Chef-d'œuvre

MISE EN QUALITE ISO 9001 DU POLE ASSISTANCE A MAITRISE D’OUVRAGE Auteur : HANDAINE Anir INSA Strasbourg, Spécialité Génie Civil, Option Aménagement du Territoire Tuteur Entreprise : M. VANELLE Laurent SNCF, Direction Régionale Champagne-Ardenne, Chef du pôle Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Tuteur école : M. HOTTIER Jean-Michel Professeur agrégé de Génie Civil Juin 2009 Anir HANDAINE Certification Qualité de l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Remerciements Avant tout développement sur mon Projet

Elle est menée par la maîtrise d'œuvre, en relation avec la maîtrise d'ouvrage. Cette phase commence par la réception du cahier des charges et se clôture par la livraison de l'ouvrage. * Phase de fin de projet : il s'agit de la mise en production de l'ouvrage, c'est-à-dire s'assurer que l'ouvrage est conforme aux attentes des utilisateurs et faire en sorte que son " installation " et son utilisation se déroule correctement. Dans la mesure où la maîtrise d'œuvre connaît le produit qu'elle a mis

PROGRAMME I. Introduction générale II. La gestion du chantier • Coûts de revient • Les frais généraux • Les frais de chantiers • Les prix de revient • Les prix de vente • Les métrés et devis • Les plannings prévisionnels (travaux, main d’œuvre, matériels, matériaux) • Le planning prévisionnel de trésorerie • Le suivi du chantier-comparaison • Hygiène de sécurité du chantier • Entre prévisions et réalisation-Les outils de suivi • Le cahier de chantier • Le bilan de chantier

REFERENTIEL DE L'AUDIT SOMMAIRE 1 – Présentation 2 – Personnes rencontrées au cours de l’audit 3 – La maîtrise d’ouvrage 4 – La maîtrise d’œuvre 5 – L’entreprise Page 3 Page 4 Page 5 Page 7 Page 11 6 – Les fabricants fournisseurs de composants de réseaux Page 14 7 – Les organismes de contrôle extérieur 8 – Documents consultés au cours de l’audit 9 – Commentaires 10 – Procès verbal de clôture de l’audit 11 – Glossaire Page 16 Page 18 Page 19 Page 20 Page 21 2/22 PRESENTATION

organisationnels, pour la mise en œuvre d’un chantier à nuisances réduites. CIBLES DE LA FICHE TECHNIQUE • La maîtrise d’ouvrage - les élus - le gestionnaire de la zone d’activités - les assistants à la maîtrise d’ouvrage • La maîtrise d’œuvre - les entreprises du chantier - le coordinateur Sécurité Protection - Santé (SPS) - le coordinateur environnement TABLE DES MATIERES Document principal : Introduction Éléments de méthodologie Les acteurs durant les travaux Communication

COÛTS COMPLETS 1 Introduction 2 Les différents types de charges 2.1 Les charges directes 2.2 Les charges indirectes 2.3 Les charges supplétives 2.4 Les charges non-incorporables 2.5 Les charges incorporées 2.6 Les centres d’analyse 2.7 Les unités d’œuvre 3 Les étapes du calcul des coûts complets 3.1 Le coût d’achat 3.2 Le coût de production 3.3 Le coût de revient 3.4 Le résultat analytique d’exploitation 3.5 Schéma récapitulatif 3.6 Rapprochement comptabilité analytique, comptabilité générale 3.7

espéraient que la guerre serait courte mais au fur et a mesure ils se rendirent compte qu’ils s’engageaient dans une guerre longue et totale, il fallait une mobilisation économique et donc envoyer les ouvriers les plus qualifiés et faire appel a la main d’œuvre féminine dans les usines. Le président du conseil, René Viviani, lance un appel aux femmes le 7 aout 1914 pour les mobiliser. La Première Guerre mondiale a bouleversé le quotidien des femmes françaises. Leurs conditions de vie ont été dures en temps

EN QUALITE ISO 9001 DU POLE ASSISTANCE A MAITRISE D’OUVRAGE Auteur : HANDAINE Anir INSA Strasbourg, Spécialité Génie Civil, Option Aménagement du Territoire Tuteur Entreprise : M. VANELLE Laurent SNCF, Direction Régionale Champagne-Ardenne, Chef du pôle Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Tuteur école : M. HOTTIER Jean-Michel Professeur agrégé de Génie Civil Juin 2009 Anir HANDAINE Certification Qualité de l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Remerciements Avant tout développement

latino-américain une de ces phrases dont il avait le secret : "Le protectionnisme agit comme une drogue, il offre un soulagement immédiat mais place ensuite sa victime dans une dépression prolongée." Deux ans et demi plus tard, la mise en garde formulée par l'ex-chef d'Etat brésilien sonne creux. Depuis plusieurs mois, les gouvernements d'Amérique du Sud multiplient les tentatives pour ralentir le flot des importations. Confrontés à la crise financière et à un afflux de produits bon marché, certains pays ont même

la technocratie (logique qualitative) à l'adhocratie(adaptation à la demande). On dénote principalement trois formes de flexibilité. Flexibilité quantitative ▪ La flexibilité quantitative externe. L'entreprise fait varier le volume de sa main-d’œuvre en recourant au marché du travail. La flexibilité externe se fait par apport de tiers à l'entreprise. Ces tiers sécrètent la sur-activité instable. Les effectifs varient en fonction des besoins de l'entreprise : c'est le cas classique d'embauche de