Brevet de technicien supérieur - Management des unités commerciales

structure fonctionnelle Lorsque l’entreprise croît, il devient nécessaire de modifier sa structure. Les activités similaires peuvent alors être regroupées de façon cohérente en entités spécialisées et homogènes, appelées « fonctions » (fonction commerciale, fonction R&D, fonction financière…) et placées sous la responsabilité d’un directeur. La structure fonctionnelle (que Chandler nomme « forme unitaire » ou « forme U ») se caractérise par une formalisation des règles de travail et par une spécialisation

de leur vie professionnelle. Le bâtiment est avant tout une histoire de passion ! Partez à sa découverte. Armel Le Compagnon Président de la Commission nationale de formation FFB Ministère de l’Éducation nationale, ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche - Office national d’information sur les enseignements et les professions, 12 mail Barthélemy Thimonnier, Lognes, 77437 Marne-la-Vallée Cedex 2 - Publication de l’Onisep - Copyright : juin 2009 Directeur de la publication : Pascal

les évolution, en définissant les objectifs, en mettant en place les moyens, en comparant les performances et les objectifs, en corrigeant les objectif et les moyens. Le contrôle de gestion propose et élabore des outils de gestion au service du management de l'organisation. Il vise à atteindre les objectifs que l’entreprise s’est fixée d’après une stratégie déterminé, tout en recherchant à optimiser les moyens mis en œuvre. Une analyse régulière des écarts entre les réalisations et les prévisions

a occupé des postes d’encadrement dans des entreprises où elle a dirigé la fonction contrôle de gestion, et dans des cabinets de conseils internationaux en stratégie et management. En 2005, elle fonde DFP Conseil pour répondre aux besoins d’accompagnement des entreprises dans les domaines du pilotage stratégique et du management de la performance. dfernandezpoisson@dfpconseil.com 28 € -:HSMCLC=ZYYUZX: © Jean-François Lange Code éditeur : G54405 ISBN : 978-2-212-54405-3 C barbary-courte

P A N T H E O N S O R B O N N E Management des Opérations MAE 2013 - 2014 Christine TRIOMPHE Programme Exercices & Cas Management des Opérations 2 MANAGEMENT DES OPERATIONS Programme PROFESSEUR : C. Triomphe, IAE de Paris OBJECTIFS Le management des opérations s’intéresse aux choix stratégiques, à l’organisation et au pilotage des processus de création de valeur dans les organisations. Dans le contexte actuel, le management des opérations a pris une place stratégique

reconversion ou demandeurs d’emploi, à l’écoconstruction. Greta du Roannais propose dans ce cadre un BEP Technique des installations sanitaires et thermiques, qui sera remplacé à la rentrée 2009 par un CAP Installateur thermique et le bac pro Tisec (Technicien en installation). Pour appuyer les travaux pratiques sur les énergies renouvelables de ces deux formations, le lycée s’est doté d’une mini-centrale photovoltaïque de 14 panneaux. Il dispose aussi d’un panneau solaire thermique plan et d’un capteur

bac pro, travailler Page 2 Rechercher un emploi 2 Faire un CV et rédiger une lettre de motivation 5 Travailler en se formant 11 Après ce bac pro, étudier 13 Procédures d’admission dans l’enseignement supérieur 15 Après ce bac pro, des BTS 19 Management des unités commerciales 19 Négociation et relation client 26 Assistant(e) de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen 32 Tourisme 38 Assistant(e) de manager 44 Après ce bac pro, des mentions complémentaires (MC-IV)

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI A REFERENTIEL COMMUN EUROPEEN 1 BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR "ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI A REFERENTIEL COMMUN EUROPEEN" ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES............................................................ 3 RÉFÉRENTIEL COMMUN DE CERTIFICATION ........................................................................ 24 SAVOIRS ASSOCIES ....................................................

.............7 Le Proviseur du Lycée Technique, Industriel et Commercial de Ouagadougou, I. BOUGOUMA ......................... 7 Le Secrétaire général de la Commission Nationale Burkinabé pour l’UNESCO, E. OUEDRAOGO..................... 7 Le représentant de l’UNESCO, H. KRÖNNER ........................................................................................................ 7 Le Ministre des Enseignements Secondaire, Supérieur et de la Recherche Scientifique, M. M. TRAORÉ........... 9 1.3

Référentiel BTS Support à l’action managériale – Version présentée en CSE 1 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR SUPPORT À L’ACTION MANAGÉRIALE Sommaire TABLEAU DE SYNTHÈSE – ACTIVITÉS – BLOCS DE COMPÉTENCES – UNITÉS .......................................... 2 ANNEXE I – RÉFÉRENTIELS DU DIPLÔME ............................................................................................. 5 Annexe I.A – Référentiel des activités professionnelles.............................................