Canal Distribution Nespresso

appel à plusieurs tables. Notion d’intégration B to B : la prise en charge de l’information d’un acteur à un autre s’appuyant sur une technologie différente. Les échanges B to B : l’ensemble des échanges formels et informels entre deux acteurs (les canaux de communication standards tels que les emails, les réseaux sociaux, les réseaux d’entreprises, les échanges verbaux). 3 Méthodologies d’échanges B to B : prise en compte des protocoles d’interaction entre deux acteurs (notion de workflow →

besoin de mettre en place des logiques CRM. Elles sont en général présentes en B TO B compte tenu du coût des réseaux de distribution (la force de vente). Elles sont par contre plus émergentes dans le domaine du B to C mais deviennent vitales pour certains secteurs d’activités face à certains acteurs qui développent le nouveau business model, comme Amazon, Stanford, Nespresso. Le CRM est une alternative pour les marques en leur permettant de s’adresser au consommateur final ce qui leur offre une

baisse des prix due à la forte concurrence, à la contrebande et au démantèlement tarifaire a également contribué à son développement. L’installation d’hypermarchés dans les grandes villes du Maroc a eu un impact positif sur l’organisation de la distribution par l’élimination progressive des petits détaillants de quartier et l’émergence de surfaces spécialisées. On distingue deux sortes de produits : - les produits bruns qui ne sont plus fabriqués localement et sont importés directement, - les

besoins spécifiques des clients, de définir des groupes d’individus plus ou moins grands. La segmentation s’effectue en fonction des critères suivants : - Les clients ont des besoins nécessitant une offre distincte. Ils justifient l’utilisation de canaux de communication différents. Ils nécessitent une relation différente. Ils ont une différente rentabilité. Ils sont prêts à payer pour certains aspects de l’offre. Le marché de masse : pas de segmentation de marché (ex : secteur de l’informatique)

| | |-Prix | | |-Distribution | | |-Communication | |

| | | |Distributeurs automatiques | | |Coffee shop/restaurateur |Distribution |Prestataire de services | |Vente boutique |Restauration/café de spécialité - Vente|Vente cafés et produits dérivés des marques de Starbucks (Via,|Connexion Wifi, carte bancaire

fait une démonstration de l’Ipad, Iphone, Macbook… La vidéo remplace donc ici la phase de test que pourrait avoir un client entrant dans un Appel Store. Lorsque l’on veut ensuite passer à l’acte d’achat, il est demandé au client par quel canal de distribution il veut contracter son acte d’achat. Encore comme en boutique, le client n’est pas soumis à une démarche commerciale agressive. Si l’on clique sur achat en ligne, le site nous propose aussi les mêmes avantages que la boutique, c'est-à-dire

compte sur sa notoriété présente pour lui amener une notoriété future (bouche à oreilles …) et double le tout d’un excellent dosage Publicité - Promotion. - Stratégie de niche, c'est-à-dire qu’elle déploie ses efforts en conception, production, distribution et promotion, non pas vers un marché de masse déjà occupé par des compétiteurs importants, mais vers une gamme ciblée (une niche de marché). Analyse de l’Organigramme Il s'agit ici de présenter, d'analyser et de comprendre l'organigramme

contrairement au Petit Marseillais, en effet ils ont des sites marchands. De plus ils proposent une large gamme de produits bain ce qui leur permet d’avoir un éventail de consommateurs potentiels. Ils ont un positionnement haut de gamme, et la distribution en magasins spécialisés influe un prix plus élevé qu’en GMS. En revanche ils font des promotions en permanence, offrent des bons d’achat et de réduction très souvent, et fournissent à leur clientèle une carte de fidélité leur permettant d’avoir

progressé sur les marchés émergents, avec par exemple une hausse de 13,6% en Chine et de 1,8% au Brésil, contre une chute de 10% en Allemagne. Certains des produits les plus chers de la gamme ont traversé l'année de façon spectaculaire. Les ventes de Nespresso ont ainsi encore grimpé de près de 30 %, pour atteindre 3 milliards de francs suisses. Les plus forts taux de croissance ont été enregistrés par les divisions boissons (Nescafé), produits pour animaux (Purina, Friskies) et confiserie (Kit Kat).