Cas Pratique Externalisation Logistique

Les prestataires de services transport/logistiques au Maroc, véritables acteurs ou simples accompagnateurs ? Etude de cas de deux megacarriers dans le port d’Agadir Mostapha AMRI (1), Jamal ELBAZ (2) (1) Professeur de l’Enseignement Supérieur, E.N.C.G d’Agadir, Université Ibn Zohr Hay Salam, BP.S/1.Agadir 80000. Email: amrimostapha@yahoo.fr, Tél : 0661385516. (2) Doctorant, E.N.S.A d’Agadir, UFR : Génie industriel, Rue 430 N°36 Erac cité des Fonct Agadir 80000. Email: elbaz_j@hotmail

dit, elles pratiquent l´externalisation. Dans cette perspective, on peut voir le cas de grandes et moyennes entreprises qui ont externalisé leur activité auprès d'un prestataire, réduisant ainsi leur budget. Dans le même temps, d'autres entreprises qui avaient procédé à l'externalisation de leurs activités ont été amenées à réintégrer celles-ci en leur sein, malgré les problèmes de coûts de structure liés à la réintégration de cette activité. La décision d´externalisation résulte du dilemme entre

 Projet de fin d’étude 3ème année « Evaluation de la qualité des services B to B : Cas d’Exprom prestataire de la CDG » Présenté par : Sofia EL KANTAOUI Encadré par : Mr. Kamal WAANOUL Année Universitaire : 2013 /2014 Sommaire Sommaire 4 Introduction

Université Paris 1 Panthéon Sorbonne Master 2 Sciences du Management Spécialité Logistique Alexandre DOURIEZ COMMENT LES FMN POURRONT ELLES, GRACE AU SCM, FAIRE FACE AUX EVENEMENTS ECONOMIQUES ISSUS DE LA GLOBALISATION ? Mémoire de fin d’études Maître de mémoire : Patrice Vol 2009 2 Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier mon maitre de mémoire Patrice Vol pour avoir accepté de tenir ce rôle et m’avoir permis de faire ce travail avec une méthodologie de travail claire et précise

REVUE DE LA LITTERATURE………………………………14 Section 1 : Définition de la gestion des Ressources Humaines (GRH)……...14 Section 2 : Modes de gestion de ressources humaines………………………16 Section 3 : Analyse de quelques concepts…………………………………...18 Section 4 : Externalisation des ressources humaines en entreprises…………20 Section 5 : Avantages et risque de l’externalisation…………………………33 DEUXIEME PARTIE : METHODOLOGIE ET RESULTATS……39 I. METHODOLOGIE…………………………………………………………..40 A. Présentation du cadre de l’étude………………………………………

Audit Logistique Club logistique de l’Yonne 4 novembre 2008 Sens - CCI Comment définir la performance de la logistique ? Comment mesurer les résultats ? Quelles actions d'améliorations conduire ? Livraisons Planification Stocks MP et produits finis Programmation production Approvisionnements Matières Premières DIFFÉRENCIER AUDIT ET DIAGNOSTIC : „ Les CONSTATS D’AUDITS sont réalisés par rapport à des critères définis (articles, normes, procédures, réglementation

que l’on peut les modifier comme un jeu de légo. On a tendance à croire qu’il y a un modèle universel d’organisation et des réponses universelles aux problèmes rencontrées. Réingénierie : rend compte de prestataire externe, consultants qui vont casser la structure en place. Toutes les pièces participent à une logique dans une organisation, toutes les composantes de l’organisation ne sont pas isolées. An contraire, une organisation dépend des beaucoup de facteurs (taille, âge, histoire, environnement

fréquence contrat contrat de classique / long terme court terme contrat contrat de classique / long terme court terme hiérarchisée Fréquence élevée intégration ou contrat de long terme intégration Avec incertitude moyenne ou forte Le cas d’Aquaprod Fabricant français de cabine de douche (300 salariés) Délocalisation en 2002 de sa production de cabine en Roumanie Motifs de coûts de production : concurrence de la Chine Coût de la main d’oeuvre Décision en 2005 de relocalisation

L'externalisation consiste donc à confier à un prestataire extérieur tout ou partie d'un domaine, d'une activité ou/et d'une fonction, stratégique ou non, qui jusqu'alors était réalisée en interne (définition AFNOR). Attention ne pas confondre externalisation avec : Sous-traitance : Dans une opération de sous-traitance, le sous-traitant utilise ses propres ressources, alors qu'en externalisant, l'entreprise peut apporter à son prestataire, ses méthodes, ses outils et ses salariés. La sous-traitance

méthode originale afin de l’appliquer. Une étude empirique est conduite sur un échantillon d'entreprises françaises de tout secteur issu du "Baromètre Outsourcing" d'Andersen. Elle teste les hypothèses de ces deux théories à travers deux régressions logistiques. L'une cherche à expliquer le recours à l'externalisation et l'autre la performance des fonctions externalisées. Les relations d'agence marquées par l'incertitude des résultats, la difficulté à mesurer les résultats, ou la programmabilité des tâches