Chapitre 8 Management Le Diagnostic Externe

N° d’ordre : 2119 2004 THESE Présentée en vue de l’obtention du titre de DOCTEUR de L’INSTITUT NATIONAL POLYTECHNIQUE DE TOULOUSE École doctorale : SYSTEMES Spécialité : SYSTEMES INDUSTRIELS par M. MATTHIEU LAURAS Méthodes de diagnostic et d’évaluation de performance pour la gestion de chaînes logistiques : application à la coopération maison-mère – filiales internationales dans un groupe pharmaceutique et cosmétique Soutenue le 07 juillet 2004 devant le jury composé de : MM

-------------------------------------------------------------------------- 33 Tableau 6: Modèle d'analyse ---------------------------------------------------------------------------- 44 Tableau 7: Centres de gestion des intrants et Associations Villageoises ------------------------- 55 Tableau 8: Capacité de production --------------------------------------------------------------------- 56 Tableau 9: Effectif du personnel ----------------------------------------------------------------------- 57 C Tableau 10: Production antérieure du

-------------------------------------------------------------------------- 33 Tableau 6: Modèle d'analyse ---------------------------------------------------------------------------- 44 Tableau 7: Centres de gestion des intrants et Associations Villageoises ------------------------- 55 Tableau 8: Capacité de production --------------------------------------------------------------------- 56 Tableau 9: Effectif du personnel ----------------------------------------------------------------------- 57 C Tableau 10: Production antérieure du coton

[pic] INSTITUT SUPERIEUR DE LA COMMUNICATION, DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT ____________________________________ RAPPORT DE STAGE ETUDE SUR LA SATISFACTION DES CLIENTS [pic] Par Mino Harisoa RAKOTOSON Filière Action Commerciale et Marketing Deuxième Année – Session d’Eté (2ACM2 – SE) Encadreur Pédagogique : Mamy Solohery RAHARISON Enseignant Formateur à l’ISCAM Encadreur Professionnel : Zo RABARIOLELINA Directeur Commercial Société « HOMEOPHARMA »

(Customer Relationship Management) ne cessent de s’affiner depuis dix ans, aidées en cela par l’évolution des moyens informatiques. Au moment de l’âge d’or de la nouvelle économie, on s’est beaucoup appuyé sur cet indicateur pour appréhender la valorisation d’entreprises qui ne comptaient que très peu d’actifs tangibles ; mais les fluctuations énormes des cours de celles-ci ont montré à quel point on manquait de repères pour apprécier celui-ci de manière fiable. Sur les cinq chapitres que compte l’ouvrage

AUDITS INTERNES ET EXTERNES Jean-François Nanterme Ingénieur-formateur Chargé de cours Université Nancy 1 et Université Strasbourg 1 SOMMAIRE Introduction et contexte __________________________________________________ 3 1. Généralités __________________________________________________________ 4 1.1 Définitions_________________________________________________ __________________ 4 1.2 Audits qualité internes _________________________________________________________ 9 2. Que faut-il auditer

performance logistique est responsable (quelque part) de ses résultats et notamment de la satisfaction des clients. Dans le domaine de la performance logistique l’audit et le diagnostic s’imposent comme outils de mesure incontournables. Dans le présent travail nous avons tenté de cerner les concepts d’audit et de diagnostic d’une manière générale et ensuite, nous traitons la complémentarité des deux techniques dans le domaine de la logistique ainsi que la mise en ouvre d’une démarche d’audit. Le

Thèmes sont au programme en Management des Entreprises  :      Thème 1 : Finaliser et décider   Thème 2 : Élaborer une stratégie   Thème 3 : Adapter la structure   Thème 4 : Mobiliser les ressources   ●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●   Vous pouvez retrouver ci-dessous :   ➸ Les fiches de révision des 30 chapitres de Management des Entreprises      Fiches de révision mise en place pour réviser les chapitres de Management des entreprises Thème

ou son domaine d’activités. Les systèmes d’information sont aujourd’hui largement utilisés dans la gestion de l’information de l’entreprise. Par exemple, en quelques années les emails sont devenus indispensables dans les communications internes et externes de l’entreprise (clients, divisions, points de vente, partenaires…). Aussi, les archives papiers ont tendance à disparaître de plus en plus pour être stockés sur des serveurs de fichiers numériques. Ainsi, lorsque les systèmes informatiques fonctionnent

d’œuvres qualifiés, motivé et mobilisé. La formation et le perfectionnement du personnel en particulier constituent un atout stratégique pour les organisations. Celles-ci soumises aux conditions de plus en plus exigeantes de leur environnement externe et de leur dynamique interne, doivent être capables d’articuler l’acquisition et le développement des compétences humaines dans le cadre de la formation et de la réalisation de leurs buts et de leurs stratégies. En Tunisie la formation est assurée