Bts Nrc Diagnostic Interne

profs. Nb : les exemples sont tirés d’un exemplaire authentique d’étudiant ayant réussi l’épreuve. Et mes commentaires sont en bleu. 1La première page C’est en fait une page de couverture qui suit le modèle académique que nous représentons ci-dessous. BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2010 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE N° de Matricule* : Il faudra bien entendu remplir ces parties lors de la rédaction de cette page. NOM : Prénom : Date de passage* : xxxxxx Établissement

...................................................... 19 CONCLUSION............................................................................................................................................19 Liens avec l’enseignement du BTS NRC en « relation client » ................................20 Liens avec l’enseignement de communication et gestion de l’information [spécialité Information et Communication] ...........................................................................20

Afin de mieux évaluer les enjeux économiques du projet nous avons consacré une partie entière liée au financement, c’est pourquoi dans un premier temps nous aborderons le financement général de la société, pour ensuite évaluer la trésorerie interne nécessaire à la société durant la phase d’exploitation. 5.1 Le financement de Rent Ecolo’ Le projet rente colo est une affaire de grande envergure de part son investissement conséquent mais également de part la nécessité d’obtenir un

européen du secteur du transport et de la logistique avec 30 000 salariés, 3,083 milliards d’Euros de CA, réalisé dans 14 pays européen à travers 370. La « Passion Rouge 2010 » est une étape fondamentale en 2008, qui donne la priorité à la croissance interne, en permettant ainsi aux clients du groupe d’avoir accès à toute l’offre de services ND partout en Europe (engagements dans le DD, personnalisation de l’offre, politique de ressources humaines, innovation, réduction des coûts, promotion de la marque)

d'économie-gestion, le thème des compétences renvoie au programme de management des organisations de STG (5. Animer et mobiliser les Hommes et plus particulièrement 5.2. La recherche de compétences) et au programme de management des entreprises de BTS (4. mobiliser les ressources et plus particulièrement 4.1. mobiliser les RH). Le programme de première y consacre un tiers du thème cinq (« animer et mobiliser des hommes ») avec un intitulé explicite : «5.2. La recherche des compétences » qui suppose

technologiques ou savoir faire confondus, l’entreprise colle à la réalité du marché. ( Slide 3 Le Marché de référence Remarque 1 : Comme vu dans le dossier « La mercatique dans l’entreprise », avant toute décision stratégique, il convient de réaliser un diagnostic (de style SWOT) et de connaître les FCS de l’entreprise. Nous supposons qu’à ce stade, les décisionnaires disposent de toutes les informations nécessaires. Maintenant, il s’agit de segmenter l’activité globale de l’entreprise en différents DAS

|12 | | 3.2 L’offre O2 en France |14 | | 3.3 Un diagnostic stratégique d’O2 |16 | |4.-L’agence O2 d’O : analyse et optimisation des fonctions RH et commerciale

la retraite dans les cinq prochaines années, notamment dans le secteur nucléaire. Pour réussir la relève, nous avons besoin de recruter de nouveaux salariés, de renforcer la formation, de faciliter les parcours professionnels et les promotions internes. C’est pourquoi l’une de mes premières décisions a été d’engager la création de deux Campus de formation, l’un en France, l’autre au Royaume-Uni. Ils seront au cœur d’un dispositif de développement de nos compétences, qui doit nous donner les

BTS – NRC RELATION CLIENTS Sommaire Thème 1 : La connaissance de soi Chapitre 1 : Se connaître 1 Chapitre 2 : Communiquer dans les contextes 5 Thème 2 : Bâtir la relation Chapitre 3 : Comprendre l’autre 10 Chapitre 4 : Etablir la relation entre les acteurs 13 Chapitre 5 : Renforcer l’efficacité relationnelle 17 Chapitre 6 : Maîtriser la communication professionnelle 21 Thème 3 : Bâtir la relation Chapitre