BMCE Bank

Sommaire  Introduction : Chapitre 1 : Présentation de la banque Attijariwafa bank 1 Section 1 : Présentation générale d’Attijariwafa banque : 4 Section 2) Présentation de l'agence Dar Kebdani, Nador : 7 Section 3) Segmentation des services à l’agence Dar Kebdani : 8 Chapitre 2 : Présentation et description 1 des différents services : 1 Section1) La fonction du responsable d’agence : 10 Section 2) La fonction du chargé de clientèle : 11 Section 3) La

Royaume du Maroc Office de la formation Professionnelle et de la Promotion du travail Effectué au sein de l’agence Attijariwafa bank du fés Jnanate Spécialité : Technicien spécialisé en gestion des entreprises Réalisée par : Encadré par : Zineb Taki Hassan BENHAYHA Promotion : 2011 - 2012 * Dédicace * Remerciement * Introduction Premier partie  : Présentation de la banque attijawafabank

44 INTERVIEW AFRICAN BANKER 4 e TRIMESTRE 2009 INTERVIEW AFRICAN BANKER 4 e TRIMESTRE 2009 45 D’ATTIJARIWAFA BANK Crise financière internationale, stratégie de développement panafricain, acquisition de nouvelles banques, mécanismes facilités et améliorés pour les dépôts des Marocains résidant à l’étranger, le groupe Attijariwafa Bank est à la manoeuvre. Son président, Mohamed El Kettani, explique pourquoi et comment sa banque a été très dynamique sur le marché. Interview

banques se voient obligées de fusionner pour être de plus en plus compétitives. En effet, nous avons assistés dans ce secteur à la fusion entre le grand groupe marocain Attijawarfa Bank et la Banque Sénégalo-Tunisienne qui a donné naissance à Attijari Bank Sénégal. Ensuite, en Novembre 2007, le groupe Attijariwafa Bank, accompagné par ses actionnaires de référence (ONA, SNI) a amorcé l'acquisition de 79.15% du capital de la Compagnie Bancaire de l'Afrique Occidentale (CBAO) auprès du groupe Mimran

cette institution s’est vue confier le privilège de l’émission de la monnaie fiduciaire, ainsi que la mission de veiller à la stabilité de la monnaie et de s’assurer du bon fonctionnement du système bancaire. A partir de mars 1987, La dénomination de ” Bank Al-Maghrib ” a été substituée à celle de ” Banque du Maroc “. D’autre part et afin de répondre aux objectifs de développement et aux besoins de financement spécifiques à des secteurs économiques jugés prioritaires, l’Etat a procédé à la création d’organismes

tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant un mois au sein d’ATTIJARI WAFA BANK. Je remercie dans un premier temps , Mme Laila Tmiri , Responsable d’agence d’Attijariwafa Bank , pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport qu’elle m’a apporté lors des différents suivis d’une part , et d’autre part pour son accueil et la confiance qu’elle m’a

premier texte qui organise l'exercice de l'activité bancaire au Maroc. o en 1956 : les bases d'un système bancaire national ont été mises en place. o le 30 juin 1959 : la Banque d’État du Maroc est devenue La Banque du Maroc (Bank al Maghreb) qui va assurer les fonctions de la banque centrale o En 1967, une loi relative à la profession bancaire et au crédit a été promulguée. Elle a permis une définition plus précise de l'activité des banques, la délimitation des attributions

Je tiens à remercier particulièrement M. Mourad DHIMDI, mon encadrant d’Attijariwafa Bank, pour son encadrement et son aide considérable dans l’élaboration de ce rapport. Mes remerciements vont particulièrement à M. Simon MITCHELL mon encadrant de l’école, pour son aide et conseils pertinents pour mener à bien ce travail. Je n’oublie pas aussi de remercier toute l’équipe de travail d’Attijariwafa Bank, et plus particulièrement M. Iyad SADOUQUI et M. Stéphane TIPHAINE pour leur aide qu’ils

INTRODUCTION · Contexte général Les deux enquêtes de défection et de fidélisation se sont déroulées dans le cadre de mon stage d'application au sein du siège d'Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l'entreprise BFE à l'entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj - responsable marketing -

de savoir-faire . Alors je me suis décidé pour la banque "Attijariwafa Bank"; comme étant le leader établissements financiers au niveau du royaume et au niveau maghrébin. Dans mon présent rapport j'ai essayé d'aborder le fonctionnement et les missions de chaque service au sein de l'agence . [pic] Présentation du groupe Attijariwafa bank [pic] I/ Introduction :  Le Groupe Attijariwafa bank, premier groupe bancaire et financier du Maghreb, avec plus de 4,6 millions