Bts Aprés Vente Automobile Rapport De Stage

l’ensemble des personnes que j’ai eu la chance de rencontrer durant mon stage et qui ont contribué à ce que ce dernier soit aussi intéressant : ! AU CEDERS : Claude LACAZE, mon Directeur de Mémoire, Professeur à l’IAE et au CEDERS à Aix-enProvence, qui a su m’intéresser aux démarches qualité et qui a bien voulu me suivre dans ma mission, ! A L’OFFICE DE TOURISME D’AIX-EN-PROVENCE Henri PONS, pour avoir accepté de m’accueillir en stage au sein du service qualité, Pascale LEBOUCQ, Responsable Qualité, pour

34 2. L’Art du Contrat d’Externalisation 34 i. Éléments inclus dans un Accord sur le Niveau de Service 35 ii. Définition des Paramètres de Niveau de Service 36 iii. Indicateurs Utiles de la Qualité 36 iv. Rapports sur le Niveau de Service 36 v. Niveaux de Service par Type de Service 37 vi. Niveaux Prévus de Satisfaction de l’Entreprise Client sur la Base des Paramètres suivants : 37 vii. Développement du Niveau de Service 37

un ouvrage clair. Ce travail m’a pris beaucoup de temps pour vous offrir de bonnes informations. Mais je ne peux être tenu pour responsable de toute perte ou conséquence des mesures que toute personne ou entreprise prendra ou ne prendra pas après avoir pris connaissance des informations présentées dans cet ouvrage. Tous droits réservés Toute reproduction ou traduction par quelque procédé que ce soit, électronique, mécanique ou sous forme de photocopie, faite sans l’autorisation

civil en DEUG 1, éd. SDL, Pointe-Noire, 2001. Précis de Droit Commercial en Afrique francophone, OHADA , 1ère éd-Souvenir, Porto- Novo. A paraître Le contrat de transport routier de marchandises Selon l’OHADA Avertissement Pour la première édition. Après plus de cinq années d’application des Actes uniformes relatifs au traité de l’organisation pour l’harmonisation en Afrique du droit des affaires (OHADA), il paraît nécessaire de rassembler dans un ouvrage, comme c’est le cas pour le code OHADA, la

DEUG 1, éd. SDL, Pointe-Noire, 2001. Précis de Droit Commercial en Afrique francophone, OHADA , 1ère éd-Souvenir, Porto- Novo. A paraître Le contrat de transport routier de marchandises Selon l’OHADA Avertissement Pour la première édition. Après plus de cinq années d’application des Actes uniformes relatifs au traité de l’organisation pour l’harmonisation en Afrique du droit des affaires (OHADA), il paraît nécessaire de rassembler dans un ouvrage, comme c’est le cas pour le code OHADA, la

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[pic] AMADEUS VISTA 2 DOSSIER EN CONSTRUCTION Version 1.8 du 15/11/2005 DOSSIER GENRERAL N°1 BTS VPT 1ère ANNEE SEPTEMBRE A DECEMBRE 2005 CHAPITRE N°1 PRESENTATION DES GDS, MISE EN ROUTE DE VIANEO, LES PREMIERS FORMATS GG, AIR, AIS, INTERNET ET VIANEO SEANCES DU 12 - 16 SEPTEMBRE 2005 TP SEANCES DU 19 - 23 SEPTEMBRE 2005 TP SEANCES DU 26 - 30 SEPTEMBRE 2005 TP CHAPITRE N°2 LES FORMATS AN DO TN SN SS NM SR SEANCES DU 03 - 07 OCTOBRE 2005 TP

Les objectifs du plan marketing stratégique Les objectifs du plan marketing opérationnel « Vendre » le plan en interne S’adresser à plusieurs interlocuteurs Vendre ses idées Présenter le plan au comité de direction Présenter le plan à la force de vente 313 314 314 315 316 318 318 321 321 321 324 325 327 327 329 330 332 Chapitre 17 Préparer le budget et les tableaux de bord Les principaux outils financiers du marketing Intérêt d’une approche rentabilité en marketing Le compte d’exploitation

transmettre l’essentiel en quelques lignes. Pour y arriver, les journalistes disposent de techniques de recherche et d’outils documentaires : techniques d’entrevue, techniques de couverture d’événements et de prise de notes, sondages, rapports scientifiques, rapports annuels, réseaux de personnes-ressources, etc. Plutôt que de présenter une description théorique de ces ressources et techniques, l’auteur a choisi de rédiger un guide qui tient compte des conditions de travail réelles des journalistes

de Paris, Télécom Paristech et l’ECE où il intervient sur le marketing de l'innovation dans les industries numériques, sur l'entrepreunariat et le product management, en français comme en anglais selon les besoins. Olivier Ezratty est l’auteur du Rapport du CES de Las Vegas, publié à la fin janvier de chaque année depuis 2006, et du Guide des Startups qui est devenu une référence en France avec plus de 100 000 téléchargements à date. Le tout étant publié sur le blog « Opinions Libres » (http://www