-à-vis sa clientèle

instructives que fructueuses ainsi que pour sa haute bienveillance tout au long de nos activités scolaires. Mes remerciements s’adressent également à tous le personnel de la BMCI Succursalle de m’avoir donner la chance de passer ce stage. Enfin, je remercie toute l’équipe du back office qui a contribué au bon déroulement de mon stage, sans oublier ceux qui, de prés ou de loin, m’ont aidé et encouragé pour aller de l’avant de cette expérience. INTRODUCTION L’activité bancaire a connu une

directeur,     Mr   NAAÏM   de   m’avoir accordé la chance d’apprendre les méthodes de travail par ses précieuses orientations, ses conseils et éclaircissements durant ma période de stage. Aussi, je tiens à exprimer mes reconnaissances à tous les chefs de l’agence  et  à  tout  le  personnel  où  j’ai  effectué  mon  stage  ainsi  qu’à  toutes   les personnes qui m’ont aidé de près ou de loin à contribuer à la réalisation de ce modeste œuvre. SOMMAIRE INTRODUCTION PRESENTATION DU SECTEUR D’ACTIVITE

|Rapport de stage BMCI RHAIMI ELMEHDI | [pic] Remerciement Je veux tout d’abord remercier vivement Mr. KERROUMI directeur RH de la BMCI qui a bien voulu m’accorder le stage et qui a bien voulu répondre à toutes mes questions avec un accueil très chaleureux. Je ne dissimule pas ma reconnaissance envers lui et l’intérêt constant qu’il a apporté durant le mon stage. Je voudrais

Présentation de l’entreprise page 13  Analyse du management Page 23  Analyse interculturelle Page 26  Analyse des tâches Page 28  Apport à l’entreprise Page 31  Bilan personnel Page 32 2 Pour commencer, je voudrais expliquer pourquoi j’ai choisie de faire mon stage dans le secteur du tourisme. Avant tout, c’est un secteur qui m’est inconnu et qui m’intéresse énormément. Travailler dans le tourisme c’est en effet s’ouvrir { d’autres cultures, et même d’y être

le contrat d’engagement de Service Civique, le tuteur joue un rôle essen- tiel d’accompagnement tout au long du Service Civique. L’engagement de Service Civique est un statut particulier et à part en- tière, qui se distingue de l’emploi, du stage ou du bénévolat. Le volontaire n’est pas régi par le Code du tra- vail, ni lié à l’organisme par un lien de subordination. Si cette particula- rité fait la richesse et la pertinence du Service Civique, elle impose au tuteur d’adopter une approche