Centre d'assistance

mettre en place des services GRC particulièrement performants pour répondre en temps réel aux attentes exprimées (suivi des commandes, problèmes variés, gestion des échanges et des remboursements, etc.). Par souci de cohérence, l'on remarque que ces centres de contacts sont fréquemment intégrés au sein des plateaux logistiques. Un dernier point à souligner tient enfin à l'importance des investissements réalisés pour former des équipes expertes dans la gestion de la relation client appliquée au secteur

les sens du client. 2000 - Popularisation du marketing sensoriel en France. On remarque de plus en plus d'enseignes qui utilisent cette technique. En passant par les odeurs de parfum en vente (Sephora...), à la musique de piano dans les centres commerciaux pour ralentir l'allure des clients (Val d'Europe...), la dégustation de produit dans les grandes surfaces (Auchan...), la présentation du produit pour que le client puisse le toucher (Nature & Découvertes...) ou encore des jeux de lumières

IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISEDénomination : Institut  Body Minute Adresse : Centre commercial  coté seine 95100 ArgenteuilResponsable : Madame Ascari Date de réalisation de la fiche : Jeudi 17 février | PRESENTATION DE L’ENTREPRISE D’ACCUEILCaractéristiques structurelles : * Date de création ou de reprise : L’institut fut créé repris en 2005. * Activité principale : L’activité principale de l’institut est un centre de beauté. Code NAF : 9602B * Forme juridique : SARL Société à responsabilité

STRUCTURE A- Structure du centre commercial L’unité commerciale fait partie du centre commercial Créteil Soleil qui est un centre commercial régional ouvert en 1977 et faisant 108000m² de GLA (cross leasing area).C'est en fait la surface hors oeuvre nette d'un local commercial mais augmentée des auvents, paliers extérieurs, gaines techniques. Elle ne comprend pas les voies de circulation ou de desserte communes à différents lots (par exemple, dans les galeries marchandes ou les centres commerciaux). B-

Introduction Jusqu’en 1968, les centres commerciaux étaient des centres de proximité immédiate et de taille modeste, généralement implanté en centre ville, dans des zones piétonnes et à l’air libre. C’est alors qu’en 1969, en pleine période de prospérité et de consommation à outrance, que Gérard Mulliez ouvra à Englos près de Lille un hypermarché entouré de dizaines de magasins. Le premier centre commercial moderne était né ! La même année Parly 2 près de Versailles et Cap 3000 près de Nice sortent

L’ANALYSE COMMERCIALE DE L’UC Le réseau E.Leclerc créé il y a une cinquantaine d’années est un ensemble de magasins (à dominante alimentaire et non-alimentaire) indépendants, basés sur le principe de coopérative. Nous recensons aujourd’hui 507 centres en France et 76 en Europe. I/ L’analyse de l’UC sur son marché. * L’offre de l’UC * Les produits : différents rayons concernant différents thèmes sont à la disposition de notre clientèle. Ils se découpent en 5 départements : le bazar, le culturel

vente : Titre de l’action :Promotion sur aspi lg ?? Caractéristique de l’entreprise : Nom : Magasin But Activité : Vente de meubles, gros et petit électroménager, TV son, accessoire de cuisine. Adresse : Z.A.C. de la croix de fer centre commercial Géant/Casino Code postal : 80440 Ville : Glisy Numéros de téléphone : 03 22 38 80 80 Télécopie : 03 22 38 80 81 Site Internet : www.but.fr Direction : Alain Genetey Superficie du point de vente : 2500 m² Forme juridique :

professionnel : A travers ce devoir, je clos la licence management des organisations que j’ai intégré, ainsi que ma formation scolaire et professionnelle au sein du CFA Descartes. Après avoir obtenu un DUT technique de commercialisation au sein de ce centre de formation en alternance, j’ai décidé d’intégrer une licence management des organisations –option responsable grand comptes-. En effet, cette opportunité c’est présentées a moi comme étant la plus logique car, cette licence restait en relation

I) Presentation of the companies II) Business analysis a. RH management III) SWOT Analysis IV) PESTEL Analysis Cheeky VS Captain tortue Le marché de Cheeky : Cheeky was established in 1994 and currently operates more thans 160 stores around Argentina, Bolivia, Colombia, Chile, El Salvador, Netherlands, Spain, Honduras, Guatemala, Italy, Mexico, Panama, Paraguay, Peru, USA, Venezuela and Paraguay. Cheeky is the Argentine children’s clothing brand name that has grown the most

politiques en France et les principaux sont, en plus de ceux nommés ci – dessus : le front national, le modem, le nouveau centre, l’alliance centriste … 3- Ces partis sont dirigés par : Martine Aubry pour le PS, Nicolas Sarkozy pour l’UMP, Cécile Duflot pour les verts, Maryne Le Pen pour le front national, François Bayrou pour le modem, Hervé Morin et André Santiri pour le nouveau centre et Jean Arthuis pour l’alliance centriste. 4- Les citoyens en France participent aux élections municipales ( tous