Capital Marque Selon Keller

que sa performance peut fluctuer au cours du temps. Mais à tout moment, on pourra évaluer l’ensemble de ces comportements, afin de produire une évaluation globale de la performance de l’individu. Il est important de souligner que la performance, selon Motowidlo, n’est ni un comportement à part entière, ni simplement le résultat de comportements, c’est une propriété du comportement. Elle est la valeur attendue par l’organisation de ce que réalise l’individu dans son travail. Plus précisément, l’organisation

INTRODUCTION Le taureau rouge est né, il y a une vingtaine d’années, d’une petite potion que l’entrepreneur autrichien Dietrich Mateschitz a découvert en thaïlande. Il a aussitôt créé sa marque Red Bull qui ne tarda pas à avoir un véritable succès, il fit alors connaître la mystérieuse boisson énergisante à environ 150 pays. Le chiffre d’affaire de l’entreprise s’élève à plus de 3 milliards d’euros en 2008. La France était réticente à sa commercialisation à cause de la Taurine, un acide aminé

Marketing Management Philip Kotler Kevin Lane Keller Delphine Manceau Bernard Dubois Chapitre 19 Piloter le marketing direct, le marketing interactif, le marketing viral et la force de vente Les communications marketing prennent de plus en plus la forme d’un dialogue entre l’entreprise et ses clients. Les marques ne se demandent plus seulement comment contacter leurs clients, mais aussi comment les clients peuvent les contacter et même comment ils peuvent se contacter les uns les autres. Les

murissent (doivent se répandre) et donnent naissance à des mouvements sociaux qui veulent changer les choses jugées fausses ou dépassées Théoriciens de l’époque Ils vivent dans un contexte différent d’aujourd’hui dont il faut être conscient. Selon Kölz, il y a 2 motivations : 1) buts nobles + altruistes 2) but d’obtenir le pouvoir (ou une part) Comment diffuser ces idées ? • Support matériel (≠ bouche à oreille) : livres, journaux, brochures,… • Support social : livres

................12 1) Définitions de notions complexes A. La réputation : obj et de communication non identifié a. Une notion floue, différente de l’i mage et de la notoriété, peu définie en théorie de l’information et de la communication b. Un capital pour les entreprises et les ONG B. Le développement durable : une notion souffrant d’un effet de mode ? a. La naissance de l’idée de développement durable b. Emergence de la notion sur la scène internationale c. Les difficultés de la notion C. Ethique

vie. En outre, l’absence de croissance économique réelle et durable est la cause de la dégradation accélérée des écosystèmes, fragilisée par une exploitation et une gestion irrationnelle. Les modes de productions et de services ne sont pas organisés selon les règles de fonctionnement des cycles écologiques, les activités génèrent de plus en plus de déchets qui ne se recyclent pas tous naturellement. Factures de risques pour les sols, les eaux et la santé, ils représentent également une source de gaspillage

(1998-2008) et sa contribution à la valeur ajoutée de l’archipel. Le deuxième analyse les performances du secteur privé, aussi bien en termes de productivité que de rentabilité, et les arbitrages des chefs d’entreprises entre les facteurs de production (capital et travail). Le troisième chapitre porte sur le financement des entreprises et sur leur structure financière. Enfin, une dernière partie aborde les différents dispositifs publics d’appui au secteur privé existant en Nouvelle-Calédonie. Le Directeur

peuple Gétules, descendant direct de la branche de la civilisation capsienne ayant émigré au Sahara vers 3000 av. J.-C. est certainement le peuple qui a dominé de la façon la plus certaine l'Algérie durant les 1500 ans de son antiquité. Ils étaient selon l'historien grec Strabon le peuple le plus nombreux d'Afrique du Nord, mais également le moins connu. Parmi les plus anciennes références aux Gétules sont vraisemblablement celles des Carthaginois qui indiquent que le prince des Gétules proposa d'épouser

COMPRÉHENSION DES BESOINS DU CLIENT 1 La notion de besoin, vu dans sa multidimensionnalité 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Le besoin générique et le besoin dérivé Les besoins génériques absolus et relatifs Le besoin, le désir et la demande La hiérarchie des besoins selon Maslow La théorie des chaînes « moyens et fins » La théorie des valeurs de Sheth, Newman et Gross 67 69 70 70 71 72 73 75 77 Table des matières VII 78 79 80 81 83 85 2 La notion de produit, vu comme un panier d’attributs 2.1 2.2 2.3

69 1 La notion de besoin, vu dans sa multidimensionnalité 70 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Le besoin générique et le besoin dérivé Les besoins génériques absolus et relatifs Le besoin, le désir et la demande La hiérarchie des besoins selon Maslow La théorie des chaînes « moyens et fins » La théorie des valeurs de Sheth, Newman et Gross 70 71 72 73 75 77 Table des matières 2 La notion de produit, vu comme un panier d’attributs 78 La fonctionnalité de base Les fonctionnalités