Cas Pampers

des données. ■ Leurs employés prennent soin de rester toujours proches des clients, y compris aux échelons les plus élevés. Ainsi, les collaborateurs de Procter & Gamble, l’entreprise qui commercialise entre autres la marque de couches pour bébé Pampers, sont invités à aller rencontrer de jeunes mamans pour comprendre la nature des difficultés auxquelles © 2010 Pearson Education France – Principes de marketing, 10e éd – Gary Armstrong, Philip Kotler Chapitre 1 La définition du marketing

Marketing Séance 1 : Présentation du marketing Introduction : De l’économie au marketing Cas du marché de l’automobile • De l’économie de la rareté.. 18ème siècle : on travaillait pour se nourrir essentiellement (60 à 80 % du revenu) : l’empire du pain. La consommation est le luxe, réservée aux aristocrates et religieux. La richesse, c’est la consommation de tous, on veut démocratiser la consommation. 20ième siècle : ère de la massification de l’outil de production et en parallèle

76 a) Club clients ou membership 76 b) Les principes des toolbars et autres outils de fidélisation analogues 79 c) Autres techniques de fidélisation 81 H. La rentabilité d’un programme de fidélisation 82 I. Cas pratique : Yves Rocher 84 1. Le groupe Yves Rocher 85 a) Les chiffres 85 b) Les marques 85 c) Communication directe 86 2. Comment développer une "culture client " ? 87 3. Base de données

éléments du marketing sont plutôt standardisés tandis que d'autres sont plutôt adaptés aux contextes spécifiques des marchés locaux. A quelle entreprise pensez-vous quand on parle de marketing global ? Global : typiquement on répond dans 90 % des cas, Mac Donald, Coca cola, mais aussi Hermès, Microsoft, Bmw. Ils ont un marketing largement standardisé 5 Local : Nestlé peut-être? Une PME ou entreprise locale vendant business to business ? Le marketing des entreprises auxquelles vous avez pensé est-il

ce que le Positionnement ? Le positionnement est une politique volontariste de l'entreprise qui consiste à choisir où on se situe sur un marché, face à quels concurrents et avec quelle proposition de valeur claire pour les clients, dans le cas de l'étude, des biens de grande consommation. 1 ~ Définition du Concept de Positionnement Entre image, politique de marque et positionnement, les distinctions paraissent souvent complexes, voire confuses. Il

bas-rhinois. 1. PRESENTATION DES PRODUITS 1.1 LES CHANGES JETABLES Une couche (aussi appelée « change ») est un système dont l'utilité est de retenir l'urine et les déjections d'un bébé ou d’un adulte. 1.1.1 LES COUCHES POUR BEBE Sauf en cas de pratique de l'hygiène naturelle, elles sont utilisées dès la naissance jusqu'au jour où l'enfant est "propre", soit environ 2 ans et demi. Les enfants « consomment » généralement environ 2000 couches par an, ce qui représente donc un total de 4000

Qu’est ce que le Positionnement ? Le positionnement est une politique volontariste de l’entreprise qui consiste à choisir où on se situe sur un marché, face à quels concurrents et avec quelle proposition de valeur claire pour les clients, dans le cas de l’étude, des biens de grande consommation. 1 ~ Définition du Concept de Positionnement Entre image, politique de marque et positionnement, les distinctions paraissent souvent complexes, voire confuses. Il peut être utile de clarifier la terminologie

l’état à un prix inférieur à son prix d’achat effectif en disposant que « le prix d’achat effectif est présumé être le prix porté sur la facture d’achat, majoré des taxes sur le chiffre d’affaires, des taxes spécifiques afférentes à cette revente et, le cas échéant, du prix du transport » 1. Cette mesure a répondu aux plaintes exprimées par les fournisseurs sur le fait que lorsqu’un distributeur pratiquait un prix trop faible, les autres soupçonnaient le fournisseur de lui avoir conféré des avantages et

groupe sont : les produits de beauté (33,8%) avec les marques Pantene, Head & Shoulders, les produits d'entretien (26,5%) avec les marques Ariel, Dash, Tide, Mr Propre, Febreze, Bonux, les produits d'hygiène (20,7%) avec les marques Always, Tampax, Pampers..., les produits de santé (13,5%) avec les marques Crest, Fixodent... et les Cafés et snacks (5,5%) : Folgers, Millstone et Pringles. Dans l'univers de la beauté, Procter et L'Oréal sont en concurrence depuis plusieurs années, et réalisent des chiffres

territoire bas-rhinois. 1. PRESENTATION DES PRODUITS 1.1 LES CHANGES JETABLES Une couche (aussi appelée « change ») est un système dont l'utilité est de retenir l'urine et les déjections d'un bébé ou d’un adulte. 1.1.1 LES COUCHES POUR BEBE Sauf en cas de pratique de l'hygiène naturelle, elles sont utilisées dès la naissance jusqu'au jour où l'enfant est "propre", soit environ 2 ans et demi. Les enfants « consomment » généralement environ 2000 couches par an, ce qui représente donc un total de 4000