Check List Magasin Marketing

apporte de la valeur ajoutée au produit. Enfin, la traçabilité est devenue un élément clé de la gestion de la chaîne logistique, de la production à la distribution, et du suivi de la qualité des produits. Il s'agit d'un réel élément de différenciation marketing car la demande d'informations de la part des consommateurs est très forte. Les données recueillies lors d'un sondage commandé par la Commission européenne illustrent ces propos : pour 46 % des personnes interrogées (56 % en France), la fraude et

départements et services d’une entreprise ; elle requiert également que tous les processus soient conçus et contrôlés pour s’assurer que le produit (service) rencontre les spécifications établies et ainsi les attentes du client. Exemple Si le marketing, par des études de marché, indique que des clients attendent des yaourts ayant un certain goût, une certaine onctuosité… à un certain prix, le service conception devra concevoir des yaourts possédant une certaine acidité mesurée en Ph… une onctuosité

L’expédition – la gestion des transports 3.4.1 3.4.2 3.4.3 3.4.4 3.5 La livraison – le transport 3.5.1 3.5.2 3.5.3 Chapitre 4 • Les « études » 4.1 Importance des études 4.1.1 VI Les produits 101 101 4.2 4.3 4.4 Le marketing Recherche et développement La conception 104 104 105 105 106 108 108 108 109 114 115 116 117 121 123 123 124 125 125 126 127 4.4.1 4.4.2 4.5 4.6 Apport de l’informatique La technologie de groupe L’industrialisation Les méthodes 4

Directives et codes de conduite 5.4.2 Production de rapports et audits 5.4.3 Certification volontaire 5.4.4 Contributions volontaires Instruments de soutien 5.5.1 Mise en place et gestion d’infrastructures 5.5.2 Renforcement des capacités 5.5.3 Marketing et services d’information 5.5 78 81 84 84 89 96 96 101 102 102 106 109 114 116 116 120 128 77 78 CONCLUsiONs : LEs PERsPECTivEs éTUdEs dE CAs Australie : Stratégies débouchant sur des outils pratiques Bulgarie : Stratégie nationale d’écotourisme

responsable du service Économie-Évaluation du Centre technique du papier, chargé de cours et ancien professeur associé à Grenoble INP. • Monsieur Marc-Noël Vandamme, responsable du département Méthodes et Contrôle interne – Total Raffinage Marketing, et chargé de cours à Grenoble INP. Cet ouvrage leur est dédié en hommage à leur investissement personnel conséquent et à l’importante tâche de révision qu’ils ont accomplie au cours de ces cinq dernières années. Leur implication a été déterminante

satisfaction des besoins du client et des utilisateurs des produits. Cette période a été marquée par les idées de Juran et Deming, deux personnages importants dans le développement de la qualité : le second, bien connu pour sa roue dite « PDCA : Plan Do Check Act » dont nous dirons un mot ultérieurement avait parfaitement intégré les méthodes statistiques au cœur du management de la qualité. Ils avaient été engagés par le gouvernement japonais pour enseigner la qualité dans un contexte national avec le

AUTRES Créer une entreprise en recourant aux idées des autres nécessite de rester à l'affût de tout ce qui se passe sur le territoire local, national ou ailleurs en matière de nouveaux produits, de nouveaux modes de consommation, de nouveaux concepts marketing : il faut être à l'écoute et à la recherche d'informations. L'ASSOCIATION Vous avez le produit ou le savoir-faire mais manquez de moyens ou recherchez un associé. Les organismes de développement économique local (Chambre de Commerce ou des Métiers)

ancien responsable du service Économie-Évaluation du Centre technique du papier, chargé de cours et ancien professeur associé à Grenoble INP. Monsieur Marc-Noël Vandamme, responsable du département Méthodes et Contrôle interne – Total Raffinage Marketing, et chargé de cours à Grenoble INP. • Cet ouvrage leur est dédié en hommage à leur investissement personnel conséquent et à l’importante tâche de révision qu’ils ont accomplie au cours de ces cinq dernières années. Leur implication a été déterminante

.................................................................................................... 254 Le questionnaire de contrôle interne (qci) ........................................................................... 256 Questionnaire ou check-list ............................................................................................................... 256 Les cinq questions fondamentales ...............................................................................................

.................................................................................................. 254 Le questionnaire de contrôle interne (qci) ........................................................................... 256 Questionnaire ou check-list ............................................................................................................... 256 Les cinq questions fondamentales ..............................................................................................