Chargé de clientèle

distribution de l’énergie électrique au Cameroun. L’exclusivité dont jouit cette structure ne l’empêche pas de faire des attentes de sa clientèle une préoccupation permanente comme en témoigne l’ouverture récente d’un numéro vert. Le site en ligne de l’entreprise fait état des résultats d’un sondage d’opinions réalisé en 2009. Celui-ci révèle un taux de satisfaction de la clientèle estimé à 28%, il ressortira de cette étude de nombreuses interpellations dont notamment, un manque de considération du client

BAC PROFESSIONNEL ESTHÉTIQUE COSMÉTIQUE PARFUMERIE SOUS-ÉPREUVE A3 (U31) Suivi de clientèle et animation Précisions académiques sur le contenu du dossier (février 2008) AC-ORLEANS-TOURS Page 1 sur 4 ÉPREUVE E3 : EPREUVE PRATIQUE PRENANT EN COMPTE LA FORMATION EN ENTREPRISE SOUS EPREUVE A 3 : Suivi de la clientèle et animation Précisions sur le contenu du dossier 1. Présentation du dossier ( DOCUMENT OBLIGATOIRE) A réaliser en deux exemplaires dont un est remis au centre d’examen à la

Compte à vue des particuliers | CCD | : | Compte Courant D'entreprises | CCP | : | Compte Courant Postal | CE | : | Compte d'Epargne | CEMAC | : | Communauté Economique et Monétaire de l'Afrique Centrale | CLIPRI | : | Direction de la Clientèle Privée | COBAC | : | Commission Bancaire de l'Afrique Centrale | CREDOC | : | Crédit Documentaire | DSX | : | Douala Stock Exchange (Bourse des valeurs de Douala) | LORI | : | Leurs (les comptes des correspondants d'une banque dans ses livres)

Risques d’Engagements : 2.Le thème du stage : Le Crédit � Définition � Classification : IV. Le crédit à la Banque Populaire : � Définition : � Classification de la clientèle : � Conditions communes d’éligibilité : � Indicateurs d’appréciation de la faisabilité du crédit : � Lignes de crédits proposés selon les catégories de la clientèle � Gestion et suivi des crédits V. Tâches effectuées : 1. Le suivi des dossiers de crédits 2. Tâches administratives Conclusion 2 Partie 1 : Présentation du

de leur entreprise, et Monsieur Christian Ollier, Gérant de la société, de m'avoir accueillie au sein de son établissement. Je tiens à remercier chaleureusement mon tuteur, Monsieur Pascal Dafeau responsable commercial, et Monsieur Yann Pommel, chargé d'affaires, pour leurs accueils au sein de l'équipe commerciale, leur disponibilité, leurs précieux conseils, leur implication dans ma formation et la confiance accordée à travers les différentes missions qui m'ont été confiées. J'adresse également

Diagnostic externe:  Environnement concurrentiel très fort, force importante de la substitution, mais les facteurs d’influence de l’environnement restent essentiellement liés aux attentes de la clientèle.  Facteurs clés du secteur de l’hôtellerie :  Ethique et savoir-faire : compétences du personnel, prise en charge, qualité des services et de la personnalisation.  Rapport qualité/prix  Emplacement  Notoriété  Différenciation DIAGNOSTIC INTERNE DU W OPERA:   L’offre : Offre qui se veut significativement

avantages de ce type de commerce : connaissance de la clientèle, locaux au cœur d’une zone à fort trafic clientèle. Sa zone de chalandise correspond à celle d’un centre ville et est déterminée par des courbes isochroniques telles que décrites ci-dessous. Ce type de commerce bénéficie aussi d’horaires d’ouverture adapté à la fréquentation locale.  Du mardi au samedi : 9h30-12h15/13h45-19h : il convient de comprendre qu’une autre partie de la clientèle est constituée d’employés qui fréquentent les commerces

Coralie Yasmina Suivi de clientèle Et Animation LP Chateauboeuf Année scolaire 2010 -2011 SOMMAIRE Présentation personnelle…………………. Introduction …………………………. Première période de stage : Le marché aux parfums Fiche signalétique de l’entreprise………………. Organigramme………………………… Développement……………………………… Accueil et prise en charge de la clientèle …………………….. Activité effectué ……………………….. Conclusion …………………….. Deuxième période de stage : Sublima beauté

qualité du climat universitaire, le dynamisme pédagogique du corps professoral caractérise les valeurs de notre établissement. [pic] Les différents départements de l’hôtel 1-Département des ressources humaines : Ce département est chargé des aspects suivants : ➢ La mise en œuvre et le suivi du plan de formation du personnel. ➢ Le recrutement du personnel et la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences. ➢ L’évaluation des performances et le développement

L’environnement de l’établissement 1- La région 2- Les attraits touristiques III- La présentation de l’établissement 1-Le groupe ACCOR 2-La chaîne Novotel 3-La présentation de l’établissement 4-L’analyse de l’activité • La segmentation de la clientèle • L’analyse du chiffres d’affaire 2008 • Les taux d’occupation • Le prix moyen • L’indice de fréquentation • L’analyse de la concurrence IV- Activités réalisées Tâches réalisées Difficultés rencontrées Apports professionnels, personnels et à venir