Chargé de clientèle

Directeur commercial de centre : chargé du développement et de la fidélisation de la clientèle. Il encadre la prospection téléphonique ou sur le terrain. Animation de l’activité des chargés d’affaires et des chargés de clientèle afin d’optimiser la qualité des propositions ou des renégociations de contrats. Enfin il assure une veille de la concurrence et des marchés pour qualifier ECOURSE lors de nouveaux appels d’offres. Directeur d’exploitation : Il se charge de contrôler toutes les expéditions

définies telles que ci-dessous Zone de prospection : Zone de chalandise : 1.1.2 Analyse de la clientèle La zone de chalandise compte environ 375 115 entreprises qui représentent un Chiffe d’affaires de 11999999 d’euros. Voici le détail par type de clientèle :. Domaine textile 83 % de notre chiffre d’affaire Domaine industriel : 8 % de notre chiffre d’affaire Autres domaines : 9 % de notre Chiffre d’affaire 1.2 Contexte

ces objectifs généraux, le directeur du marketing met en place une politique commerciale. Il définit les axes à donner à la gamme de produits, au ciblage de la clientèle et établit les priorités sous forme d’objectifs commerciaux. B] Les objectifs commerciaux. Ce sont les axes à donner à la gamme de produits, au ciblage de la clientèle. Ce sont des objectifs prioritaires aux responsables des ventes. La politique commerciale manifeste son rôle opérationnel en fixant des objectifs prioritaires

la SNDP  La clientèle se décompose en deux axes ;la clientèle réseau et la clientèle Extra réseau : Clients réseau : La clientèle réseau est constituée par les stations-service, qui sont plus de 200 stations sur le territoire tunisien. Pour les clients réseau ,le circuit de distribution est a deux ou trois niveaux comme suit : Clients Extra réseau : La clientèle extra réseau

(le marché au comptant, les marchés à terme, les Swaps et les futurs) et se subdivisent en deux facettes : Le front office : qui représente les salles de marché proprement dites avec ses opérateurs interbancaires et commerciaux ; Le back office : chargé du contrôle et d’organisation administrative en participant de plus en plus à la dynamique des opérations. Comment fonctionne le marché des changes Marocain ? qui sont ses caractéristiques ? Quelles sont ses limites ? Quels genres d'opérations peuventelles

Annexe 9 (Recto)BTS Management des Unités Commerciales Session 2012Épreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE FORME CCF Fiche BILAN n°1 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | | STAGIAIRE : Nom : BARON Prénom(s) : Géraldine | UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Celio Adresse : Centre Commercial Auchan à Balma Gramont | Intitulé de la mission : Accueil

l’entreprise mais aussi de la personne. Etude de cas à faire en groupe : à remettre pour le 6 juin : ------------------------------------------------- Vous êtes chargé de clientèle dans une banque depuis deux ans. L’entreprise a décidé de réorganiser ses services et de vous nommer responsable du service des chargés de clientèle (8 personnes) ------------------------------------------------- Vous vous entendez très bien avec une grande partie de l’équipe, vous êtes même très copain avec la

de l’UC, entretient, développe et fidélise la clientèle de l’UC en assurant une qualité de service optimale et une réponse adaptée aux besoins spécifiques de la clientèle. Activités Accueille, conseille et vend des produits et services dans le domaine des sports d’hiver ; Assure une démarche de qualité de service auprès de la clientèle ; Pratique les techniques liées à la fonction de «skiman». Compétences Accueillir et prendre en charge la clientèle ; Identifier les besoins ; Conseiller, argumenter

Cahier de charges de la base de connaissance - Retenir la base de co N° 2 - 2 users : Les CC ( users) et un responsable ( administrateur) - Utiliser les fichiers actuels de la base de co sur la future base - Garder le même design de la base actuelle I- Volet technique 1. Hébergement de la base sur le serveur au CSC. chaque fois un changement effectué sur la base apparaîtra sur les postes des users.

|Points forts |Points faibles | |- Le magasin se situe sur la grande rue commerçante de la |- L’unité commerciale se situe au fond | |Croix- rousse, quartier animé avec une clientèle aisée. |de la grande rue de la Croix-rousse. | | | | |- Le site est desservi par plusieurs lignes de bus et une |