Clean All Corrigé

la glace indéfiniment. On tentait déjà le diable, avec celui-là. D'où venait-il ? De Chine, probablement. Mon fournisseur travaillait à Macao. On lui faisait confiance. Il avait un certain crédit, d'ailleurs. Il nous a certifié que le paquet était clean, et je l'ai cru sur parole. Il le fallait bien. Il connaissait les risques, le patient aussi. En plus de problèmes de cœur classiques, Herr Müller souffrait d'une forme particulièrement rare de dégénérescence génétique dextrocardiaque doublée d'un

élimination de dépenses et charges dites « exceptionnelles ». Elles prétendent que leur prise en compte ne permettrait pas de se faire une idée de la « vraie » rentabilité de l’entreprise. Mais les charges dites « exceptionnelles » viennent souvent corriger les profits surévalués du passé… Après tout, les fameuses opérations de fusions et acquisitions permettent de faire apparaître dans les comptes quelque chose qui n’y existe normalement pas : le goodwill résultant précisément de ce que la société

créativité promise se transforme pour le plus grand nombre en taylorisme intellectuel, un travail à la chaîne sans autonomie. Dans le nouveau jeu, les gagnants sont de moins en moins nombreux mais ils gagnent de plus en plus – le principe du « winner take all » est aussi à l’œuvre dans la société : entre 1973 et 1994 aux USA il y a réduction de 37% du temps de loisir, principalement pour cause de surmenage (Castells, 1998 : 415) ; les revenus ont stagné voire diminué pour toute une catégorie de la population

entreprises et les clients (Business to Consumer, ou B to C), et enfin entre les clients eux-mêmes (C to C). ◗ Le e-business peut être développé par des institutions qui se spécialisent exclusivement dans l’activité sur Internet (pure players, ou firmes all click). Le plus souvent, il est mis en œuvre par des opérateurs développant aussi une activité dans la sphère physique (firmes click and mortar). COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR L’analyse du comportement du consommateur permet d’expliquer et de tenter

entreprises et les clients (Business to Consumer, ou B to C), et enfin entre les clients eux-mêmes (C to C). Le e-business peut être développé par des institutions qui se spécialisent exclusivement dans l’activité sur Internet (pure players, ou firmes all click). Le plus souvent, il est mis en œuvre par des opérateurs développant aussi une activité dans la sphère physique (firmes click and mortar). COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ◗ les variables caractérisant les processus internes de décision

trop loin l’exploration, mais pas assez les calculs, c’est-à-dire l’exploitation. Il arrive alors qu’il faille les remplacer. Mais par qui? La réponse semble évidente, comme dans le cas du remplacement de Jobs par Sculley : par des gens capables de corriger ces défauts, des gens bien organisés, aimant les chiffres, pas indûment passionnés, émotifs ou intuitifs – autrement dit, des spécialistes de l’exploitation. Et, comme nous l’avons également vu avec Apple, la réponse évidente est parfois la mauvaise

trop loin l’exploration, mais pas assez les calculs, c’est-à-dire l’exploitation. Il arrive alors qu’il faille les remplacer. Mais par qui? La réponse semble évidente, comme dans le cas du remplacement de Jobs par Sculley : par des gens capables de corriger ces défauts, des gens bien organisés, aimant les chiffres, pas indûment passionnés, émotifs ou intuitifs – autrement dit, des spécialistes de l’exploitation. Et, comme nous l’avons également vu avec Apple, la réponse évidente est parfois la mauvaise

L’offre d’infrastructure et de solutions d’entreprise est proposée au travers de trois entités : hardware (serveurs et solutions de stockage), software (logiciels) et toute une gamme de 238 Ces cellules de travail ont été baptisées les « clean rooms » (salles blanches), en raison des règles strictes de confidentialité. 248 Chapitre 5 : Présentation des cas étudiés solutions qui favorisent la souplesse de l’entreprise. Cette division fournit aux clients des solutions globales métiers

aux dysfonctionnements matériels. Par exemple, il y avait beaucoup d’erreurs de soudure à cause de l’absence de plan de montage cela engendrait, selon les responsables, 3 390 euros par an de coûts cachés car il fallait contrôler les serrages puis corriger les erreurs. La plupart des défauts de qualité entraîne des consommations de fournitures qui n’auraient pas lieu dans un fonctionnement orthonormé. Il s’agit notamment de papier, de cartouches d’encre d’imprimante et de photocopieur, de matériels