Business Plan Agence De Voyage Receptive

Benbassat, directeur marketing et ventes France ........46, 87 G Facebook France Damien Vincent, directeur commercial ........................................113 G Fnac.com Mathieu Staat, directeur marketing .36, 67, 68, 79, 82, 94, 104, 107 G Go Voyages Service Victor Aumaitre, responsable marché France..................60, 99, 110 G Groupe Beaumanoir Erick Bourriot, responsable internet, e-commerce & CRM ..............................................34, 48, 61, 71, 84 G Groupe Seloger.com David

la première fois, les touristes étrangers arrivés sans forfait ont dépassé le nombre de touristes arrivés avec une offre packagée. Le marché espagnol se distingue du marché français par une structuration importante de l’offre réalisée par des agences réceptives faisant partie des grands voyagistes espagnols et étrangers. Cet élément est d’importance sachant que les touristes étrangers arrivés avec un forfait en Espagne dépensent en 2009, 117 € par jour contre 89 € pour les touristes sans forfait, soit

.......... 179 15.6 L’amélioration du climat des affaires .................................................................................................................................................................................... 179 15.7 Plan d’actions...................................................................................................................................................................................................................................... 180 Annexes

qu’il soit mis en avant sur la toile et sorte du lot. Il faut trouver des intermédiaires efficaces et pas trop gourmands en commissions. Enfin, il faut savoir maîtriser les effets des commentaires déposés par des clients insatisfaits sur les sites de voyages ou communautaires. Pas facile. Mais au-delà d’Internet, les méthodes de commercialisation hôtelières plus traditionnelles, car plus anciennes, restent encore d’actualité   ; on a tendance à les oublier au profit du tout Internet. C'est une erreur,

IUT A Université Claude Bernard Lyon 1 Mémoire de licence pro e-business Apprendre avec les Serious games Le Génie des Glaciers Editeur Soutenue par Rech Mickaël, le 31 août 2012, devant le jury : Catherine BUREAU Marlène GUCHER Véronique COHEN MONTANDREAU Enseignant suiveur Tuteur entreprise Lectrice Remerciements Je souhaite remercier Monsieur PERRIER, Directeur du Génie des Glaciers, de m’avoir accepté au sein de son entreprise. Je tiens à exprimer ma gratitude à mon

clientèle :.............................................................................................. 34 Fidélisation : ........................................................................................................................ 34 Plan d’actions marketing : ................................................................................................. 36 Offre de service : .........................................................................................................

souhaiterais également remercier les personnes qui ont gentiment accepté de répondre à mes questions et qui m’ont apporté leurs différents points de vue : Pierre Staller, Directeur du Tournoi, André Haass, Directeur Adjoint, Pascal Fèvre, Directeur des agences du Bas-Rhin de la BNP Paribas, Christophe Schnepp, Journaliste sportif aux Dernières Nouvelles d’Alsace. Je tiens à remercier Pascale Gisselbrecht, responsable de la bibliothèque, pour sa disponibilité. Enfin, pour leurs suggestions et leurs

les biens d’équipement à 42% contre 8% pour l’habillement. Le secteur du tourisme est un très bel exemple de la transformation d’un secteur, les agences de voyages ferment les unes après les autres, avec l’arrivée de Booking, Hotels.com, liligo, voyages-sncf, ou encore tripadvisor, les consommateurs ne font plus l’effort de se déplacer pour réserver un voyage, tout le processus de réservation peut se faire par internet. Le smartphone devient la télécommande de la relation client. Plus de la moitié des

CLOUD COMPUTING 30 entreprises détaillent leurs retours d’expériences ROI Difficultés Objectifs CLOUD COMPUTING Organisation Applications Liste des contributeurs : AKERYS Eric VIBERT, Directeur e-business groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8, 9, 98 ARVATO Thierry PICON, Directeur des Systèmes d’Information . . . . . . . . . . . . . 10, 11, 101, 102, 104, 130 BACKELITE Thomas SARLANDIE, VP of software, Cofondateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Page1 CLOUD COMPUTING Liste des contributeurs : 30 entreprises détaillent leurs retours d’expériences ARVATO Thierry PICON, Directeur des Systèmes d’Information . . . . . . . . . . . . . 10, 11, 101, 102, 104, 130 AKERYS Eric VIBERT, Directeur e-business groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8, 9, 98 BACKELITE Thomas SARLANDIE, VP of software, Cofondateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12, 13, 120, 123, 132, 136 FROMAGERIES BEL Emmanuel ZIMMER, Responsable Centre de