Canal de communication

d'organisation 3 3 3 3 3.1 LA STRATEGIE RELATIONNELLE La connaissance client La vision client La segmentation et le ciblage Le partage de l’information La communication relationnelle La gestion des données relationnelles Les canaux de communication La communication événementielle La personnalisation du message La fidélisation Les canaux d’interaction Les forces de vente Le centre d’appel Le support client Internet La personnalisation de l’offre Le recueil des attentes du client Les formes de personnalisation

Méthodologie Rencontre d’acteurs de chaque segment de la communication online (*) Régies (~40) Vision Régies Display Search Affiliation Comparateur E-mailing Annuaire Mobile Confrontation des visions marchés Agences & annonceurs (~20) Vision Agences et Annonceurs (*) Entretiens réalisés en face à face et soumis à un accord de confidentialité (période nov-déc 2009) 1 Les participants en 2009 2 Le marché de la communication digitale en 2009 Agenda Les évolutions dans l’écosystème

consommateurs dans un délai convenable, a l’endroit convenable. Le mix distribution englobe l’ensemble des canaux de distribution : (Une canal de distributionest la matérialisation de chemin suivi par un bien de son producteur au consommateur final, on distingue généralement 3 canaux : canal direct, canal court, canal long). Il englobe aussi les différentesactions marketing comme la communication, l’animation et le merchandising, n’oubliant pas que cette politique soit en complète adéquation avec autres

La politique de distribution 1) Définition Politique de distribution Elément du marketing mix, la politique de distribution englobe le choix des canaux de distribution et les actions marketing (communication, animation, merchandising,..) et commerciales (référencement, pratiques tarifaires) entreprises à destinations des distributeurs. Les objectifs de distribution Le management de la distribution est l'organisation de la mise à disposition d'un produit ou d'un service à un intermédiaire ou

Communiquer dans tous les contextes Le silence est une absence d’information mais une forme de communication. Pour bien communiquer, je dois adapter mon comportement et adopter le bon langage selon le contexte de référence. Le contexte de référence : c’est le cadre professionnelle et/ou l’expérience qui permettent de comprendre et de situer la communication à un moment donné. 5 sens pour communiquer et leurs canals : Vue → Visuel Ouïe → Auditif Toucher → Kinesthésique : sens tactile ; émotions/sentiments

Chapitre 4 – La communication des organisations T oute organisation (= un ensemble de personnes qui s’associent dans un but déterminé) quelle qu’elle soit (entreprises publiques ou privées, associations, administrations, collectivités territoriales, ONG) a un besoin permanent de communiquer pour assurer son fonctionnement. Les objectifs de la communication des organisations dépendent des grandes orientations générales prises par l’organisation dans les domaines économiques, sociaux, commerciaux

placer un objet en orbite autour de la terre a commencé à germer seulement au début de ce siècle. Il a fallu attendre 1945 pour que le concept de satellite voie le jour. C’est le britannique Arthur C. Clarke qui introduit le premier, le concept de communication par satellite. Le 4 octobre 1957, l’Union Soviétique lance le premier satellite artificiel : Spoutnik 1 (figure 1). Ce satellite était une simple sphère métallique d’un diamètre de 58 cm équipée d’un simple émetteur radio. L’évolution des satellites

Chapitre I : Communication, simple et magique Section 1 : Faisons connaissance avec la communication 03 1. Communication dites-vous ? 03 2. Objectif de la communication 04 2.1 « faire savoir », « faire aimer » et « faire agir » 04 2.2 La notion d’image 05 2.2.1 L’image du produit  05 2.2.2 L’image de marque  05 2.2.3 L’image de l’entreprise  06 3. La structure d’un système de communication  06 3.1 Les

La communication et l’aptitude à communiquer CONTEXTE DE LA COMMUNICATION EFFET EFFET Emetteur Emetteur MESSAGES Destinataire CANAUX Destinataire BRUIT RETROACTION La communication : une définition • Définition : il y ’ a communication lorsqu’ on émet ou reçoit des messages et lorsqu' ’on donne une signification aux signaux d’une autre personne . toujours , la communication humaine est déformée par les parasites , se produit dans un contexte , a un certain effet

Ingénieur de Gestion – Première année du grade Physique des Télétransmissions R. Sporken 2004 J.L. Longueville (suppl.) 1. Introduction Dans ce chapitre, nous donnerons un aperçu général des différentes parties d'un système de communication. Cette présentation générale montrera quels sont les thèmes qu'il faudra développer dans la suite de ce cours de physique des télétransmissions et quels sont les liens entre les différents sujets. La présentation de ce chapitre n'est donc qu'un survol