Bts N 1 La Crise Et Le Financement De L économie

Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B. Cas pratique : Entreprise Portuaire de Béjaïa Réalisé par : 1. Mr. DRIES Sadek Encadré par : Mr. SIOUDA Lyes 2. Mr. GANOUN Rafik Devant le jury: Mr. KHIDER A.karim Mr. AMARI Mohamed : Président : Examinateur Promotion 2008-2009 INTRODUCTION GENERALE Remerciements Nous tenons à adresser nos

l’entreprise partenaire A- L’équipe projet Notre groupe est constitué de trois membres provenant d’univers différents. ⇨ Souad AMARA a obtenu un BTS Commerce International, ⇨ Anthony TREMELLA est titulaire d’un DUT Logistique ⇨ Hélène WINDEGGER est diplômée en BTS Négociation et Relation Client. Nos profils ont été le lien de notre équipe, c’est principalement pour cela que nous avons choisi de travailler ensemble. Etant issus de

MASTER I – IFSE MENTION : ECONOMIE DU TRAVAIL ET DES RESSOURCES HUMAINES PARCOURS : INGENIERIE DE LA FORMATION ET DES SYSTEMES D’EMPLOI PRESENTE PAR Ayélé Délali Nathalie Kékéli AYIKA DIRECTRICE ACADEMIQUE Dr Micheline MARIE-SAINTE Année Académique 2021-2022 THEME : QUELS SONT LES FACTEURS EXPLICATIFS DU CHOIX DES FORMATIONS COMPLEMENTAIRES PAR LES ETUDIANTS EN FIN DE PREMIER CYCLE UNIVERSITAIRE ? 1 MEMOIRE D’INIATIATION A LA RECHERCHE PAR A. D. Nathalie Kékéli AYIKA THEME : QUELS SONT

CHOUGRANI Nadia Mme ROUSSELLE Sophie S9613-F1/2 BTS Tertiaire 1re année Droit Sommaire CONSEILS GÉNÉRAUX......................................................................................................................3 SÉQUENCE 01 – LES RÉGIMES JURIDIQUES DE L’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE (1) ....7 SÉQUENCE 02 – LES RÉGIMES JURIDIQUES DE L’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE (2) ...61 SÉQUENCE 03 – L’ADAPTATION AUX ÉVOLUTIONS DE L’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE (1) ............................................

Table des matières REMERCIEMENT 3 INTRODUCTION 5 Partie 1 : Revue de littérature 8 I / Les enjeux des supply chain dans les TPE 8 II / Le rôle du fournisseur 18 Partie 2 : L’étude empirique 23 I /Le cadre 24 II / La méthode choisit 25 III / L’échantillonnage de la cible 26 IV / Le guide d’entretien 28 V / Analyse des données recueillis 32 VI / Réponses aux propositions de recherches 36 CONCLUSION 38 BIBLIOGRAPHIE 40 Retranscription interview 1 42 Retranscription interview 2 47 Retranscription interview

ma problématique, mais également de l’entreprise et du marché. Ses conseils ont été très précieux. Ma mère pour son aide dans la rédaction, son soutien et ses encouragements. Table des matières Remerciements 2 Introduction 4 I. Diagnostic interne 5 1) L’organisation et ses chiffres clés 5 2) La segmentation de l’offre 6 3) Les compétences distinctives de l’entreprise 8 4) La politique marketing de l’entreprise 9 5) Les avantages concurrentiels 10 6) Les forces et faiblesses de l’organisation 11 II

Message du Président Profil, chiffres clés 2006 et notations 3 6 7 4 5 dévELOPPEmENt dURABLE L’engagement du Groupe Banque Populaire Les Ressources Humaines L’environnement et la solidarité Le mécénat et le sponsoring 85 86 88 94 100 1 GOUvERNEmENt d’ENtREPRIsE Le conseil d’administration Rapport du Président sur les conditions de préparation et d’organisation du conseil d’administration Les règles de gouvernance dans les Banques Populaires Les responsables du contrôle des comptes

Nadine Laib, Sylvie Le Minez, Fabrice Lenseigne, Dominique Méda et Benoît Mirouse Point de vue Jacqueline Farache Réalisé en PAO au Conseil d’Analyse Économique par Christine Carl © La Documentation française. Paris, 2005 - ISBN : 2-11-006030-1 « En application de la loi du 11 mars 1957 (article 41) et du Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992, toute reproduction partielle ou totale à usage collectif de la présente publication est strictement interdite sans l’autorisation

particulier de se procurer de simples feuilles de papier recyclé. Sommaire Introduction .................................................................................................................................................. - 3 1. L’écologie : une réalité qui rattrape les entreprises à grands pas .................................................... - 5 1.1. Le besoin d’un « Marketing vert » .....................................................................................

sommaire.qxd 24/03/2003 13:37 Page 1 Sommaire Introduction.................................................................. 9 Première partie Les nouvelles organisations et transformations du travail.................................... 19 Quand on parle TIC, on parle d’organisation .............. 21 L’impact des TIC sur les métiers et les compétences ............................ 45 Deuxième partie Les risques d’exclusion............................................ 71 Des inégalités