Cas Zara Macro Environnement

obtenir le grade de Docteur de l’université Paul Verlaine Metz Sciences de l’information et de la communication présentée et soutenue publiquement par Xavier Manga Le 15 décembre 2010 La captation de la jeune clientèle en matière de mode : Le cas D’H&M et ZARA TOME I Directeur de thèse M. le Professeur Jacques Walter Jury Mme Marie-Pierre Fourquet-Courbet maître de conférences HDR, université d’Avignon et des Pays de Vaucluse (rapporteur) M. le Professeur Daniel Raichvarg, université de Bourgone (président

Contrôle continu composé de : Récap competition 35% Discussions pendant les cours 25% Hospitality Fair 40% Recap competition 2 groupes présentent le contenu du cours précédent sous forme de compétition Envoyer avant 7h le matin les diapos en cas de passage (si on passe le lundi, envoyer avant le samedi 7h !) Hospitality Fair : Choisir un pb stratégique dans l’hôtel et dans lequel on a un bon accès aux infos A la fin de la semaine : envoyer le nom de l’entreprise qu’on étudiera pour le

solidaire de son environnement ; se conçoit et se matérialise dans celui-ci Existence de produits de substitution, clients, pouvoirs de négociation des clients, des fournisseurs L’Etat intervient aussi dans l’élaboration de la stratégie, la coopération et les alliances avec ou entre concurrents et la capacité des entreprises à axer leur avantage concurrentiel sur la possession des compétences des (Mintzberg) Les entreprises élaborent leur stratégie dans des environnements complexes. Elles doivent

Name – Date 34 Les Référentiels d’audit logistique : 3. REFERENTIEL SCOR Deliver (Livrer) : Programmer les livraisons (horaire, route, transporteurs, etc.) Gérer l’entrepôt et les quais Vérifier ou installer le produit livré chez le client, le cas échéant Facturer le client Gérer la performance des activités de livraison Schneider Electric - Division - Name – Date 35 Les Référentiels d’audit logistique : 3. REFERENTIEL SCOR Return (Retourner) : Gérer les retours des marchandises défectueuses

solidaire de son environnement ; se conçoit et se matérialise dans celui-ci ✓ Existence de produits de substitution, clients, pouvoirs de négociation des clients, des fournisseurs ✓ L’Etat intervient aussi dans l’élaboration de la stratégie, la coopération et les alliances avec ou entre concurrents et la capacité des entreprises à axer leur avantage concurrentiel sur la possession des compétences des (Mintzberg) ✓ Les entreprises élaborent leur stratégie dans des environnements complexes

Elle est solidaire de son environnement se conoit et se matrialise dans celui-ci Existence de produits de substitution, clients, pouvoirs de ngociation des clients, des fournisseurs LEtat intervient aussi dans llaboration de la stratgie, la coopration et les alliances avec ou entre concurrents et la capacit des entreprises axer leur avantage concurrentiel sur la possession des comptences des (Mintzberg) Les entreprises laborent leur stratgie dans des environnements complexes. Elles doivent mobiliser

solidaire de son environnement ; se conçoit et se matérialise dans celui-ci ✓ Existence de produits de substitution, clients, pouvoirs de négociation des clients, des fournisseurs ✓ L’Etat intervient aussi dans l’élaboration de la stratégie, la coopération et les alliances avec ou entre concurrents et la capacité des entreprises à axer leur avantage concurrentiel sur la possession des compétences des (Mintzberg) ✓ Les entreprises élaborent leur stratégie dans des environnements complexes

I. Introduction Dans le cadre de la préparation du Diplôme Européen d’Etudes Supérieures en marketing à Rise Paris Est, j’ai réalisé un mémoire portant sur l’analyse du marché de la décoration dans une première partie, puis sur l’étude du cas de Conforama et sa stratégie globale. Le marché de la décoration est dans une phase dynamique. Il tend à se développer, tant du côté des distributeurs que du côté des consommateurs. Les grandes enseignes de distribution spécialisées dans l’ameublement

les barrières protectionnistes  * tarifaires et non tarifaires : certains pays continuent de recourir aux bons vieux moyens, comme l’interdiction pure et simple des importations ou l’imposition des droits de douane prohibitifs. Dans ce cas, l’implantation physique est un choix obligé. * les barrières psychologiques et culturelles : une autre raison tient à l’attitude du consommateur ou de l’acheteur industriel étranger, qui a une préférence toujours nette pour les produits nationaux

ses salariés et ont une vision sur le long terme, les actionnaires qui veulent gagner de l’argent rapidement et ont une vision à court terme, un objectif spéculatif. Aujourd’hui l’entreprise se soucie de plus en plus de son environnement avec une finalité sociétale (environnement, bien être des salariés), on essaie de mettre en place une entreprise citoyenne. . Les finalités économiques et financières : réaliser un profit maximum : pour les libéraux (économistes pour les mécanismes du marché) l’objectif