Business Model Michel Et Augustin

Jean-Hervé Lorenzi, Alain Quinet et Philippe Trainar Commentaires François Bourguignon Grégoire Chertok Compléments Michel Aglietta, François-Xavier Albouy, André Autrand, Arnaud Caudoux, François-Xavier Chevalier, Philippe Danjou, Christian Fournet, Thierry Francq, Christian Gollier, Jean-Pierre Hellebuyck, Pierre Jaillet, Didier Janci, Christian Jimenez, Augustin Landier, Éric Lombard, Gérard de la Martinière, Mathieu Mucherie, Dominique Namur, Hubert Rodarie et Natacha Valla Conception

cycle universitaire • 2e cycle universitaire • Maîtrise – Ingénieurs… CERAM SOPHIA ANTIPOLIS Rue Dostoïevski - BP 085 06902 Sophia Antipolis cedex Tél : 0 820 424 444 (0,12 €/min) info-esc@ceram.fr ESC AMIENS PICARDIE 18, place Saint-Michel 80038 Amiens cedex 01 Tél : 03 22 82 23 00 info@supco-amiens.fr ESC CLERMONT 4, bd Trudaine 63037 Clermont-Ferrand cedex 01 Tél : 04 73 98 24 24 info@esc-clermont.fr ESC DIJON 29, rue Sambin - BP 50608 21006 Dijon cedex Tél : 03 80

Décembre 1941, à Paris (15ème) Associé JPGC Vice-président de l’Association nationale du Marketing (ADETEM) Membre de l’Association des anciens élèves de l’Ecole nationale de la statistique et de l’administration économique (ENSAE) Membre de Paris Business Angels (PBA) Membre du comité stratégique de Canal Académie Ancien président-directeur général de MédiamétrieCabsat Bureau : JPGC 33, rue Anna Jacquin, 92100 BOULOGNE Adresse électronique : jacqueline@aglietta.net ALBANEL Christine (Mme) - Née

• 1er cycle universitaire • 2e cycle universitaire • Maîtrise – Ingénieurs… CERAM SOPHIA ANTIPOLIS Rue Dostoïevski - BP 085 06902 Sophia Antipolis cedex Tél : 0 820 424 444 (0,12 /min) info-esc@ceram.fr ESC AMIENS PICARDIE 18, place Saint-Michel 80038 Amiens cedex 01 Tél : 03 22 82 23 00 info@supco-amiens.fr ESC CLERMONT 4, bd Trudaine 63037 Clermont-Ferrand cedex 01 Tél : 04 73 98 24 24 info@esc-clermont.fr ESC DIJON 29, rue Sambin - BP 50608 21006 Dijon cedex Tél : 03 80 72 59 00

© Éditions Albin Michel, 2 01 2 ISBN : 9 7 8-2 -2 2 6 -2 7 57 7 -6 À ma mère, Suzy « Que de fois j’ai v u, j’ai désiré im iter quand je serais libre de v iv re à m a guise, un ram eur, qui, ay ant lâché l’av iron, s’était couché à plat sur le dos, la tête en bas, au fond de sa barque, et la laissant flotter à la dériv e, ne pouv ant v oir que le ciel qui filait lentem ent au-dessus de lui, portait sur son v isage l’av ant-goût du bonheur et de la paix. » Marcel Proust À l’ombre des jeunes filles

143 144 4 L’ANALYSE DU PROCESSUS DE RÉPONSE DU CLIENT 1 Les niveaux de réponse du marché 1.1 Le modèle hiérarchique de réponse 1.2 Le modèle d’implication de Foote, Cone et Belding (FCB) 2 La mesure de la réponse cognitive 2.1 Les mesures de la notoriété 3 La mesure de la réponse affective 3.1 L’ensemble disponible et l’ensemble évoqué 3.2 La définition de l’attitude 3.3 Le modèle du produit panier d’attributs 4 La mesure de la réponse comportementale 4.1 L’analyse des habitudes

DE RÉPONSE DU CLIENT 107 1 Les niveaux de réponse du marché 108 1.1 Le modèle hiérarchique de réponse 1.2 Le modèle d’implication de Foote, Cone et Belding (FCB) 108 109 2 La mesure de la réponse cognitive 110 2.1 Les mesures de la notoriété 110 3 La mesure de la réponse affective 111 3.1 L’ensemble disponible et l’ensemble évoqué 3.2 La définition de l’attitude 3.3 Le modèle du produit panier d’attributs 4 La mesure de la réponse comportementale 4.1 L’analyse

199 8.2 – LES APPROCHES STRATEGIQUES 204 8.3 – LE DIAGNOSTIC EXTERNE 208 8.4 – LE DIAGNOSTIC INTERNE 212 8.5 – LA REPRESENTATION SYNTHETIQUE DES ANAL. STRATEGIQUES 216 8.6 – LES STRATEGIES CORPORATE 220 8.7 – LES STRATEGIES BUSINESS 225 8.8 – LES MODALITES ET LES CONTRAINTES STRATEGIQUES 228 8.9 – LA MISE EN ŒUVRE DES STRATEGIES 232 9.1 – LA COMMUNICATION 235 9.2 – LA COMMUNICATION INTERNE 240 9.3 – LA COMMUNICATION EXTERNE 244 9.4 – L’ORGANISATION

de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2008 ISBN : 978-2-212-54012-3 Martin R OULLEAUX D UGAGE Organisation 2.0 Le knowledge management nouvelle génération À Petite Rose Remerciements Ce livre n’aurait pas été possible sans la contribution

SOCIALE DANS L’AIDE AU DEVELOPPEMENT : LE PROBLEME DE L’EAU POTABLE DANS LES COMMUNAUTES RURALES Soutenance en novembre 2008 Composition du Jury : Alain JEUNEMAITRE Directeur de Recherche au CNRS, CRG-Ecole Polytechnique Directeur de mémoire Michel NAKHLA Professeur, INA-PG et CGS-École des Mines de Paris Rapporteur Claude RIVELINE Professeur, École des Mines de Paris 2  Introduction  L’Université de Paris-X n’entend donner aucune approbation ou improbation aux opinions émises