Bts Tertiaire Français

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Epreuve E5 Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Session de présentation : 2012 Nom du candidat : Champié Prénom du candidat : Cyril |Partie « contrôle du dossier d’ACRC » | CERTIFICAT DE STAGE D’ACRC POUR LES CANDIDATS SCOLAIRES |

CHAPERA Charlotte BTS MUC [pic] Dossier ACRC Analyse et Conduite de la Relation Clientèle Années : 2008-2010 SOMMAIRE I. Présentation page 3 II. Contexte géographique page 3/4 III. Contexte organisationnel page 4/5 IV. Contexte commercial page 5/6 V. S.I.C. page 7 VI. Fiches récapitulatives page 8 I PRESENTATION DE L’ENSEIGNE

et fidélisation 20 I. H2O Présentation du groupe H2O L’entreprise H2O est une société de nettoyage industriel. Créée en 1991, à Lilles. Elle s’est implantée rapidement sur la France. H2O s’impose aujourd’hui comme l’un des principaux acteurs français dans les métiers de la propreté. En effet, 4 pôles régionaux et 16 antennes sont répartis sur l’ensemble du territoire pour être plus proches de ses clients. Chez H2O, les hommes et les femmes constituent leur force et leur richesse. Avec environ

pour effectuer le poste de conseiller vente et enfin seront confrontées mes compétences et les compétences recquises pour tenir le poste de conseiller vente. I) Présentation du secteur de l'Assurance. L'Assurance est une activité du secteur tertiaire. Elle relève du secteur privé. En France, il existe plusieurs familles d'Entreprises opérant sur le marché de l'Assurance : - les Entreprises d'Assurance qui sont soit des Sociétés Anonymes (SA), soit des Sociétés Mutuelles d'Assurance (SMA)

cours dispensés sont conformes au programme officiel.  Réf. 2­F2966­NP­PA­11­14 ­ PAGE  1/12      www.cned.fr ­ Tél. 05 49 49 94 94 Réf. 2­F2966­NP­PA­11­14 ­ PAGE  BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES  SOMMAIRE  Généralités sur le BTS 3 1. Diplôme 3 2. Modalités de passage de l’examen 3 3. Inscription à l’examen 3  Préparer le BTS avec le CNED 4  Le BTS MUC 5 1. Présentation 5 2. Épreuves d’examen 5 3. Stage en milieu professionnel 6  Les  formations  proposées  par  le  CNED  6  1.  Contenu  et  modes 

(SGM) (Site Evry-Université Bâtiment des Sciences Maupertuis) 01 69 47 01 64 secretariat-sgm@iut.univ-evry.fr Départements de l'IUT L’IUT d'Evry Val d’Essonne est composé de neuf Départements relevant aussi bien du secteur secondaire que tertiaire. Chaque Département propose plusieurs formations diplômantes et professionnelles que vous trouverez listées dans la rubrique DIPLOMES : - Techniques de Commercialisation (TCE) (Site Evry-Roméro) 01 69 47 73 67 secretariat-tc-evry@iut.univ-evry

offres et contacter des acheteurs. Secteur économique : Elle fait partie du secteur tertiaire. C’est le secteur qui regroupe toutes les activités économiques qui ne font pas partie des deux autres (Primaire et secondaire), essentiellement des services. Par exemple, le conseil, l’assurance, l'enseignement, la grande distribution, le tourisme et les agences immobilières font partie du secteur tertiaire. Clientèle : La majorité des clients sont des personnes physiques ou morales qui souhaitent

zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques. La zone primaire va de 5 mn en 5 mn. Dans la zone primaire on trouve la gare et bodyminute ainsi que divers instituts du même type. Dans la seconde on trouve yves rocher et dans la tertiaire ce sera sephora. Les moyens d’accès : L’unité commerciale est située en plein coeur des yvelines, plus exactement à sartrouville, un site assez convoité du fait de sa rue commercante, ce qui représente un énorme avantage car il y a un grand taux

 Étude de l'Allemagne Lycée Mariette Dachicourt Rémi BTS Ci1 Étude et veille des marchés DONNEES GEOGRAPHIQUES : Localisation : En Europe, entre les Pays Bas et la Pologne. Superficie : 357 158 km Climat : Nord Ouest climat océanique, à l'Ouest climat tempéré, à l'Est climat continentale. Relief : Au centre de l’Allemagne il y a des hauts plateaux, au nord des plaines et au sud les Alpes Bavaroises. Infrastructures : Portuaires : 125 ports publics fluviaux, seulement 74 sont actifs. Les principaux

PROJET DE CIRCULAIRE NATIONALE DU BTS TRANSPORT ET PRESTATIONS LOGISTIQUES Objet : BTS Transport et prestations logistiques - Session 2013 Réf : -Décret modifié n° 95-665 du 9 mai 1995, portant règlement général du BTS à compléter ultérieurement avec textes officiels L'académie d’Amiens est chargée de la définition des modalités d'organisation du BTS Transport et prestations logistiques pour la session 2013. I. RÈGLES GÉNÉRALES D'ORGANISATION 1.1. Regroupements