CASDEN Banque populaire

Introduction Depuis quelques années de nombreuses banques ont fait leur apparition sur le marché bancaire obligeant chacune d’entre elles à maintenir son leadership par rapport à la concurrence. De plus, la demande des clients s’avère de plus en plus exigeante et une obligation de sécurité entre les clients et leurs banques, ont poussé ces dernières à rivaliser d’imagination dans le but de maintenir leurs parts de marchés. Aujourd’hui, une banque comme la Caisse d’Epargne se doit de maintenir son

Natixis est la banque de financement, de gestion et de services financiers du Groupe BPCE, deuxième acteur bancaire en France avec 22 % des dépôts bancaires et 37 millions de clients à travers ses deux réseaux, Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Avec près de 22 000 collaborateurs (salarié), Natixis intervient dans trois domaines d’activités dans lesquels elle dispose d’expertises métiers fortes : la Banque de Financement et d’Investissement, l’Epargne (gestion d'actifs, banque privée, assurance)

concernant six de ses placements. Qui a commis la faute ? C’est la banque « la caisse d’épargne » qui la commis Victime : Dommages subis (corporels, matériels ou moraux) ? qui ? Combien ? Ont-elles commis une faute ? Les dommages subis sont matériels car la banque est accuser d’avoir abusée avec son placement Doubl’Ô Monde qui promettait un doublement de leur capital en six ans. Le victimes sont les client de la banque. Nature de la responsabilité : Civile ? (contractuelle ou délictuelle

Introduction Une banque est une entreprise particulaire qui assure le financement monétaire de l’économie Cette entité à part entière joue un rôle d’intermédiation et également un rôle de catalyseur de fonds pour assurer la croissance et le développement du pays. A Maroc, la marché bancaire se caractérise par son émergence et ses fluctuations, et doit faire face à plusieurs défis pour garantir son développement, et tous cela consiste un gestion de s informations très évolutive, afin d’éviter

REMECIEMENTS Avant d’entamer mon rapport, je tiens à exprimer mes vifs remerciements à toutes les personnes ayant contribué de près ou de loin au bon déroulement de mon stage au sein de la Banque Centrale Populaire, et à la réalisation de ce travail qui m’a énormément motivé. Je tiens aussi à exprimer ma gratitude à Monsieur CHOUAI responsable à la DRH chargé de l’intégration des stagiaires, Monsieur Abdelmajid HASSANE Directeur de la comptabilité CPM, mon encadrant Monsieur Abderrahim MAMOUNI

expéditeurs • Texte de la deuxième puce ici • Texte de la troisième puce icifaibles par rapport aux •Coûts Transferts postaux Sociétés spécialisées Inconvénients •Coûts élevés pour petits montants •Accessible seulement aux heures d’ouverture des banques •L’expéditeur et le destinataire doivent disposer d’un compte bancaire •Couverture bancaire faible dans les pays destinataires autres opérateurs formels •Grande accessibilité due à un réseau dense des postes au niveau mondial •Délais longs et irréguliers

 Lieu de stage : Banque Populaire-Agence Globale CHAOUIA- Période de stage : A partir du 23 Avril 2007. Réalisé par : Mme SBAI fadwa Encadré par : Mr A. OUALI. Remerciements Durant la période de mon stage au sein de l’agence Globale Chaouia, j’ai acquis une expérience et des connaissances techniques qui ne peuvent qu’enrichir ma formation professionnelle, cet acquis a été obtenu grâce a la sympathie et l’assistance du

d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP POUR UNE AMELIORATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU SEIN DES AGENCES DU GROUPE BANQUE POPULAIRE Page 2 POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP SOMMAIRE PREAMBULE : ............................................................................................................. 4 PROBLEMATIQUE : .........................

Date Lundi Observation du comportement du personnel et des clients qui viennent à la banque Connaitre et savoir ce que chacun des agents fait comme activité. Mardi Si quelqu’un a fait le transfert de son compte à une autre agence , L’ancienne agence doit envoyer Le dossier du client qui contient toutes les pièces nécessaires à l’agence actuelle . Délivrer les cartes guichets. Mercredi Comment remplir un dossier d’un nouveau client. Aider les clients d’avoir le maximum d’informations. Jeudi

Chapitre I : la présentation de Groupe de banque populaire Section 1 : secteur bancaire au Maroc Le secteur bancaire est le secteur économique qui regroupe les établissements de crédits, dont les banques occupent une grande place. Par définition, les banques sont les établissements financiers qui collectent des dépôts et capitaux auprès des agents à capacité de financement et les utilisés sous forme d’investissements ou de crédits accordés aux agents. Le secteur bancaire marocain est considéré