Canal Distribution Nespresso

temporelles Très visible dans le segment des glaces. Selon le temps disponible, l’arrivée des beaux jours … le client est plus susceptible de consommer. 3- Le point de vente Selon le merchandising du rayon des glaces, la PLV pour la grande distribution. Les glaciers doivent se démarquer sur leurs différents parfums. 4- Les circonstances de consommation Les glaces sont consommées en majeure partie à domicile mais aussi hors domicile lors de balades sur la plage ou autres. 5- Le rôle

des articles culinaires, qui ne contiennent pas de source d'énergie propre. Customer Management : Stratégie Marketing visant à industrialiser un produit qui sera spécifique à un client. DAS : Domaine d’Activité Stratégique. E-commerce: Canal de distribution basé sur la commande des consommateurs directement via internet. ERP: "Enterprise Ressource Planning", c'est un système d'information et de gestion de la production permettant un lien entre tous les services de l'entreprise, que ce soit Production

résultat consolidé de l’exercice 2010 En millions de CHF Notes 2010 Activités abandonnées (a) Activités abandonnées (a) 2009 Activités poursuivies Activités poursuivies Total Chiffre d’affaires Coût des produits vendus Frais de distribution Frais de commercialisation et d’administration Frais de recherche et développement EBIT Earnings Before Interest, Taxes, restructuring and impairments * Revenus divers Charges diverses Bénéfice avant coût financier net et impôts Produits financiers

Multi-secteurs: High-Tech/IT/Telecom, Services, Grande consommation, Luxe - En BtoC et en BtoB - Chez l’annonceur (Unilever), dans la distribution (agent Procter&Gamble au Liban), en startup (NetPartnering.com), dans le conseil (Added Value / WPP) et en agence de communication digitale & CRM (MRM Worldwide / McCann Worldgroup) - Pour des clients tels que: Microsoft, SFR, Nespresso, Nestlé Céréales, HP, IBM, Dassault Systèmes, Egg (banque en ligne - Prudential), Disneyland Paris, Campbell’s Soup / Liebig

qu’ils avaient laissées dans l’organisation. Cette richesse leur appartient toujours quelque soit la manière dont l’organisation a utilisé cette réserve. L’organisation peut avoir à tout moment l’obligation de payer cela aux proprios. Cette non distribution peut se faire sous 3 modalités : - une absence de décision temporaire : on parle de report à nouveau (décision de distribuer reportée à l’année suivante) - mise en réserve dans les réserves obligatoires, statutaires ou facultatives : la décision

marketing. Il couvre tout d’abord le domaine du marketing stratégique : étude du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens d’action du marketing, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session 1 : dossier - session 2 : oral de 15 mn PLAN DU COURS Chapitre introductif Section 1 - L’évolution du concept de marketing

distance et le temps accordés à son interlocuteur ont une importance dans la communication interpersonnelle. ✗ 5. Les signes non verbaux renforcent la communication verbale. ✗ Fausse Justifi cation ✗ Elle est également caractérisée par un canal et un contexte. ✗ La communication informelle peut constituer, comme la communication formelle, une communication interpersonnelle. ✗ Ce sont les caractéristiques de la communication formelle et non de la communication informelle. 6. L’individu

particulier. Le e-commerce sera une expérience d’achat totalement intégrée à la vie réelle. Le monde marchand de demain sera plus complexe car il sera plus ouvert. Et il oblige dès aujourd’hui les décideurs à penser vite, multiécrans et cross-canal pour faire entrer en cohérence le online et le offline. La fin de la dualité entre commerce et e-commerce marquera l’avènement d’une nouvelle ère : celle du commerce « connecté ». Magasins physiques et virtuels seront plus que jamais connectés entre

l’année. Sa caractéristique première est d’envoyer des messages. Or, toute campagne de conquête débute de la même manière, puisque l’entreprise crée un message à l’occasion d’une nouvelle offre, d’une promotion, s’adresse à ses prospects et utilise des canaux ou des supports papier ou électronique. Le mailing, l’emailing, le téléphone ou les SMS sont autant d’outils qui correspondent aux flèches de Cupidon. En marketing aussi, il s’agit d’établir un dialogue et de tout mettre en œuvre pour le pérenniser

: caractéristiques objectives de la marque : exemple de la Vache qui rit, portion en aluminium triangulaire... - La personnalité : traits de caractères associés à une marque renforcés par une publicité avec une célébrité (Georges Clooney avec Nespresso). - L’univers culturel : croyances autour de la marque (Apple symbole de la Californie...). - Le reflet : image extérieure que la marque donne de sa cible. Dim donne par exemple pour ses clientes l’image d’une belle femme active. - La mentalisation