Bord d'attaque

Les indicateurs de la performance L'indicateur doit être choisi en fonction de l'objectif stratégique qu'il soit quantitatif ou qualitatif car il sert à orienter les décisions. Les tableaux de bord sont apparus aux Etats-Unis dans les années 1950 sous l'influence d'Alfred Sloan. Un tableau de bord classique permet de mesurer uniquement la performance commerciale et financière avec des indicateurs de moyens, de résultats, d'environnement. Selon Robert Kaplan et David Norton, le « Balanced Scorecard »

                                           marge                                          rotation  des  capitaux   investis     2. Le  tableau  de  bord     La  mesure  de  la  performance  d’une  entreprise  peut  aussi  se  réaliser  en  fonction  de  ses  finalités   sociales  (RSE).  Dans  ce  cadre,  on  prend  en  considération  la  réalisation

stratégique à la Banque du Maroc 7 2. La BSC, un outil de pilotage stratégique 9 De la réflexion stratégique à la conception de la BSC 11 1. La stratégie globale de la Banque appliquée à son système de production 11 2. La conception du tableau de bord prospectif 13 Déploiement de l’outil sur le terrain 21 1. Mise en place de la BSC 21 2. Impacts de la mise en place de la BSC 24 Conclusion 27 Bibliographie 29 Annexes 31 1. Annexe 1 : 2006, un nouveau statut pour Bank Al Maghrib 31 2. Annexe

relatives au marché de l’entreprise LES NOUVEAUX OUTILS DU PILOTAGE Le tableau de bord : Le tableau de bord est un ensemble d’indicateurs peu nombreux conçus pour permettre aux gestionnaires de prendre connaissance de l’état et de l’évolution des systèmes qu’ils pilotent et d’identifier les tendances qui les influenceront sur un horizon cohérent avec la nature de leurs fonctions. Henri BOUQUIN 28 Rôle du tableau de bord : Il permet d’interpeler l’attention des décideurs et opérationnels afin d’interpréter

devient plus difficile à Apple de maintenir sa position. 3. Pour analyser ses performances, l'entreprise doit construire des outils permettant d'évaluer ses résultats. Robert Kaplan et Davis Norton ont proposé, en 1992, un outil : le "tableau de bord prospectif". La performance est assimilée à la réalisation d'un résultat ou d'objectifs fixés compte tenu des moyens mis en oeuvre. Une entreprise est reconnue performante lorsqu'elle atteint les objectifs annoncés ou les dépasses. Les critères

coordination se fasse par une circulation horizontale des informations. Auteurs  Robert Kaplan et David Norton Ouvrage de référence  «  Le tableau de bord prospectif », les Editions d’Organisation, 1997 Lien avec le référentiel  Thème 1.2 Finaliser, mobiliser, évaluer Idées développées Le tableau de bord prospectif est un système de mesure de performance multidimensionnel qui doit servir d'aide à la décision des dirigeants. Il inclut des indicateurs de progrès et de

rotation du personnel * Taux de pollution Il aurait été bien de classer ces critères. Pour évaluer la performance d’une entreprise on peut utiliser le tableau de bord. Il regroupe des données pertinentes. Il fournit les écarts entre les objectifs fixés et les résultats. Néanmoins Kaplan et Norton mettent en place un tableau de bord prospectif intégrant des indicateurs non financiers pour laisser apparaitre la stratégie de l’entreprise. Très bien ! 5 Identification du problème de management et

professeur à la Harvard Business School et Co créateur, avec David Norton, du tableau de bord prospectif (en anglais balanced scorecard), une méthode de management visant à lier les actions de l'entreprise à ses buts à long terme. Il a été à l’Université Cornell et au Massachusetts Institute of Technology Cette méthode développée au début des années 1990 a été adoptée par plusieurs grandes entreprises. Le tableau de bord prospectif permet au manager d'être comme un pilote devant une série d'instruments

développement durable, ni son retour sur investissement. Pour le moment, les entreprises se contentent de mesurer cette performance à partir d’outils déjà existants.  Outils actuellement disponibles : Balanced Scorecard (BSC): Encore appelé tableau de bord prospectif, le BSC est issu des travaux de consultants Américains R. Kaplan et D. Norton né au début des années 90. Présenté initialement par ses concepteurs comme un outil d’évaluation de la stratégie et de mesure de la performance, le BSC est une

des inducteurs................................................................................................................ 29 Partie II : ROJET BALANCED SCORECARD......................................................... 31 I. Les tableaux de bord actuels Centrale Laitière : ............................................................... 32 1). les reportings d’activité.............................................................................................................. 32 1-1) L’activité