Chaumet Marketing

fabrication et de la distribution de produits de luxe. Une vision globale qui n’exclut jamais une approche attentive de chaque clientèle. Le mariage réussi de cultures tournées vers la tradition et l’élégance avec les techniques les plus avancées de marketing, d’organisation industrielle et de management. Un cocktail singulier de talent, d’audace et de rigueur dans la recherche de l’excellence. Une entreprise unique en son genre. Deux mots résument notre philosophie : PASSION CRÉATIVE. — Les

développées dans le secteur du luxe Créer des produits en espérant que le marché les adoptera, les diffuser tout en préservant leur rareté, les promouvoir sans se compromettre, satisfaire sa clientèle sans espérer nécessairement la retenir. Le Marketing du luxe n’est pas à l’abri des contradictions. Les maisons de luxe se sont développées sur leur histoire, leur savoir-faire, leurs innovations, et leurs mythes. En 25 ans, ces maisons sont devenues des marques connues et reconnues dans le monde

cas hermès © 2010 EMP Cas de marketing-communication Préambule À propos de ce cas Ce cas original pourrait être classé dans les cas de « management fiction » ; c’est-à-dire que la situation est réelle (situation publique à ce jour de la société Hermès) mais les solutions envisagées sont totalement fictives. Objectifs pédagogiques C’est un cas de fiction mettant en œuvre les qualités du planning stratégique. Ce cas demande un fort travail sur la communication dans l’univers du luxe sous

stratégie qui, si elle n’est pas nouvelle, est de plus en plus pratiquée par les grandes maisons. Mais, pour espérer rencontrer le succès dans ces pays, hors de question de se reposer sur les recettes qui ont fait leur succès en Occident. La politique marketing doit être repensée dans chaque pays selon les cultures et les aspirations des élites clientes. Le défi est à la hauteur de l’enjeu: faire entrer le luxe dans le siècle multipolaire. Il semble important de remarquer que le marché de luxe, dans sa

s’appuie sur deux constats de départs qui peuvent justifier l’intérêt théorique et managérial d’une recherche concernant le domaine du luxe et qui feront l’objet de notre première partie. D’une part, la légitimité de l’application des démarches marketing a pendant longtemps été remise en cause par les acteurs du secteur qui souhaitaient ignorer tout ce qui ne relevait pas du registre de la tradition et de l’artisanat. Or, il s’avère que cette conception n’a plus que très peu de raisons d’être compte

renforce sa position de leader mondial des montres et chronographes de sport de prestige. Zenith affirme son identité dans le cercle restreint des vraies Manufactures suisses. Christian Dior confirme son succès horloger avec la collection Christal. Chaumet, prestigieux joaillier de la place Vendôme, poursuit son développement mondial ciblé. Fred renforce son identité de joaillier créateur contemporain. De Beers affirme son positionnement de joaillier diamantaire. Perspective Au sein d’un marché

l’amour, l’harmonie intérieure, le savoir, la nature, la liberté, la qualité de vie, ... L n sachant que le luxe a perdu de sa dimension artisanale au profit du monde industriel, Si l’on considère que certaines marques de luxe utilisent un marketing qui tyrannise l’inconscient collectif en faussant les besoins, Que l’on doit posséder des objets de luxe pour « briller » en société, Et si l’achat traduit l’idée « je possède donc je suis » c’est qu’il perd de son sens. Alors comment, en tant que

leader sur le marché américain. Enfin, pour LVMH, la relation client est essentielle, et très accentuée. En effet, le groupe s’est mis au marketing relationnel : par exemple, pour le parfum Angel de Thierry Mugler, on peut trouver une petite fiche d’inscription au « Cercle Angel » pour établir un dialogue avec la cliente. Le groupe utilise également le marketing direct, notamment via Internet pour entrer en relation directe avec les internautes ayant laissé leur adresse email dans la page dialogue

maison du luxe, s’adressent essentiellement : * Aux Equipes de vente (perfectionnement et motivation), * Aux nouveaux managers issus d’autres branches du luxe (immersion et découverte d’un nouvel univers), * Aux Départements Marketing (compréhension technique d’un métier) et Relations Presse (culture et histoire pour une approche plus performante), * Aux Responsables d’Achat pierres (gemmologie), … mais les stages sont également ouverts … * Aux professionnels de

recommandations………………………………………………………………. .p.15 I. Desk research……………………………………………………………………………………………… .p.15 a) Le marketing sensoriel/définition…………………………………………………………………p.15 b) Application du marketing sensoriel……………………………………………………………….p.16 c) Le luxe et le marketing sensoriel………………………………………………………………….. p.17 II. Analyse de l’enquête qualitative……………………………………………………………………p.18 4. Le mix-marketing……………………………………………………………………………………. p.21 a) Le produit…………………………………………………………………………………………………. .. p.21 Les composantes