Clientèle Hediard

Labège, un manque de suivit après les ventes. N'ayant pas de suivit clientèle après achat / livraison, il est difficile de se faire une idée de l'image que dégage l'enseigne aux consommateurs et de leur satisfaction quant au déroulement de la vente, et au bon fonctionnement du produit, Afin d'améliorer nos services et répondre au mieux aux attentes de nos clients, il est nécessaire de recontacter un échantillon de la clientèle EPCS par téléphone afin de connaître rapidement leurs avis sur nos qualités

|Marionnaud, Yves Rocher | CLIENTELE |Moyenne d’âge |40-45 ans | |Panier moyen |65 euros | |Type de clientèle |Principalement des femmes.

près de 6 millions de visiteurs chaque année. Le parking est très grand puisqu’ il est dédié à tous les magasins de la galerie. b) Zone de chalandise (annexe 2) La zone de chalandise (zone géographique d’influence, d’où provient la majorité de la clientèle) de Celio se détermine en 3 zones : - Zone primaire qui regroupe Bayonne, Anglet et Biarritz, qui compte 112 000 habitants. Elle s’étend de 0 à 10 km - Zone secondaire qui va de Bidart à Tarnos qui s’étend de 10 à 20 km - Zone tertiaire qui va de

GRC la clientèle de l’unité commerciale DM Question 1 : Les éléments à prendre en compte pour la clientèle sont : La consommation habituelle des clients Leur revenu, leur fonction, leur tranche d’âge La concurrence Les déplacements de la population (évasive ou invasive) Les éléments à prendre en compte sur les contraintes de déplacements (barrière naturelle, infrastructure (travaux, chantier) ect… Et ceux pour le chiffre d’affaire prévisionnel sont : Le pouvoir s’achat des ménages L’impact

expérience Grâce à ce stage à CASA, j’ai pu apprendre beaucoup de choses :  Organiser un magasin pour optimiser les ventes ;  Classer les articles selon la signalétique ;  Gérer les livraisons ;  Savoir répondre au mieux à la demande de la clientèle ;  Découvrir le travail en magasin d’arts de la table et décoration. • La construction de mon projet de qualification Lorsque j’ai intégré la pré professionnalisation au métiers du commerce, mon projet était d’acquérir les bases et les connaissances

4 ❖ La zone de chalandise page 5 ❖ Les concurrents page 5 ❖ Etude de l’assortiment page 5 ❖ Les produits page 5 ❖ Les prix page 6 ❖ Les actions commerciales page 6 ❖ La clientèle page 6 ❖ La conclusion page 7 Fiche descriptive d’activité professionnelle n°1 ❖ Identification de l’entreprise Page 8 ❖ La situation professionnelle Page 8 ❖ L’action du stagiaire Page 9

clients bancarisés (les jeunes) et de clients non satisfaits de la concurrence. La clientèle d’une banque forme donc un capital dont la rentabilité peut être augmentée en améliorant sa gestion. De nombreuses études ont montré qu’il existait une relation directe entre le taux de fidélisation de clientèle et la valeur des profits réalisés. En effet, fidéliser la clientèle permet d’amortir les coûts d’acquisition de la clientèle sur une plus longue période. Les clients fidélisés consomment plus au cours du

------------------------------------------------- 1 : Analyse commerciale structurée et actuelle de l’UC dans son contexte local et le cas échéant dans le contexte de son réseau. Dynamique Commerciale | 1972 : Création de BUT S.A1998 : Nouvelle stratégie : mieux répondre au besoin de la clientèle « Le Juste Prix »2001 : Nouveau slogan «  On s’y retrouve tous »2002 : Début du partenariat avec différents sport dont l’objectifs est l’attachement au valeur de respect d’équité2006 : Ouverture à l’international avec l’ouverture d’un magasin à

isochroniques et nous montrent l’influence du magasin sur une clientèle donnée. Nous avons relevé le code postal de chacun de nos clients réguliers. Zone primaire : centre d’Aix - 5 à 10 min a pied Zone secondaire : Périphérie d’Aix - 1o à 20 min à pied Zone tertiaire : villages aux alentours – plus de 2o minutes à pied 1.3 Type de clientèle Notre clientèle est variée, elle est âgée d’environ 20 ans a 50 ans. Cette clientèle est plutôt aisée et comprend : -des étudiants (20-23 ans) -des

temporelle séparant les emplacements potentiels des points de demande. Plus exactement, ces distances peuvent être mesurées en pâtés de maison, en distance kilométrique à vol d'oiseau, en termes de cheminement piétonnier, en temps de conduite selon la clientèle reconnue et les moyens investis pour la déterminer. la règle d'allocation : cette règle spécifie de quelle manière les emplacements potentiels seront alloués aux points de demande. On peut par exemple considérer dans le cas le plus simple que chaque