Chapitre 1 Gestion De Clientèle Bts Nrc

Cours Gestion de clientèles BTS NRC Th.3 : La gestion de la rentabilité du risque client – Chapitre 3. L’analyse du portefeuille client 1 TROISIEME PARTIE LA GESTION DE LA RENTABILITE DU RISQUE CLIENT CHAPITRE 3 : L’ANALYSE DU PORTEFEUILLE CLIENT S522 OBJECTIFS : • Identifier et regrouper les différentes catégories de clientèles en fonction de leur rentabilité et de leurs potentialités. • Analyser la structure d’un portefeuille clients/prospects : segmentation sur chiffre d’affaires potentiel

exemples du BAC Dissertations Fiches de lecture Archives du BAC Plus l immatériel dans les relations économiques bts muc Dissertations et mémoires Document management exercice manuel fournit aux étudiants et aux équipes pédagogiques un support complet et homogène qui fait une très large place à la préparation des épreuves du BTS de Management des Unités Commerciales. Ce manuel est étroitement lié aux ouvrages de GRC et de MGUC. Il est fortement conseillé de les

que les grilles d’observation et de calcul, vierges et complétées, et les schémas principaux du cours sont disponibles sur www.fouchercommerce.com » Objectifs pédagogiques du chapitre Ce chapitre est une introduction à l’ouvrage, il a pour objectif de présenter les différentes dimensions du management et de la gestion de l’unité commerciale. Il développe également la dimension réseau, qui ne sera pas reprise dans l’ouvrage puisqu’elle est développée dans l’ouvrage de marketing du développement

TABLEAU DE BORD – Cours de gestion de projet & pérennisation : BTS AG & NRC – Licence - MSE 1 PILOTER LES ACTIVITES POUR ASSURER LEUR PERENNITE AVEC LE TABLEAU DE BORD « Un tableau de bord est un instrument de mesure de la performance facilitant le pilotage "proactif" d'une ou plusieurs activités dans le cadre d'une démarche de progrès. Le tableau de bord contribue à réduire l'incertitude et facilite la prise de risque inhérente à toutes décisions. Le tableau de bord est un instrument d'aide

Guide de la formation BTS Négociation et relation client Année 2013/2014 Dans ce guide, vous trouverez des renseignements utiles pour vous organiser tout au long de votre formation au Cned. Lisez-le et conservez-le, il répondra à beaucoup de vos interrogations. Avec mes encouragements. Le responsable de formation Les cours du Cned sont strictement réservés à l’usage privé de leurs destinataires et ne sont pas destinés à une utilisation collective. Les personnes qui s’en serviraient

Pascale MITON V9N17-D1/1 BTS Négociation et relation client 2e année Préparer l'épreuve E4 en deuxième année Sommaire CONSEILS GÉNÉRAUX..................................................................................................................... 3 DEVOIR 00 ......................................................................................................................................... 27 DEVOIR 01 .........................................................................

préparatoires et stages) qui doivent permettre de préparer l’étudiant : à l’observation de situations de management ; à la résolution de problèmes de management. Objectifs pédagogiques du chapitre Ce chapitre est une introduction à l’ouvrage, il a pour objectif de présenter les différentes dimensions du management et de la gestion de l’unité commerciale. Il développe également la dimension réseau, qui ne sera pas reprise dans l’ouvrage puisqu’elle est développée dans l’ouvrage de marketing du développement

PROGRAMME BTS NRC Epreuve gestion de clientèles THEME : LA GESTION DE LA RENTABILITE DU RISQUE CLIENT 1ere annee : CHAPITRE 1 : l'analyse des statistiques des clientèles Notions abordées : variables qualitatives, quantitatives, modes, médianes, moyennes objectif : donner les bases statistiques nécessaires à la production d’informations utiles à la gestion de la relation client ( faire un diagnostic actuel ) Point en entreprise : observer et analyser un portefeuille client

et mesurablle . mesurab e Afin de pouvoir évaluer son atteinte, il convient de définir une périiode d’’exécuttiion pér ode d exécu on (une durée), à l’issue de laquelle un bilan sera fait. A travers cette épreuve, l’étudiant montre au jury du BTS qu’il est capable de « gérer » un projet commercial au sein d’une entreprise. Sous le terme « gérer », nous entendons : ✗ ✗ ✗ ✗ ✗ ✗ ✗ ✗ ✗ ✗ C’est la partie Analyser une situation dans une entreprise, Imaginer des solutions de développement

l’organisation par rapport aux autres fonctions • L’importance du client dans la mercatique relationnelle • Place du commercial dans le système d’information mercatique Identifier et caractériser le rôle d’interface de la fonction entre l’entreprise et la clientèle. Mettre en évidence l’importance de la démarche mercatique dans la situation concurrentielle de l’entreprise. Situer l’activité du commercial au sein de la fonction mercatique. @ La version Word personnalisable de ces pages, ainsi que les grilles